Nós vivemos na era da informação e da velocidade, consumidores conectados e ágeis requerem um atendimento que os acompanhe de forma eficiente e prática.
O controle sistematizado do hotel é um forte aliado na missão de deixar hóspedes mais satisfeitos e fidelizados, e uma Planilha para Controle de Hotel pode te ajudar a começar essa tarefa desafiadora.
A falta de controle pode trazer vários problemas, como insatisfação do hóspede, riscos de overbooking e confusão nas reservas. E não é o que desejamos para você!
Por isso, elaboramos este artigo com informações importantes de como a planilha pode facilitar sua gestão manual. Continue a leitura!
A organização é fundamental em todo o tipo de empresa, e ela se torna ainda mais importante quando se fala em gerenciar reservas.
A organização tem inúmeros benefícios e dentre eles estão:
Desta forma, organizar e controlar a hospedagem requer alguns cuidados e atenção. Confira 5 dicas para controlar suas reservas de maneira apropriada e direcionada para a realidade do hotel ou pousada.
O playbook pode ser um caderno físico que precisa ficar na recepção do hotel o tempo inteiro.
Neste caderno, devem ser anotadas todas as considerações importantes sobre hospedagens, hóspedes, serviços e produtos, como por exemplo, a anotação de uma restrição alimentar de um hóspede em específico.
Toda a equipe deverá consultar o playbook constantemente.
Tire alguns minutos para analisar como será o seu dia.
Relembre as tarefas que precisa executar, as reservas que estão para entrar, quais devem sair e etc. Refresque sua memória para garantir que nada ficou de fora do seu dia.
Não deixe fichas, recibos e extratos soltos na mesa ou acumulados no ambiente de trabalho. Um ambiente organizado inspira agilidade.
Encontre um local adequado para armazenar cada um deles e coloque etiquetas de identificação sempre que necessário.
Na medida do possível, separe o tempo para esses dois tipos de tarefas.
Enquanto estiver na hospedagem foque nos processos internos, pois um bom funcionamento e organização depende muito do hoteleiro e do exemplo dado a toda equipe.
Se você faz esse controle através de agendas, quadros, bloco de notas, entre outros, corre um grande risco de se perder nas informações.
Além disso, existe a possibilidade de alguma reserva não ser registrada, causando um overbooking que deixará o hóspede insatisfeito.
Um gerenciamento informal também gera uma dependência sobre uma única pessoa, sendo que a sua equipe não vai poder inserir informações a todo o momento e ao mesmo tempo.
Não seria justo chegarmos até aqui falando sobre organização sem ajudar você a colocar em prática tudo que consideramos importante no controle do hotel.
Sendo assim, você pode clicar aqui e baixar a sua Planilha para Controle de hotel elaborada por nossa equipe.
Com essa planilha, você pode gerenciar hóspedes, reservas, mapa de reservas e fluxo de caixa.
E o melhor, ela é 100% GRATUITA.
Vale destacar que toda e qualquer planilha de excel para controlar reservas, por melhor que seja, tem suas limitações, tanto de dados e informações, como o risco de perdê-la caso aconteça algum problema no computador em que está salva.
Tornando-se uma ferramenta não tão eficiente a partir do crescimento e robustez do estabelecimento.
Por isso, se você deseja uma operação sem limitações e 100% automatizada, um sistema de gestão hoteleira, como o PMS Hospedin, é a solução!
Com ele, você centraliza as informações em um único lugar, gera relatórios dinâmicos, atualizados e em tempo real com apenas um clique, o que é bem mais mais trabalhoso com o uso de uma planilha.
E você pode testar nosso PMS por 10 dias e comprovar a facilidade na gestão.
Clique aqui e peça seu teste grátis!
Clique aqui para baixar a planilha gratuitamente. É necessário preencher um breve cadastro para personalizar sua experiência.
A planilha é compatível com Excel 2010 ou superior, e também funciona no Google Sheets, desde que tenha uma conexão estável à internet.
Sim! É possível acessá-la e editá-la via aplicativos como o Excel Mobile ou o Google Sheets, disponíveis para Android e iOS.
Sim! É possível alterar fórmulas, cores e colunas para atender às suas demandas específicas.
Porém, à medida que sua operação cresce, considere investir em um sistema de gestão, como o Hospedin, para um controle mais robusto e eficiente.
Sim! Ela permite registrar receitas, despesas e gerar gráficos que ajudam na análise do fluxo de caixa.
A aba de reservas inclui campos de disponibilidade, onde você pode registrar o número de quartos disponíveis e ocupados, emitindo alertas quando a capacidade for atingida.
Sim. No Google Sheets, configure permissões para acesso simultâneo e edições colaborativas.
Não diretamente. Para gerenciar canais como Booking.com e Expedia de forma eficiente, recomendamos uma solução integrada com PMS + Channel Manager.
O que você não pode perder de vista é a necessidade de organização. Existem diversas formas de fazer isso e você deve encontrar aquela que melhor se adequa a realidade do hotel e da sua equipe.
Os níveis hierarquização das melhores formas de gestão são sistema > planilha > caderno/papel.
Conta pra gente como você organiza suas reservas. Deixe aqui nos comentários!
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Ver comentários
Boa noite!
Temos interesse
Boa noite Ubirany, você pode baixar a planilha aqui: https://educativos.hospedin.com/planilha-para-controle-de-hotel-gratis
Interessante
Que bom que gostou, Suzy!
Boa tarde
Gostaria de baixa está planilha.
Olá Luciana, tudo bem?
Você pode baixar a planilha clicando aqui - https://educativos.hospedin.com/planilha-para-controle-de-hotel-gratis