Estreitar o relacionamento com o cliente não é mais um diferencial e sim um compromisso de parceria assegurado pelo Marketing Hoteleiro. Entender, acompanhar e ajudar o seu hóspede criam a familiaridade que faz com que ele veja seu hotel como um segundo lar. São muitas as formas de tornar o […]
Idosos e pessoas com deficiência movimentam a economia e buscam por lazer. Confira porque é importante estar atento a acessibilidade na hotelaria e o que pode ser feito no seu hotel ou pousada. Os números não mentem. De acordo com o Censo de 2010, no Brasil, 45 milhões de pessoas […]
A governança do seu hotel ou pousada é estratégica ou simplesmente operacional? Veja como essa área pode agregar no seu negócio e aumentar a satisfação dos seus hóspedes. A área de governança está presente em todos os hotéis, pousadas e meios de hospedagens diferenciando somente, na quantidade de pessoas, na […]
Na hotelaria, os relacionamentos são a base de tudo. O sucesso não é só resultado do bom relacionamento com clientes, mas também depende do bom relacionamento com os fornecedores, que são responsáveis pela prestação de diversos serviços e abastecimento de produtos, e sem os quais um meio de hospedagem não […]
