Nos últimos anos, o chargeback tem se mostrado ser um problema para os hoteleiros. Eles são um obstáculo no processo de venda e a contestação costuma ser demorada e burocrática. Embora a tradução deste termo seja “estorno”, diferente do que normalmente é realizado pelo dono do estabelecimento, o chargeback ocorre quando o próprio […]
O hóspede deixa sua casa com uma expectativa alta quanto ao meio de hospedagem que vai recebê-lo. Um quarto confortável e em pleno funcionamento traduz o seu desejo enquanto viaja. Mas será que o seu Plano de manutenção hoteleira está, de fato, atendendo essa expectativa? E talvez, você esteja aqui, […]
Você tem idéia de quantas pessoas circulam em seu hotel? Seja para se hospedar, participar de eventos, jantares e reuniões? Zelar pela segurança dos hóspedes em seu hotel é fundamental para garantir tranquilidade e proteção aos clientes e colaboradores. É preciso analisar se os hóspedes se sentem seguros em seu […]
Nos últimos anos, o setor de hotelaria tem se destacado no cenário econômico nacional e contribuído para o seu desenvolvimento. Seja no turismo ou no mundo dos negócios, hotéis e pousadas têm se modernizado, investido cada vez mais em infraestrutura, conforto aos hóspedes, atendimento e no aprimoramento de sua gestão. […]