Por Aline Silva Eis a pergunta que não quer calar: como melhorar a experiência do hóspede? A experiência se transformou na principal arma de qualquer empresa para atrair e fidelizar clientes. Na hotelaria não é diferente, buscar as melhores ferramentas para criar experiências e aumentar a rentabilidade é o sonho […]
O hoteleiro está sempre em busca de inovação, independente da área e trazer a melhor experiência para os seus hóspedes é sempre um ponto comum, não é mesmo? Você é um desses donos de hospedagem? Mantém os olhos bem atentos ao que acontece no mercado? Então está ciente de que […]
Que o WhatsApp é um dos principais aplicativos de comunicação já não é nenhuma novidade para nós. Mas além de ser uma ferramenta que conecta amigos, famílias e conhecidos do trabalho, as pessoas também estão se comunicando com as empresas por lá. E acredite: até o ramo hoteleiro está colhendo […]
Os meios de hospedagem já perceberam que, hoje em dia, os hóspedes não buscam apenas um lugar para passar a noite. Eles estão cada vez mais exigentes, observadores e com expectativas altas. E neste contexto, as comodidades do hotel são um diferencial. A busca atual é pela experiência. O cliente […]
Faz tempo que apenas o valor da diária do hotel deixou de ser o único fator determinante para um hóspede efetuar sua reserva. Hoje, saber sobre a experiência que o espera tem sido uma das estratégias mais assertivas que um estabelecimento pode oferecer para se tornar competitivo – sem grandes […]
O Covid-19 forçou diversos segmentos a se adaptar a uma nova realidade: a do distanciamento social. Com isso, setores como o hoteleiro, alimentação e comércios em geral estão vendo seu faturamento despencar. E a grande questão é: o que fazer na quarentena para manter a visibilidade do seu hotel ou […]
Tomar banho com um chuveiro super potente, dormir em uma cama com enxoval confortável, tomar um café da manhã repleto de opções na mesa, ter acesso a internet com rapidez. Ao se hospedar em um hotel, cada pessoa tem um serviço preferido. Você já parou para pensar quais são as […]
Quando se trata de hospedagem, conhecer o público-alvo é crucial para o sucesso do seu negócio. E um dos aspectos mais importantes aos quais você deve se atentar é o comportamento do viajante acerca da reserva. Se você souber quem, porquê, quando e como as pessoas escolhem um hotel, hostel […]
Seja na alta temporada quando seu hotel ou pousada está com altas taxas de reservas ou até mesmo naqueles períodos que não são tão bons, entreter os hóspedes com atividades diferentes é um dos desafios de quem empreende nessa área. Então se você tem dificuldades em desenvolver uma programação atrativa […]