Para os apaixonados por seus bichos de estimação, as férias ou a viagem do fim de semana não têm a menor graça sem a companhia do amigo pet. Sim, a aceitação de animais já virou critério para muitos, na hora de fechar uma reserva. E é por isso que ser […]
Quando se fala em marketing sensorial citamos o uso das estratégias de marketing para mexer com as sensações do cliente, aqui, mais precisamente dos hóspedes da sua pousada. Sendo o marketing o conjunto de técnicas e métodos que identifica necessidades e desejos não realizados de um mercado, as possibilidades são […]
Por Carla Procópio O Oxford define hospitalidade como: ato de hospedar; acolhida de hóspedes; hospedagem; qualidade do que é hospitaleiro; boa acolhida. Mas o que isso tem a ver com a sua equipe hoteleira? Com certeza, a “boa acolhida” está relacionada com o compartilhamento de experiências positivas que o hóspede […]
Por Aline Silva Eis a pergunta que não quer calar: como melhorar a experiência do hóspede? A experiência se transformou na principal arma de qualquer empresa para atrair e fidelizar clientes. Na hotelaria não é diferente, buscar as melhores ferramentas para criar experiências e aumentar a rentabilidade é o sonho […]
Novembro foi um mês recheado de melhorias no sistema, você notou? Para garantir que você não perdeu nada, seguem as atualizações que foram realizadas: Módulo Financeiro Seleção de colunas no relatório financeiro Agora é possível selecionar a coluna de “Empresas” para ser demonstrado no relatório financeiro. Módulo Plus Apresentação dos […]
É fato que a tecnologia entrou em nossas vidas para não sair mais. De tal modo que, a cada dia que passa, a interação e a confiança nas novidades tecnológicas só aumenta. Frequentemente, pessoas de todas as idades e com níveis diferentes de conhecimento buscam comodidade e facilidade com a […]
Outubro finalizando, mas ainda temos tempo para curtir algumas novidades que foram lançadas esse mês no PMS Hospedin. As duas melhorias lançadas tinham uma quantidade considerável de pedidos e agora podem fazer parte da rotina do hotel. Bora conferir? Cadastrar a placa do veículo Agora você pode cadastrar a placa […]
A chegada de um hóspede e o check-in no hotel é a parte mais importante de sua jornada de atendimento ao cliente. Você quer que cada hóspede se sinta reconhecido, atendido e, o mais importante, bem-vindo. Afinal, esta é a primeira impressão que eles têm de sua propriedade. Como em […]
É natural para quem está entrando na área de hotelaria, buscando recolocação no mercado ou até mesmo quem busca uma especialização para melhorar o currículo, ficar em dúvida sobre qual é a melhor forma de construir uma carreira. Por isso, hoje vamos falar sobre a faculdade de hotelaria e tudo […]