“A essência da hospitalidade não pode ser perdida. A experiência do hóspede precisa ser mantida com qualidade.” Essa é premissa defendida pela Chris Martins, uma profissional com vasta experiência em Processos de Governança, durante o episódio do Hospedin Break, no qual falamos sobre o papel da governança hoteleira no contexto […]

Quem nunca aguardou ansiosamente a data de uma reserva para aproveitar todo o conforto que o hotel oferece? Entrar no quarto, sentir o aroma especial do espaço e ser recebido com uma cama bem aconchegante, pode ser um momento esperado por muitos viajantes. E não importa se eles estão a […]

Por Conamore Hotelaria Investir em um enxoval de qualidade para o seu hotel é garantia de economia, praticidade e satisfação dos hóspedes, que vão reconhecer ali o cuidado e conforto que merecem e esperam. De nada adianta um quarto bem decorado e bem equipado se os lençóis, toalhas, travesseiros, cobertores […]

Com o crescimento do setor hoteleiro, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços também têm aumentado. Neste cenário, a boa imagem do estabelecimento depende da capacitação, da qualificação e da atuação dos profissionais, principalmente da governanta de hotel, responsável por deixar os espaços confortáveis, limpos e bonitos para receber […]

A governança do seu hotel ou pousada é estratégica ou simplesmente operacional? Veja como essa área pode agregar no seu negócio e aumentar a satisfação dos seus hóspedes. A área de governança está presente em todos os hotéis, pousadas e meios de hospedagens diferenciando somente, na quantidade de pessoas, na […]