Atualmente é muito comum na gestão hoteleira realizada em hotéis de médio e pequeno porte como também empresas familiares, ter o proprietário como gestor financeiro, logo, as tomadas de decisões financeiras empresariais e pessoais não são tomadas individualmente. Para seu hotel ter uma gestão financeira saudável, é importante reconhecer o […]
Viajar sozinho tem encantado cada vez mais as pessoas. A tecnologia e a facilidade que ela trás, faz com que esse tipo de hóspede aumente nas pousadas e hotéis. O que você que tem feito para atender da melhor forma as pessoas que viajam sozinhas? De acordo com uma pesquisa […]
O que antecede a pesquisa de satisfação é a própria satisfação do hóspede. Essa ferramenta é um meio para confirmar suas ações de fidelização, assim como, identificar os pontos fracos do seu hotel ou pousada. Fazer pesquisa de opinião já é uma iniciativa de praxe na maioria dos hotéis ou […]
Qual é o principal motivo para manter um cadastro de hóspedes ativo e atualizado? Conhecê-los! Por si só, esse motivo já proporciona vantagens competitivas para seu Marketing Hoteleiro, mas, o cadastro de hóspedes é um verdadeiro pote de ouro para o seu hotel. Entender o perfil do seu hóspede é […]