Para o funcionamento perfeito de um meio de hospedagem precisa-se de boa funcionalidade em todos os setores, desde o pessoal até as ferramentas de gestão. Embora uns com peso maior, nenhum setor deve ser negligenciado pelo hoteleiro.
Apesar da necessidade desse olhar amplo para o negócio, uma ferramenta de gestão carece de bastante atenção, pois se mostra como um grande facilitador no alcance de mais reservas. Está-se falando do Channel Manager, também conhecido como Gestor de Canais.
Neste artigo você vai conhecer a fundo essa ferramenta indispensável ao hotel, quais as funcionalidades de um Channel Manager, precisa ter para ajudá-lo na gestão de reservas e, também, quais os ganhos que se tem ao investir na gestão de reservas.
Channel Manager é o gestor de canais que possibilita centralizar a gestão das reservas realizadas em várias OTA’s e canais de reservas em um só lugar. É ou não é uma ferramenta excepcional?
Dessa forma se caracteriza como um software que automatiza a distribuição dos seus quartos. E, com seu uso, você não vai ter que trabalhar duplicado por ter que fazer a gestão manualmente.
Esse software centraliza todos os anúncios do seu hotel, independente de quais locais foi feita a publicidade.
O channel manager é uma ferramenta essencial para tornar o seu negócio mais lucrativo e reunir todas as suas reservas em um só lugar para seu controle.
Ele disponibiliza todas as acomodações que seu estabelecimento possui e que estejam vagas, dessa forma, os quartos disponíveis aparecem no maior número de canais de vendas.
Ao atualizar as informações de preços e disponibilidade no sistema, o channel manager automaticamente atualiza as mesmas informações em todos os canais de distribuição online conectados.
Um channel manager permite que se evite o overbooking, já que atualiza automaticamente a disponibilidade, tarifas, reservas e conteúdo nos portais e no seu website.
Essa funcionalidade reduz o tempo dedicado a essa função, inibe os erros e cria um aumento de reservas. É por isso que, para aqueles que já conhecem e usam, um gestor de canais é considerado um dos instrumentos mais úteis no setor de hotelaria e turismo.
Saiba mais: Channel Manager – simplifique sua gestão de vendas online
A utilização de uma única tela com todas as informações e disponibilidade dos seus quartos e as reservas é uma das vantagens mais úteis, visto que com essa informação evita-se vender o mesmo quarto duas vezes e até deixá-lo ocioso em alguns casos de desistência, por exemplo.
E mais bacana, não importa em quantos canais o seu estabelecimento esteja cadastrado, com o channel manager todos serão visualizados para uma tomada de decisão rápida.
Além disso, o gestor de reservas otimiza a gestão do seu hotel, evita erros envolvendo as reservas, diminui consideravelmente a carga de trabalho, traz segurança para estar em inúmeros sites e plataformas, ajuda a transformar as reservas em receita e diminui o risco de seguir uma política de preços errada.
É fundamental escolher o sistema correto, já que o channel manager pode aumentar as suas reservas e ajudá-lo a gerar mais receita para o seu negócio. Mas como fazê-lo? Aqui seguem algumas características indispensáveis na escolha e aquisição do seu channel manager:
A escolha ideal do gestor de reservas tem a ver com a integração com o PMS do hotel, ou seja, o seu sistema de gestão hoteleira será atualizado pela comunicação existente entre os dois softwares de forma automática.
O gestor de reservas precisa ter comunicação com o Revenue Management ou gerenciamento de receitas em Língua Portuguesa.
Isso porque dentro do software esses módulos podem ajudar com os ganhos do hotel.
Na escolha do gestor de reservas verifique a lista de canais integrados.
O uso dos canais mais conhecidos é fundamental, mas não se pode esquecer que a visibilidade dada por estar em uma grande gama de canais de distribuição é que vai aumentar a receita.
Confira – Estratégias de canais de venda: 7 dicas para escolher os melhores para sua hospedagem
Não é só o valor que importa nessa hora, pois a aquisição de um channel manager é um investimento a longo prazo.
Lembre-se que ele vai acompanhar o hotel por muito tempo e tem um serviço precioso na ocupação dos quartos.
Nada mais sadio do que ter uma empresa especializada em soluções tecnológicas com foco em hotéis e pousadas para te ajudar na compra, na instalação e no suporte de um bom channel manager. Já é sair acertando de início!
Gerenciar o tarifário e as possíveis restrições no Channel Manager tem que ser uma certeza.
Essa possibilidade deve estar integrada ao sistema, assim se faz a distribuição em todos os canais de venda de forma automática.
Lidar com os preços dos muitos canais de distribuição precisa ser uma tarefa fácil e correta.
O seu gestor de reservas deve distribuir os preços de forma igual para seus anúncios evitando que seu hotel seja penalizado pelos canais de venda.
Isso é crucial na aquisição do produto, afinal para muitos esses softwares é novo e de nada adianta investir em tecnologia se os seus funcionários não souberem usar, não é mesmo?
Assim, o fornecedor deve fazer a configuração com os canais de vendas e dar o treinamento para você e sua equipe.
Optar por uma empresa que tenha suporte facilita todo o trabalho, pode ser para o esclarecimento de dúvidas, processo de implementação e manutenção ao longo do tempo e dar segurança no processo.
Veja o que nossos clientes têm a dizer sobre o Channel Manager da Hospedin:
E você, já utiliza um Channel Manager na sua hospedagem?
Para garantir uma experiência impecável e organizada, os meios de hospedagem precisam lidar com um…
Com o mercado hoteleiro cada vez mais dominado pelas OTAs, os meios de hospedagem têm…
Pode parecer fácil, porém encantar clientes requer habilidade. É preciso proporcionar uma experiência ímpar, a…
Há um tempo, ter presença no digital deixou de ser apenas um complemento para o…
Quem trabalha no setor hoteleiro sabe que um dos grandes desafios enfrentados nessa área é…
Você sabia que a imagem do seu meio de hospedagem, seja nas mídias on-line ou…