Atendimento

O que é B.I (Business Intelligence) na hotelaria?

Se você é um hoteleiro antenado com a modernidade, mas principalmente, uma pessoa que entende que o uso da tecnologia…

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Por que você deve apostar no marketing de recomendação?

Você já sabe que o marketing bem desenvolvido é um dos fatores decisivos para o sucesso do seu meio de…

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Conheça o papel estratégico do concierge de hotel

Mesmo que você esteja há bastante tempo no ramo da hotelaria, pode ser que ainda não conheça o cargo de…

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Inglês para hotelaria: atenda hóspedes estrangeiros com mais facilidade

O número de hóspedes estrangeiros que visitam o Brasil é cada vez maior. Para se ter ideia, em 2019 -…

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Tecnologia e atendimento na hotelaria: como fazer das ferramentas suas aliadas?

Por: Tatiana Velloso Koatz Cada vez mais a tecnologia está presente em nossas vidas, seja na compra de supermercado através…

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Guia do gerenciamento de estresse para hoteleiros

Um hotel nunca fecha e, com isso, as cobranças também nunca cessam. Tem-se aí uma receita perfeita para a geração…

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5 modelos de e-mails para usar no dia a dia da hotelaria

Enviar um e-mail para o hóspede pode parecer uma tarefa simples, mas qualquer deslize neste atendimento virtual, pode gerar má…

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9 fatores básicos para garantir a satisfação do hóspede

A satisfação do hóspede é um dos termômetros fundamentais quando se deseja analisar o sucesso de um meio de hospedagem.…

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Entenda o que é a hotelaria para cavalos

Os cavalos causam encantamento na maioria das pessoas e independentemente da raça e do porte, dificilmente se conhece alguém que…

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