A jornada de compra do hóspede é repleta de pontos de contato importantíssimos. Até que ele feche a reserva, o hoteleiro precisa conquistá-lo por meio de um atendimento primoroso e um processo ágil. Dito isto, oferecer um meio de pagamento na hotelaria que seja seguro e prático é parte fundamental […]
A tecnologia hoteleira chegou, marcou território e não pretende ir embora tão cedo. Aliás, ela deve ganhar mais espaço dentro dos meios de hospedagem a cada dia que passa. Desta forma, encontrar o software para hotéis e pousadas ideal, se tornou uma importante missão, sendo que esse poderá ser um […]
Reservas, recebimentos, pagamentos, limpeza, serviços, produtos e por aí vai. Esses são só alguns dos elementos que o hoteleiro precisa administrar no dia a dia, e que podem ser feitos por meio de um programa para gerenciar pousada. Agora imagine fazer tudo isso usando uma planilha de Excel? Não digo […]
Para gerenciar um hotel é necessário contar com 3 elementos importantes, sendo eles: pessoas, processos e produto. Contudo existe um quarto elemento que faz a gestão completa de um hotel: o sistema de gestão hoteleira. Por isso, hoje você vai descobrir o que não pode faltar em um programa para […]
Escolher um sistema de gestão hoteleira nem sempre é uma tarefa fácil. Eu conheço um hoteleiro que quase desistiu dessa missão depois de apostar em pelo menos 3 sistemas de hotelaria diferentes. Mal sabia ele que se renderia a tecnologia para sempre, depois de acertar nessa escolha. Foi a partir […]
Apostar na tecnologia tem sido fundamental para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo. Seja utilizando novos canais, ferramentas ou até metodologias de gestão, investir em meios digitais tem feito a diferença em muitos negócios. Na hotelaria não poderia ser diferente. Entre tantas atividades diárias que envolvem processos específicos, […]
A competitividade no mercado brasileiro é acirrada. Cada vez mais as empresas têm que oferecer soluções de qualidade, em menos tempo e com custos menores. Mas como vender mais e não gastar muito? A automatização de processos é uma das respostas que podem ajudá-lo a dobrar as vendas. Um dado […]
A gente sabe que um hotel tem várias rotinas no seu dia a dia, como por exemplo, recepção, governança, atendimento de bar, restaurante e por aí vai. Apesar da enorme quantidade de tarefas, neste artigo você vai descobrir que fazer o gerenciamento de hotel não precisa ser algo complicado e […]
“Eu preciso de um dia de 48 horas.” Algum hoteleiro aí já teve este pensamento? Isso é mais comum do que se imagina, pois pequenos e médios hoteleiros acabam por assumir muitas responsabilidades e funções dentro do hotel. Ou seja, vivem em um contexto onde a produtividade hoteleira se torna […]