Com a grande oferta nos serviços de hospedagem, muitos profissionais da área relatam a dificuldade em fidelizar seus hóspedes. Engana-se quem acredita que oferecer uma boa acomodação e preços mais baixos são atrativos o suficiente. É preciso proporcionar uma experiência incrível a fim de fazer com que os hóspedes queiram […]
Infelizmente um erro comum ainda é cometido por pequenos empresários do ramo hoteleiro: esquecer do hóspede depois que ele deixou o hotel ou a pousada. O pós-venda, a etapa que se inicia logo após o check-out, não deve ser visto como um custo extra, mas como um investimento para fidelizar […]
No ano passado, o Instagram atingiu a marca de 400 milhões de usuários em todo o mundo, e segundo matéria publicada pelo Estadão, o Brasil ocupa o segundo lugar no ranking de países com maior mercado para o aplicativo. O sucesso se deve a possibilidade de compartilhar imagens e breves […]
Toda gestão hoteleira deve estar sempre em constante adaptação e evolução, a fim de atender as necessidades dos clientes mais exigentes e, claro, fideliza-los. Em tempos de crise, essa necessidade fica ainda mais evidente, já que a concorrência fica muito mais acirrada. Mas como inovar e oferecer diferenciais no ramo […]
Está sentindo que o movimento está morno, que sua hospedagem não está atingindo o pleno potencial que tem? Gostaria divulgar o seu hotel por todo o Brasil? Mostrar o aconchego e o conforto dos quartos? A simpatia dos recepcionistas e funcionários? Deseja destacar a excelente localização de sua pousada e, […]
Criar empatia e fidelizar um hóspedes é o desejo de qualquer gestor de hotel ou pousada. Para que isso aconteça, existem estratégias de marketing hoteleiro que podem ser implementadas a partir de ações corriqueiras e durante o próprio check-in. Além da hospitalidade ao recepcionar um cliente, você pode utilizar as […]
É cada vez mais comum encontrar empresários do ramo da hotelaria preocupados com a fidelização dos hóspedes. Isso acontece porque com a fidelização dos hóspedes, consegue-se ter uma maior estabilidade de quartos ocupados, além de poder se dizer que a renda mensal do estabelecimento será mais “fixa”. Contudo, hóspedes são […]
Fidelizar clientes é uma arte que exige estratégia bem elaborada. Com criatividade e sensibilidade, oferecer brindes pode ser uma maneira eficaz de promover sua marca e cativar os consumidores. Além disso, os brindes são uma espécie de comercial permanente, que pode fazer com o nome da empresa vá mais longe […]
A busca por clientes novos é constante na rede hoteleira, mas não deve ser a única preocupação. Fidelizá-los é algo essencial para a manutenção do fluxo de hospedagem e para que o próprio hóspede se torne o divulgador do local. O seu hotel está preparado para isso? Saiba mais sobre […]
