5 maneiras de medir a satisfação dos seus hóspedes
Proporcionar uma excelente experiência ao hóspede durante sua estadia no hotel ou pousada é uma tarefa árdua, exigindo atenção aos mínimos detalhes. E para ter..
7 dicas de como responder aos comentários negativos dos seus hóspedes
A presença dos meios de hospedagens nas mídias sociais e no ambiente virtual é indispensável para se comunicar com potenciais hóspedes e se destacar entre..
Como os relatórios gerenciais hoteleiros facilitam a tomada de decisão?
Tomar decisões importantes baseadas em “achismos” ou na intuição, não parece a escolha de um hoteleiro inteligente. Hoje em dia, os sistemas hoteleiros e a..
Ferramentas online para otimizar seu atendimento aos hóspedes
Com tantas tecnologias disponíveis e cada vez mais integradas a nossa rotina, o “horário comercial” é um termo praticamente extinto. Principalmente no setor hoteleiro, afinal,..
A importância da segmentação de dados para a gestão de canais da sua hospedagem
Entender quem é o público-alvo de uma empresa é fundamental para traçar estratégias adequadas para o sucesso do negócio. Direcionar as vendas para os canais..
Relacionamento com o cliente: dicas para um bom atendimento na hotelaria
Como você avalia o atendimento prestado aos hóspedes em sua pousada? Eles são recebidos com cordialidade e hospitalidade? Saiba que o relacionamento com o cliente..
Por que a próxima estratégia da sua hospedagem deve ser o data driven?
Toda empresa que deseja alcançar bons resultados precisa tomar decisões a partir da análise de dados. Um hotel que tem como objetivo aumentar sua receita..
