Quando se entra nos meios de hospedagem para trabalhar dá a impressão de que algumas pessoas são de casa, por terem enorme desenvoltura nos seus cargos. Um meio de hospedagem é composto por diversos departamentos e funções e todos são muito importantes para o funcionamento completo do hotel, mas quando […]
Com o crescimento do setor hoteleiro, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços também têm aumentado. Neste cenário, a boa imagem do estabelecimento depende da capacitação, da qualificação e da atuação dos profissionais, principalmente da governanta, responsável por deixar os espaços confortáveis, limpos e bonitos para receber a todos. […]
Você já parou para pensar que a camareira em um meio de hospedagem desempenha um papel muito importante? Essa profissional é a responsável por arrumar, limpar e higienizar os quartos e áreas comuns, garantindo o bem-estar do hóspede durante sua estadia. Por isso, é fundamental saber a importância do seu […]
“A essência da hospitalidade não pode ser perdida. A experiência do hóspede precisa ser mantida com qualidade.” Essa é premissa defendida pela Chris Martins, uma profissional com vasta experiência em Processos de Governança, durante o episódio do Hospedin Break, no qual falamos sobre o papel da governança hoteleira no contexto […]
Quem nunca aguardou ansiosamente a data de uma reserva para aproveitar todo o conforto que o hotel oferece? Entrar no quarto, sentir o aroma especial do espaço e ser recebido com uma cama bem aconchegante, pode ser um momento esperado por muitos viajantes. E não importa se eles estão a […]
Por Conamore Hotelaria Investir em um enxoval de qualidade para o seu hotel é garantia de economia, praticidade e satisfação dos hóspedes, que vão reconhecer ali o cuidado e conforto que merecem e esperam. De nada adianta um quarto bem decorado e bem equipado se os lençóis, toalhas, travesseiros, cobertores […]
A governança do seu hotel ou pousada é estratégica ou simplesmente operacional? Veja como essa área pode agregar no seu negócio e aumentar a satisfação dos seus hóspedes. A área de governança está presente em todos os hotéis, pousadas e meios de hospedagens diferenciando somente, na quantidade de pessoas, na […]