O atendimento é um dos aspectos de maior impacto na formação da opinião dos clientes sobre um empreendimento ou negócio,…
Encantar sempre foi uma das melhores táticas para persuadir o cliente a ficar e a retornar para sua pousada! Muitos…
A recepção de hotel é literalmente a porta de entrada para os hóspedes. É o atendimento prestado neste setor que…
Quando um cliente chega ao seu hotel, repara em tudo que está ao redor. Mobília, facilidade ao acesso, pintura, higiene,…
Há algum tempo, os questionários de satisfação eram a principal ferramenta para os hotéis avaliarem a opinião dos hóspedes. A…
Tornar seu empreendimento único e atrair o hóspede pelo seu diferencial: é isso que os bons hotéis procuram. Porém, hoje já…
A fidelização ou não de um hóspede depende de pequenos detalhes. Oferecer o básico como higiene, organização e bom atendimento…
Ao chegar em um lugar, o turista deseja ser bem recebido por um profissional que tenha uma grande experiência em…