O nível de exigência dos usuários de serviços de saúde está aumentando cada vez mais. Além de a estrutura do local ter que contar com equipamentos altamente tecnológicos, a demanda pelo atendimento mais humanizado também tem crescido.
E o que isso tem a ver com hotelaria?
Há alguns anos, conhecimentos e serviços da área de hotelaria têm sido aplicados no setor de saúde a fim de aumentar a satisfação dos pacientes e seus familiares.
É nesse contexto que aparece o conceito de hotelaria hospitalar.
Mas o que seria a hotelaria hospitalar? No texto abaixo explicaremos mais detalhes sobre o assunto. Acompanhe!
O conceito de hotelaria hospitalar reúne diversos serviços com o objetivo de prezar pelo bem-estar, segurança, valores e conforto dos pacientes.
Além de médicos e enfermeiros, outros profissionais de saúde estão envolvidos nas atividades diárias para prestar atendimento tanto aos pacientes quanto aos seus familiares enquanto estão em tratamento.
Assim também, esse tipo de estabelecimento conta com:
Oferecer todos esses serviços não significa luxo, mas sim, qualidade e conforto para o paciente.
A hotelaria hospitalar tem como princípio minimizar o mal-estar do paciente em um hospital e, por isso, está associada à humanização do atendimento.
Enquanto ambientes hospitalares são lembrados como frios, sem acolhimento pessoal e centrados apenas nos procedimentos médicos, a hotelaria hospitalar é vista como promotora de saúde, que coloca o paciente no centro do atendimento humanizado, levando em consideração sua integridade física, privacidade e respeitando os valores pessoais de cada um.
Além da reputação deste tipo de estabelecimento ser mais positiva e gerar fidelização entre pacientes e familiares, os resultados financeiros para a instituição também tendem a ser melhores.
Ou seja, esse serviço de atendimento humanizado torna-se uma vantagem competitiva para o local.
Se você quer ser aprofundar em atendimento de excelência, recomendamos a mini-série Atendimento Memorável do nosso Canal do Youtube.
Hoje, há diversas instituições que oferecem cursos livres, técnicos e pós-graduação para quem deseja entrar na área de hotelaria hospitalar. A maioria delas são da área da saúde.
Mas ainda existem pessoas que preferem cursar uma graduação em Hotelaria e focar posteriormente em se especializar na hotelaria hospitalar.
Outra possibilidade é fazer o curso de Gestão Hospitalar, mais focado em processos técnicos e administrativos da área.
Nossa recomendação é sempre buscar por instituições que sejam reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC), como essas que selecionamos:
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Ver comentários
Boa tarde!
Não ficou claro para mim qual as atividades que tenho que realizar dentro da hotelaria hospitalar .
Sou técnica de enfermagem, não estou mais na assistência ao paciente por conta de pequenas limitações,
Fui convidada para trabalhar com hotelaria ,instalada a menos de 3 meses.
preciso que fique mais claro.
sem mais
Ana Lucia
Oi Ana, tudo bem?
Você pode conferir os vídeos que temos no canal. Tem um exclusivamente sobre hotelaria hospitalar. Veja se ajuda a esclarecer, por favor: https://www.youtube.com/watch?v=Pfycq_-7gTw&t=214s
Boa noite !
Por favor moro à 17 km de Passos / MG .Como faço para ser conveniado ?
A Santa Casa de Passos posso fazer uso da Hotelaria hospitalar?
Obrigado