Estar atento às últimas tendências na hotelaria é fundamental para garantir a sobrevivência do seu próprio negócio. A cada ano que passa, a tecnologia contribui mais e mais para trazer grandes inovações para produtos e serviços. O artigo abaixo levanta algumas previsões de tendências na hotelaria observadas no mercado nacional […]
Os Hostels estão se espalhando pelo Brasil sendo um mercado novo, porém, em plena ascensão. Este tipo de hospedagem que foge aos padrões dos hotéis tradicionais caiu no gosto dos jovens viajantes, principalmente. Se você tem um Hostel ou pensa em ter um, aqui vão algumas dicas muito importantes para […]
Grandes redes hoteleiras precisam zelar por suas informações e processos. Pequenos e médios hotéis, hostels e pousadas também tem essa necessidade e por isso a importância de um sistema de gestão hoteleira. Desde a alta temporada até nas tarefas diárias mais simples, diversos problemas podem acontecer. Por isso, se você […]
Diante de uma concorrência cada vez mais preparada torna-se necessário considerar vários pontos estratégicos no momento da precificação das suas diárias. Nem sempre baixar os preços é o que vai trazer o seu hóspede de volta. O hoteleiro ou pousadeiro precisa considerar o seu diferencial de mercado no momento de […]
O processo de precificação de uma diária não é algo complicado, mas, com frequência, os gestores dos hotéis e pousadas deixam de lado os detalhes que podem fazer a diferença no valor final. É comum que os preços sejam formados com base em algum índice pré-estabelecido pelos hoteleiros e pousadeiros […]
O que antecede a pesquisa de satisfação é a própria satisfação do hóspede. Essa ferramenta é um meio para confirmar suas ações de fidelização, assim como, identificar os pontos fracos do seu hotel ou pousada. Fazer pesquisa de opinião já é uma iniciativa de praxe na maioria dos hotéis ou […]
A governança do seu hotel ou pousada é estratégica ou simplesmente operacional? Veja como essa área pode agregar no seu negócio e aumentar a satisfação dos seus hóspedes. A área de governança está presente em todos os hotéis, pousadas e meios de hospedagens diferenciando somente, na quantidade de pessoas, na […]
Na hotelaria, os relacionamentos são a base de tudo. O sucesso não é só resultado do bom relacionamento com clientes, mas também depende do bom relacionamento com os fornecedores, que são responsáveis pela prestação de diversos serviços e abastecimento de produtos, e sem os quais um meio de hospedagem não […]
Como qualquer empreendimento, hotéis precisam de uma boa estrutura administrativa para integrar os demais departamentos e controlar o funcionamento de todos eles. E para fazer tudo fluir é necessário contratar um profissional para liderar e delegar: o gerente geral. Esse cargo exige qualidades e habilidades específicas, além do amplo conhecimento […]
