Para o funcionamento perfeito de um meio de hospedagem precisa-se de boa funcionalidade em todos os setores, desde o pessoal até as ferramentas de gestão. Embora uns com peso maior, nenhum setor deve ser negligenciado pelo hoteleiro.
Apesar da necessidade desse olhar amplo para o negócio, uma ferramenta de gestão carece de bastante atenção, pois se mostra como um grande facilitador no alcance de mais reservas. Está-se falando do Channel Manager.
Neste artigo você vai conhecer a fundo essa ferramenta indispensável ao hotel, quais as funcionalidades de um Channel Manager, ou Gestor de Canais, precisa ter para ajudá-lo na gestão de reservas e, também, quais os ganhos que se tem ao investir na gestão de reservas.
O que é Channel Manager?
Channel Manager é o gestor de canais que possibilita centralizar a gestão das reservas realizadas em várias OTA’s e canais de reservas em um só lugar. É ou não é uma ferramenta excepcional?
Dessa forma se caracteriza como um software que automatiza a distribuição dos seus quartos. E, com seu uso, você não vai ter que trabalhar duplicado por ter que fazer a gestão manualmente.
Esse software centraliza todos os anúncios do seu hotel, independente de quais locais foi feita a publicidade.
Para que serve channel manager
O channel manager é uma ferramenta essencial para tornar o seu negócio mais lucrativo e reunir todas as suas reservas em um só lugar para seu controle.
Ele disponibiliza todas as acomodações que seu estabelecimento possui e que estejam vagas, dessa forma, os quartos disponíveis aparecem no maior número de canais de vendas.
Ao atualizar as informações de preços e disponibilidade no sistema, o channel manager automaticamente atualiza as mesmas informações em todos os canais de distribuição online conectados.
Vantagens de ter um gestor de reservas
Um channel manager permite que se evite o overbooking, já que atualiza automaticamente a disponibilidade, tarifas, reservas e conteúdo nos portais e no seu website.
Essa funcionalidade reduz o tempo dedicado a essa função, inibe os erros e cria um aumento de reservas. É por isso que, para aqueles que já conhecem e usam, um gestor de canais é considerado um dos instrumentos mais úteis no setor de hotelaria e turismo.
Saiba mais: Channel Manager – simplifique sua gestão de vendas online
A utilização de uma única tela com todas as informações e disponibilidade dos seus quartos e as reservas é uma das vantagens mais úteis, visto que com essa informação evita-se vender o mesmo quarto duas vezes e até deixá-lo ocioso em alguns casos de desistência, por exemplo.
E mais bacana, não importa em quantos canais o seu estabelecimento esteja cadastrado, com o channel manager todos serão visualizados para uma tomada de decisão rápida.
Além disso, o gestor de reservas otimiza a gestão do seu hotel, evita erros envolvendo as reservas, diminui consideravelmente a carga de trabalho, traz segurança para estar em inúmeros sites e plataformas, ajuda a transformar as reservas em receita e diminui o risco de seguir uma política de preços errada.
Como escolher o channel manager: características indispensáveis
É fundamental escolher o sistema correto, já que o channel manager pode aumentar as suas reservas e ajudá-lo a gerar mais receita para o seu negócio. Mas como fazê-lo? Aqui seguem algumas características indispensáveis na escolha e aquisição do seu channel manager:
1- Integração com o PMS
A escolha ideal do gestor de reservas tem a ver com a integração com o PMS do hotel, ou seja, o seu sistema de gestão hoteleira será atualizado pela comunicação existente entre os dois softwares de forma automática.
2- Possuir módulo que otimize os ganhos do hotel
O gestor de reservas precisa ter comunicação com o Revenue Management ou gerenciamento de receitas em Língua Portuguesa.
Isso porque dentro do software esses módulos podem ajudar com os ganhos do hotel.
3- Grande quantidade de canais de distribuição
Na escolha do gestor de reservas verifique a lista de canais integrados.
O uso dos canais mais conhecidos é fundamental, mas não se pode esquecer que a visibilidade dada por estar em uma grande gama de canais de distribuição é que vai aumentar a receita.
Confira – Estratégias de canais de venda: 7 dicas para escolher os melhores para sua hospedagem
4- Análise do custo-benefício do produto
Não é só o valor que importa nessa hora, pois a aquisição de um channel manager é um investimento a longo prazo.
Lembre-se que ele vai acompanhar o hotel por muito tempo e tem um serviço precioso na ocupação dos quartos.
5- Contato com empresa especializada
Nada mais sadio do que ter uma empresa especializada em soluções tecnológicas com foco em hotéis e pousadas para te ajudar na compra, na instalação e no suporte de um bom channel manager. Já é sair acertando de início!
6- Opção de automatizar seu tarifário
Gerenciar o tarifário e as possíveis restrições no Channel Manager tem que ser uma certeza.
Essa possibilidade deve estar integrada ao sistema, assim se faz a distribuição em todos os canais de venda de forma automática.
7- Garantia de paridade tarifária
Lidar com os preços dos muitos canais de distribuição precisa ser uma tarefa fácil e correta.
O seu gestor de reservas deve distribuir os preços de forma igual para seus anúncios evitando que seu hotel seja penalizado pelos canais de venda.
8- Implementação e treinamento
Isso é crucial na aquisição do produto, afinal para muitos esses softwares é novo e de nada adianta investir em tecnologia se os seus funcionários não souberem usar, não é mesmo?
Assim, o fornecedor deve fazer a configuração com os canais de vendas e dar o treinamento para você e sua equipe.
9- Suporte oferecido
Optar por uma empresa que tenha suporte facilita todo o trabalho, pode ser para o esclarecimento de dúvidas, processo de implementação e manutenção ao longo do tempo e dar segurança no processo.
Esse conteúdo ajudou a conhecer as funcionalidades de um channel manager? Temos certeza que você já quer conhecer na prática tudo isso. E tem total razão porque as vantagens são imensas. Então, saiba mais sobre o Channel Manager da Hospedin!
