Viagens em pequenos grupos é mais comum do que se imagina! Tomando como base a política da maiorias das cias…
Devido à Copa do Mundo realizada em 2014 e aos Jogos Olímpicos que estão em andamento, o Brasil está em…
O atendimento é um dos aspectos de maior impacto na formação da opinião dos clientes sobre um empreendimento ou negócio,…
Encantar sempre foi uma das melhores táticas para persuadir o cliente a ficar e a retornar para sua pousada! Muitos…
A recepção de hotel é literalmente a porta de entrada para os hóspedes. É o atendimento prestado neste setor que…
Quando um cliente chega ao seu hotel, repara em tudo que está ao redor. Mobília, facilidade ao acesso, pintura, higiene,…
Tornar seu empreendimento único e atrair o hóspede pelo seu diferencial: é isso que os bons hotéis procuram. Porém, hoje já…
A fidelização ou não de um hóspede depende de pequenos detalhes. Oferecer o básico como higiene, organização e bom atendimento…
Ao chegar em um lugar, o turista deseja ser bem recebido por um profissional que tenha uma grande experiência em…