Muitos hotéis focam tanto na pré-venda e em como atrair novos clientes que acabam se esquecendo de algo fundamental: a retenção de clientes. Também conhecida como fidelização, a retenção de clientes é um fator de suma importância, que garante o bom funcionamento de todo o empreendimento. Você investe uma boa quantia de capital […]
O cliente que se hospeda no seu empreendimento espera que tudo funcione bem. Quando isso não acontece, ele acaba criando uma péssima impressão do local e isso acaba se tornando um grande marketing negativo para o seu negócio. Para agradar o hóspede, é fundamental executar as tarefas diárias evitando desperdícios. Isso porque a redução de custos atua diretamente […]