É impossível falar de gestão de não conformidades sem falar de qualidade na hotelaria. Eles estão totalmente ligados, e quem dita as regras desse jogo é o hóspede. Se você, como hoteleiro, procura direcionar todos os seus esforços e sua equipe para tornar a experiência do hóspede a melhor possível, […]

Hotelaria é a indústria responsável por oferecer hospitalidade a turistas e viajantes. É o setor incumbido por entregar os serviços básicos e necessários de hospedagem para aqueles que transitam pelo mundo, seja em viagem a lazer ou negócios. Estão entre os estabelecimentos que compõe o setor hoteleiro: hotéis tradicionais ou […]

Se você faz parte do universo da hotelaria e turismo, já deve ter ouvido falar no termo Revenue Management, certo? Quem sabe você ouviu falar, sabe que é importante, mas não faz a mínima ideia do que se trata. Ou até sabe, mas até hoje não conseguiu entender realmente como […]

Pode parecer uma pergunta obvia, mas o fato é que muita gente não sabe dizer qual a diferença hotel e pousada. E se você está aqui, é porque também procura saber. Então continue a leitura, que você descobrirá de uma vez por todas, a diferença entre os meios! O que […]

Chegamos ao fim de mais um ano, o que significa que é hora de avaliar o rendimento do seu meio de hospedagem. Para isso, conheça agora os principais indicadores hoteleiros para medir os resultados do seu hotel. O indicador, como o próprio nome já diz, serve para indicar o andamento […]

A política de cancelamento de reservas é um documento essencial para a gestão do seu hotel. É através dela que se determina as devidas regras para o processo de cancelamento das reservas. Considerada um manual para que funcionários e hóspedes se guiem quando estiverem diante de uma situação de cancelamento, é preciso certa […]

Diante de uma concorrência cada vez mais preparada torna-se necessário considerar vários pontos para saber como calcular a diária do seu hotel ou pousada. Nem sempre baixar os preços é o que vai trazer o seu hóspede de volta. O hoteleiro ou pousadeiro precisa considerar o seu diferencial de mercado […]

Calcular a diária do seu hotel ou pousada não é algo complicado, mas, com frequência, os gestores dos hotéis e pousadas deixam de lado os detalhes que podem fazer a diferença no valor final. Então se você está aqui para saber como calcular diária de hotel corretamente, você está no […]

Tudo o que você precisa saber sobre a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, a FNRH, a gente te explica aqui e agora! Por quê, como e para quê? Descubra tudo sobre a famosa ficha de hospedagem! Procurando um modelo de Ficha Nacional de Registro de Hóspede? Baixe agora mesmo […]