Pode parecer fácil, porém encantar clientes requer habilidade. É preciso proporcionar uma experiência ímpar, a fim de fazer com que…
Quem trabalha no setor hoteleiro sabe que um dos grandes desafios enfrentados nessa área é a sazonalidade. A queda na procura…
“Não coloque todos os seus ovos em uma cesta só" - Essa antiga sabedoria popular ilustra bem um dos princípios…
Para garantir que os hóspedes sejam fiéis ao seu estabelecimento é preciso cuidar do processo por completo, ou seja, desde…
O sonho de criar uma empresa do zero, tomar as decisões de acordo com seus valores e criar algo próprio…
O autoatendimento hoteleiro, conceito que envolve o uso de tecnologia para permitir que os clientes realizem diversas ações de forma…
Aumentar a visibilidade de uma hospedagem é, atualmente, uma das premissas para se destacar da concorrência na hotelaria. Entretanto a…
Se tem uma área que é a primeira a sangrar em um momento de crise, é o financeiro do hotel.…
O Hóspede Misterioso, também conhecido como Cliente Misterioso ou Mystery Guest, é um cliente que se submete a um treinamento…