Camareira: tudo que você precisa saber sobre a função

Tempo de leitura: 3 minutos
mulher com uniforme de camareira arrumando a cama em um quarto de hotel

Você já parou para pensar que a camareira em um meio de hospedagem desempenha um papel muito importante? Essa profissional é a responsável por arrumar, limpar e higienizar os quartos e áreas comuns, garantindo o bem-estar do hóspede durante sua estadia.

Por isso, é fundamental saber a importância do seu trabalho. Neste texto, trazemos todos os detalhes que você precisa conhecer. Acompanhe!

Perfil e experiência necessários para o cargo de camareira de hotel

A camareira faz parte da área de governança do hotel e suas funções estão ligadas ao operacional. Ela é responsável pela arrumação, limpeza e higienização das acomodações e áreas comuns.

Dessa forma, não é necessário que ela tenha conhecimento técnico específico, mas é desejável que a profissional tenha experiência na área de turismo, hotelaria e/ou curso técnico de até 200 horas.

Sobretudo, a camareira deve ser organizada, tratar formalmente os hóspedes, manter a discrição, ser responsável, ágil e pontual. Também precisa manter uma boa apresentação pessoal, vestindo sempre o uniforme designado e o mantendo limpo. 

Principais responsabilidades no hotel

Manter os quartos arrumados durante a estadia: enquanto os hóspedes estiverem hospedados, a camareira deve arrumar a cama, trocar lençóis e toalhas. Além disso, retirar o lixo e repor itens de higiene. Ou seja, deixar o quarto diariamente organizado.

Fazer uma limpeza completa após o check out do hóspede: quando o quarto estiver vago, a camareira precisa deixar o espaço pronto para que outra pessoa ocupe. Nesse intervalo é preciso limpá-lo completamente, colocando novas roupas de cama e toalhas, itens de higiene pessoal e itens do frigobar. Caso perceba que algum eletrodoméstico ou equipamento não está funcionando, deve comunicar ao responsável para que seja realizada a manutenção.

Servir o café da manhã no quarto do hóspede: Quando solicitado, a camareira deve levar a refeição, bem como recolher as louças e utensílios utilizados para que sejam higienizados e guardados.

Recolher objetos esquecidos: é comum que hóspedes esqueçam objetos pessoais ao deixar o hotel e quem recolhe e identifica esses itens é a camareira. Ao colocar o nome do hóspede, a data de estadia e o número do quarto, ela deverá entregar o pertence à supervisão do estabelecimento, que entrará em contato com o hóspede.

Manter os corredores limpos: é responsabilidade da camareira deixar os espaços de circulação limpos, assim como móveis, escadas, janelas, cinzeiros e outros objetos decorativos. 

Transferir hóspedes quando necessário: é comum acontecer essa situação e pode ocorrer de forma programada ou inesperada. Em ambos os casos, a camareira é a responsável por levar os pertences dos hóspedes de um quarto para o outro e com o cuidado de deixá-los em locais parecidos.

Outras funções: dependendo do tamanho do estabelecimento, a camareira também pode ser responsável por tarefas de lavanderia – como limpeza dos enxovais e uniformes – ou até na limpeza de cozinha.

O carrinho da camareira

Neste carrinho, a camareira leva consigo todos os acessórios e materiais necessários para executar seu trabalho – como produtos de limpeza – além dos itens que precisam ser repostos nos quartos – como produtos de higiene, enxoval e itens destinados ao frigobar.

É dever da camareira manter seu carrinho sempre organizado, deixando separados itens sujos e limpos, e abastecido para otimizar sua rotina de trabalho e desempenhar sua função com agilidade.

O salário de uma camareira

Assim como em qualquer outra profissão, o valor que uma camareira ganha vai depender da sua experiência e do tamanho do estabelecimento para o qual trabalha.

Uma grande rede hoteleira ou um resort pode ter condições de pagar valores mais altos do que uma pequena pousada, por exemplo.  

Curso no Brasil

Existem diversas instituições que oferecem cursos na área de hotelaria e turismo, com foco na formação de camareiras. O CTP e o SENAC são alguns deles – que ofertam tanto a modalidade presencial como EAD.

Viu só como a camareira desempenha um papel fundamental no setor hoteleiro? Por isso é tão importante atentar-se ao perfil adequado na hora da contratação e investir em capacitação para exercer essa função.

Complemente seu conhecimento sobre o assunto assistindo o vídeo abaixo no Canal do Youtube da Hospedin!

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12 respostas

    1. Ei Cauene, por padrão as funções da camareira estão relacionados ao trabalho e rotina da hospedagem, entretanto é preciso verificar o que foi acordado com o patrão no ato da contratação. Se há uma situação que não está esclarecida para você, sugerimos que converse de forma clara e transparente com o seu contratante para que se esclareça todas as suas dúvidas

    1. Oi Andreza! Não existe uma obrigatoriedade, mas isso depende do que foi acordado na sua contratação e de como seu empregador conduziu isso.

    1. Oi Jaqueline, tudo bem? Dentre as funções da camareira estão as limpezas habituais dos quartos, mas também as limpezas de faxina, ou seja, mais completas. Com isso, se pode ter que limpar periodicamente esses itens que você citou. Lembrando que a limpeza interna do ar condicionado precisa ser feita por um profissional técnico, que normalmente é terceirizado. Somente a limpeza externa pode ser feita pela camareira.

    1. Ei Talita, a não ser que haja alguma observação do hóspede para que não seja feita a limpeza, você pode sim realizá-la. Nesse caso, limpe e organize o quarto, deixando os pertences encima da cama arrumada ou na vista do hóspede, para que quando ele retorne para o quarto encontre todos os seus pertences.

    1. Oi Ione, tudo bem? É bacana que você tenha uma conversa transparente com a gerência para definirem seu escopo de trabalho, para que não haja dúvidas e insatisfações.

  1. Gostaria de saber se camareira também é responsável,pela limpeza dos ralos do chuveiro e tirar o cano para limpar e também na pia do banheiro, desencaixar e limpar o cano ? Pois para mim isso é coisa de encanador , limpar dentro da pia é uma coisa por dentro ,tenho quase certeza que não, mas a Governanta manda fazer isso , está correto?

    1. Ei Alessandra, tudo bem? Nesse caso, é interessante que você tenha uma conversa com os responsáveis pela sua contratação para que possa esclarecer suas dúvidas quanto ao seu escopo de trabalho.

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