Conhecer a fundo um hóspede, entender suas preferências, hábitos e comportamentos. Esse talvez seja um dos maiores desafios de quem faz a gestão de um hotel ou pousada. Apesar de parecer uma tarefa quase impossível, há uma forma de colher essas informações relevantes: utilizando efetivamente o cadastro de hóspedes. No […]
O assunto deste artigo é uma prática bastante comum no mundo da hotelaria: o arrendamento de pousada. Mas apesar de ser comum, é algo que desperta muitas dúvidas e pode fazer com que o hoteleiro “entre em uma fria” simplesmente pela falta de informação no momento da decisão. Chegou a […]
Os meios de hospedagens podem se diferenciar por inúmeros fatores, como preço, serviços oferecidos, design, equipamentos e ambiente. O tamanho de um hotel, o perfil de público que este recebe e até sua localização, entre outros itens, definem sua categoria. De acordo com o SBClass (Sistema Brasileiro de Classificação dos […]
A alguns anos atrás poderíamos dizer que as OTAs (Agências de Viagens Online) vinham crescendo em ritmo intenso. Hoje podemos afirmar que o mercado da hotelaria está praticamente dominado por elas. Isso não quer dizer que somente essas agências garantem a venda de reservas – por sorte existe uma parcela […]