Conheça agora os principais indicadores hoteleiros para medir os resultados do seu hotel. O indicador, como o próprio nome já diz, serve para indicar o andamento de algo e possibilitar a tomada de decisões para melhorar os resultados. Pois como disse Peter Drucker: “O que pode ser medido, pode ser […]
Se tem digital no título você já deve imaginar que a internet tem conexão com essa história. A expansão das tecnologias ampliou a comunicação de tal forma, que gerou certa interação globalizada. A partir daí, nessa terra de ninguém (a internet), surge o tal do marketing digital abrindo portas para […]
A política de cancelamento de reservas é um documento essencial para a gestão do seu hotel. É através dela que se determina as devidas regras para o processo de cancelamento das reservas. Considerada um manual para que funcionários e hóspedes se guiem quando estiverem diante de uma situação de cancelamento, é preciso certa […]
Tudo o que você precisa saber sobre a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, a FNRH, a gente te explica aqui e agora! Por quê, como e para quê? Descubra tudo sobre a famosa ficha de hospedagem! Procurando um modelo de Ficha Nacional de Registro de Hóspede? Baixe agora mesmo […]