Guia do Facebook Ads para hotelaria: melhores práticas para pousadas

Sabia que o Facebook Ads pode ser seu melhor aliado na atração de novos hóspedes e aumento da visibilidade on-line?

Com mais de 2,8 bilhões de usuários ativos mensalmente, a plataforma é extremamente abrangente e eficaz para promover seu negócio e se conectar com viajantes em potencial.

Porém, já se foi o tempo que apenas ter uma página com bom conteúdo no Facebook era suficiente.
Se você deseja atingir uma base maior de pessoas, é preciso ir além.

E para te ajudar nessa missão, montamos um guia de Facebook Ads para hotéis, com o passo a passo para criar e otimizar uma página profissional para sua hospedagem.

O que é o Facebook Ads?

O Facebook Ads (também chamado de Meta Ads) é a plataforma de publicidade do Facebook que permite às empresas criar e exibir anúncios para os usuários da rede social.

Os anunciantes definem um orçamento e lances para seus anúncios, que podem aparecer no feed de notícias, no Instagram, no Messenger e em outros locais da rede de parceiros do Facebook.

A plataforma oferece diversas opções de segmentação, permitindo que os anúncios sejam direcionados a públicos específicos com base em características demográficas, interesses e comportamentos.

Benefícios para pousadas e pequenos hotéis

A plataforma oferece diversos benefícios para os meios de hospedagem, como:

• Alcance direcionado: permite alcançar viajantes específicos que estão interessados em se hospedar;
• Custo-efetividade: oferece opções de orçamento flexíveis, adequadas para negócios de todos os tamanhos;
• Interação direta: facilita a interação com potenciais clientes através de comentários e mensagens;
• Análise detalhada: fornece métricas e análises detalhadas para avaliar o desempenho dos anúncios e ajustar estratégias.

Preparando-se para anunciar no Meta Ads

Confira o passo a passo para criar e otimizar uma página profissional para sua pousada:

1- Acesse o Facebook e faça login na sua conta;

2- Clique em “Criar” no menu superior e selecione “Página”;

3- Escolha a categoria “Negócio ou Marca” e clique em “Começar”;

4- Insira o nome da sua pousada e selecione a categoria “Hotel”;

5- Adicione informações básicas, como endereço, telefone e website;

6- Faça upload de uma foto de perfil (logotipo da pousada) e uma foto de capa (imagem atraente da pousada);

7- Complete a seção “Sobre” com uma descrição detalhada da sua hospedagem, horário de funcionamento e serviços oferecidos;

8- Adicione um botão de call-to-action (CTA) para reservas e formas de contato;

9- Otimize a página com publicações regulares, respondendo a comentários e mensagens rapidamente.

Configuração da conta de anúncios

Após criar a sua página, configure sua conta de anúncios no Meta Ads, conforme orientações abaixo:

1- Acesse o Gerenciador de Negócios do Facebook (business.facebook.com);

2- Clique em “Configurações de Negócios” e depois em “Contas de Anúncios”;

3- Selecione “Adicionar” e depois “Criar uma nova conta de anúncios”;

4- Preencha as informações necessárias, como nome da conta, fuso horário e moeda;

5- Adicione pessoas e defina permissões para gerenciar a conta de anúncios;

6- Configure métodos de pagamento, como cartão de crédito ou PayPal;

7- Revise as configurações e clique em “Criar Conta de Anúncios”.

Saiba mais – Dicas para otimizar os anúncios do seu hotel nos canais de vendas online

Identificação do público-alvo

Com a página criada, é preciso identificar e segmentar seu público-alvo ideal para que os anúncios desempenhem da maneira esperada. Veja algumas dicas:

• Analise seu público atual: identifique características comuns entre seus hóspedes atuais, como idade, localização e interesses;
• Estude o mercado: pesquise tendências de viagem e comportamento do consumidor para identificar oportunidades;
• Crie personas: desenvolva perfis detalhados de clientes ideais baseados em dados demográficos e psicográfico;
• Use feedbacks e avaliações: utilize as avaliações de hóspedes para entender melhor suas necessidades e preferências.

Uso de ferramentas do Facebook para segmentação

Usar as ferramentas de segmentação da plataforma pode ajudar a alcançar seu público-alvo específico, e facilitar no direcionamento de campanhas de Facebook Ads para hotelaria.

As opções mais comuns são:

• Segmentação por localização: direcione anúncios para usuários em locais específicos, como cidades ou regiões próximas à sua pousada.
• Segmentação demográfica: selecione critérios como idade, gênero, estado civil e educação.
• Interesses e comportamentos: direcione anúncios para pessoas com interesses relacionados a viagens, turismo e hospedagem.
• Públicos personalizados: crie públicos baseados em listas de clientes, visitantes do site ou interações anteriores com a página.
• Públicos semelhantes: utilize públicos semelhantes para encontrar novos clientes que compartilham características com seus melhores hóspedes.

Principais formatos de anúncios para pousadas

Até este momento do nosso Guia, você pode perceber que não há muitas dificuldades, a criação e configuração de uma conta de anúncios pode ser facilmente realizada seguindo nossas orientações.

Entretanto, quando se fala de tráfego pago, o principal desafio de muitos hoteleiros está na definição e criação do conteúdo e formatos dos anúncios que serão veiculados.

Pensando nisso, nas próximas linhas nos dedicaremos a esclarecer os tipos de conteúdos a serem utilizados nos diferentes formatos de anúncios que o Facebook Ads permite utilizar.

Anúncios de imagem e vídeo

Formatos de anúncios mais utilizados na plataforma, as imagens e vídeos podem trazer bons resultados para a sua campanha, quando bem explorado o potencial de cada um deles.

Assim, entenda abaixo o tipo de conteúdo mais adequado a cada um:

• Anúncios de imagem: ideais para destacar a beleza da pousada, comodidades e paisagens. Use imagens de alta qualidade e destaque ofertas especiais.
• Anúncios de vídeo: perfeitos para contar a história da sua pousada, mostrar depoimentos de hóspedes e tours virtuais. Mantenha os vídeos curtos, com boa iluminação e áudio claro. Inclua legendas para melhorar a acessibilidade.

Saiba mais – Fotos 360 graus para hotéis e pousadas ajudam a atrair mais reservas?

Anúncios em carrossel

Esse formato se caracteriza pela apresentação de múltiplas imagens ou vídeos em um único anúncio:

• Quando usar: para mostrar diferentes acomodações, áreas da pousada ou várias ofertas em um único anúncio.
• Como criar: selecione o formato carrossel ao criar o anúncio, adicione imagens ou vídeos, títulos e descrições para cada cartão. Use CTAs específicos para cada cartão, como “Reserve Agora” ou “Saiba Mais”.

Anúncios de ofertas e promoções

Nesse caso, o anúncio pode ser de qualquer um dos formatos apresentados acima: vídeo, imagem ou carrossel. Entretanto, a abordagem comercial do seu conteúdo irá torná-lo promocional, como por exemplo, a apresentação de ofertas especiais e descontos:

• Objetivo: atrair atenção para promoções limitadas, descontos sazonais e pacotes especiais.
• Configuração: use o formato de anúncio de oferta ao criar a campanha, adicione detalhes da promoção, duração e condições. Inclua um CTA claro e uma imagem/vídeo atraente.

Criação de conteúdo eficaz para anúncio

O sucesso de uma campanha será definido por alguns fatores, sendo o conteúdo um dos mais relevantes. Utilizar determinados elementos pode ajudar a garantir uma boa perfomance do anúncio, como:

• Títulos atraentes: use palavras que chamem a atenção e despertem interesse;
• Descrições claras: destaque os principais benefícios e características da sua pousada ou hotel;
• CTAs eficazes: use verbos de ação como “Reserve Agora”, “Saiba Mais” ou “É por tempo limitado”.

Poste também no uso de depoimentos dos hóspedes satisfeitos para aumentar sua credibilidade. Peça aos clientes para deixarem avaliações e feedbacks sobre a experiência na hospedagem, e os inclua em anúncios de imagem ou vídeo para aumentar a confiança e credibilidade.

Configuração de campanhas no Facebook Ads

Depois de ter os criativos dos seus anúncios prontos, é hora de efetivamente criar a campanha na ferramenta. Para isso, defina objetivos claros para suas campanhas com base em três elementos:

• Tráfego: para aumentar o número de visitantes no site da pousada;
• Conversões: para incentivar reservas diretas ou inscrições em newsletters;
• Engajamento: para aumentar as interações com publicações e página da pousada.

Determine um orçamento adequado e estratégias de lance:

• Orçamento diário: defina quanto deseja gastar por dia – Ideal para campanhas contínuas;
• Orçamento total: defina um valor total para campanhas de curta duração;
• Estratégias de lance: use lances automáticos para otimizar os resultados ou lances manuais para maior controle sobre os custos.

Monitore métricas como alcance, cliques, conversões e custo por resultado. Faça ajustes se necessário nas segmentações, orçamentos e criativos com base nos dados de desempenho.

Como analisar os dados de suas campanhas e criar relatórios:

O Gerenciador de Anúncios do Facebook possui ferramentas de análise que irão ajudá-lo a aprimorar sua estratégia por meio da avaliação de métricas detalhadas sobre suas campanhas. A partir disso é possível:

• Criar relatórios: gere relatórios personalizados que destacam os principais indicadores de desempenho, como CTR (taxa de cliques), CPC (custo por clique), e ROI (retorno sobre investimento).
• Interpretar dados: analise os dados para identificar padrões, como quais tipos de anúncios estão gerando mais engajamento ou conversões.
• Ajustar com baseados em dados: ajuste sua estratégia com base nos insights obtidos para melhorar o desempenho.

Estratégias avançadas para maximizar o ROI

Para saber se o seu investimento teve sucesso, ou não, existe o indicador de Retorno sobre o Investimento, também conhecido como ROI.

Ao identificar um ROI negativo, quer dizer que a sua campanha não se pagou, ou seja, você não teve retorno do investimento realizado.

Mas antes de afirmar que tráfego pago não funciona, vale a pena lançar mão de algumas estratégias que podem ajudar a obter um ROI positivo:

Remarketing

Esta é uma estratégia para alcançar hóspedes em potencial que já interagiram com sua hospedagem, para isso é necessário que seja feito:

• Criação de públicos personalizados: baseie-se em visitantes do site, listas de emails ou interações anteriores para fazer publicidade no Facebook para pousadas.
• Anúncios específicos: crie anúncios direcionados para esses públicos, destacando ofertas especiais ou incentivos para finalizar a reserva.

Look-a-Like

Trata-se da utilização de audiências semelhantes para alcançar novos hóspedes em potencial.

• Criação de audiências semelhantes: baseie-se em seus melhores clientes para criar públicos com características similares.
• Expansão do alcance: use esses públicos para alcançar novos hóspedes que compartilham interesses e comportamentos com seus clientes atuais.

Dicas e truques para pequenos e médios Hoteleiros

Na realidade da hotelaria independente, normalmente, trabalha-se com um orçamento limitado nas estratégias de mídia on-line, o que não é um problema desde que esse recurso financeiro seja empregado de forma estratégia.

Assim, separamos 6 dicas muito eficazes que podem contribuir para que você alcance o máximo de resultado em suas campanhas, mesmo com uma verba enxuta:

• Foco em públicos bem definidos: direcione seus anúncios para públicos específicos para evitar gastos desnecessários;
• Clareza nos objetivos: defina objetivos claros e específicos para suas campanhas desde o início;
• Uso de anúncios de remarketing: maximize o valor dos visitantes anteriores do site com anúncios personalizados;
• Testes A/B: realize testes com diferentes criativos, CTAs e segmentações para identificar o que funciona melhor;
• Otimização de campanhas: monitore e ajuste suas campanhas regularmente para garantir que estão performando bem;
• Criativos atraentes: invista em fotos e vídeos de alta qualidade para chamar a atenção do público.

Para aprofundar ainda mais seus conhecimentos em marketing digital para pousadas e obter dicas exclusivas, baixe nosso eBook gratuito “Marketing Digital para Hoteleiros: da estratégia à prática“.

Aproveite essa oportunidade para transformar sua presença on-line, aumentar suas reservas e otimizar seus anúncios.