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Como cuidar da estadia de um influenciador digital e garantir bons comentários

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O Marketing de Influência é uma das principais estratégias adotadas atualmente por marcas que desejam se destacar no mundo online e aumentar o número de admiradores e consumidores. 

Isso acontece porque o surgimento das redes sociais criou os chamados Influenciadores digitais, pessoas que potencializam esse tipo de comunicação e exercem o papel de experimentadores reais. 

Prova disso é a pesquisa realizada pela Qualibest, na qual 49% dos entrevistados dizem que a opinião dos influenciadores são importantes nas suas tomadas decisões de compra, perdendo apenas para amigos e familiares que atingem a marca de 57%. 

Uma excelente oportunidade para quem trabalha no setor hoteleiro!

Por isso, se você também está interessado nessa estratégia de marketing, separamos algumas dicas de como cuidar da estadia de um influenciador digital e garantir bons comentários. 

Continue a leitura e confira!

Afinal, o que é um influenciador digital? 

Segundo a definição do dicionário, um influenciador é uma pessoa que exerce influência sobre algo ou alguém. 

Antes somente artistas, cantores, modelos, apresentadores e jogadores de futebol tinham essa função. 

Hoje, a internet permite que pessoas de diversas áreas atuem como personalidades que trabalham sua imagem para inspirar o comportamento de outras pessoas e melhorar a reputação das marcas que os procuram. 

O reconhecimento dos influenciadores digitais pode vir da especialização de um nicho específico como: fanático por atividades físicas ou admirador da boa gastronomia. 

Alguns são famosos no Instagram, outros no Facebook e alguns no Youtube. 

Exatamente por isso, trabalhar com influenciadores precisa de estratégia e muito trabalho. 

Afinal, cada hotel, hostel, resort, flat ou pousada, em diferentes locais no mundo, possui um determinado tipo de público bem específico e pode oferecer experiências bem distintas. 

Garanta uma parceria de sucesso com influenciadores 

Antes de investir nessa ferramenta de comunicação é preciso ter uma estratégia muito bem traçada. Dessa maneira é possível fazer convites e negar solicitações sem medo. 

O primeiro passo é ter muito bem definido o seu foco de hospedagem e o tipo de pessoas que deseja atingir. Por exemplo, adolescentes que gostem da natureza e de fazer turismo com animais. 

Depois, é preciso fazer uma busca por pessoas que falam desses temas ou que estejam relacionadas a eles. 

Uma boa dica é durante essa procura analisar a linguagem usada pelo influenciador, como responde aos comentários dos seguidores, frequência com que publica, se já esteve na sua região e ou em algum concorrente. 

O mesmo deve ser feito quando um influenciador entra em contato com a empresa hoteleira para fazer uma proposta. 

Essa análise impede parcerias mal feitas e prejuízos, já que existem falsos influenciadores que compram seguidores. 

Não se esqueça de fazer um contrato de trabalho, com informações que sejam essenciais para o seu negócio hoteleiro.  

Crie um documento contendo o que você deseja que ele fale e as partes mais importantes que devem ser destacadas. 

Mas lembre-se, também é importante deixá-lo livre para que possa ressaltar os pontos positivos do seu hotel, a partir da perspectiva e experiência dele. 

Como cuidar da estadia de um influenciador digital? 

Justamente por deixá-lo livre para criar é que você deve trabalhar muito para garantir que a estadia do influenciador possa gerar futuros negócios para a sua empresa. 

Pensando nisso, temos algumas dicas que serão muito úteis para você: 

1- Atue com naturalidade 

Seja simpático e treine toda a equipe para ser solícita e amável não só com o convidado mas também com os demais hóspedes. Um influenciador repara em tudo! 

2- Evite problemas de espera de quarto ou de limpeza 

Tenha um sistema de gestão e produtividade hoteleira que te ajude a coordenar todas as atividades do seu estabelecimento, evitando assim que o influenciador precise ficar aguardando pelo quarto ou, pior, não tenha um quarto disponível para ele.

 3 – Aposte nos mimos

Deixe no quarto uma cartinha e algum presente (mesmo que simples) que mostre

alguma característica da região. É uma ótima maneira de começar a experiência causando uma boa impressão. 

4 – Busque parcerias

Feche parcerias com restaurantes, traslados e empresas de turismo (de acordo com 

o perfil desejado). Garanta uma experiência agradável durante toda a sua estadia por meio de atrações que estejam ligadas à cultura local.  

5 – Cuidado extra com a limpeza

Esta é outra dica que vale para o dia a dia do seu negócio. No ramo da hotelaria higiene é quesito básico e quando se a desejar é capaz de fazer você perder para sempre um hóspede.

Por isso, mantenha o quarto sempre limpo e cheiroso, vistorie o trabalho da equipe e garanta que a limpeza foi feita com primor. 

6 – Valorize a sua região

Busque maneiras de mostrar o que a sua região tem de tradicional, inovador e diferente.

Ao sugerir um restaurante ou ponto turístico, fuja do comum e indique outras opções, que possibilitam ao influenciador viver uma experiência diferenciada ou até mesmo como um local. 

7- Aposte na decoração

Invista em segmentação de espaços e em uma decoração que ofereça áreas de convivência fotografáveis. Assim, o influenciador poderá fazer cliques incríveis nas dependências do seu hotel ou pousada.

8 – Crie códigos de desconto para os seguidores do influenciador 

Dessa forma você controla quantas pessoas se hospedaram devido a indicação e usa a visibilidade da pessoa para garantir o bom serviço que você oferece.

9- Faça reposts

Peça permissão ao influenciador e se ele permitir, você pode repostar as suas postagens e ainda responder às dúvidas dos seus seguidores. 

Está pensando em investir na estratégia de influenciadores digitais?

Colocando em prática todas as nossas dicas de como cuidar da estadia de um influenciador digital, você tem mais chances de receber comentários positivos e conquistar novos hóspedes. 

Afinal, no fim das contas o que fica para qualquer hóspede é a experiência que você proporcionou a ele!

Conta aqui nos comentários o que você acha da ideia e se está preparado para dar esse passo. 

Leia também: Marketing digital para hoteleiros: da estratégia a prática!

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