E-commerce para hotéis: de vitrine ao site que vende

Há um tempo, ter presença no digital deixou de ser apenas um complemento para o sucesso e passou a ser essencial. Com o crescimento das reservas on-line, ter um site que atua como um verdadeiro canal de vendas é fundamental.

Nesse contexto, o e-commerce para hotéis surge como uma estratégia que vai além da apresentação visual do hotel, focando em funcionalidades e integrações que potencializam as vendas diretas.

Com isso, os meios de hospedagem conseguem mais autonomia, controle e rentabilidade, especialmente ao reduzir a dependência das OTAs e suas comissões.

Neste artigo, vamos explorar como essa transformação pode ser alcançada e quais vantagens ela traz. Continue a leitura!

O que é o e-commerce para hotéis?

O e-commerce aplicado à hotelaria consiste em transformar o site do hotel em um canal de vendas completo, onde o cliente possa visualizar, reservar e até personalizar sua estada de maneira rápida e segura.

Isso vai além do conceito de “vitrine”, oferecendo uma experiência de compra on-line semelhante à de grandes plataformas, mas com o foco em gerar reservas diretas.

Exemplos práticos de e-commerce hoteleiro incluem:

• Reservas on-line integradas ao site: onde os visitantes não apenas consultam preços, mas também finalizam a reserva sem sair da página;
• Ofertas personalizadas e pacotes: com o uso de estratégias de upsell e cross-sell, o hotel pode promover upgrades e serviços extras durante o processo de reserva;
• Controle total sobre preços e promoções: com um site próprio, o hotel define tarifas e campanhas exclusivas, evitando as limitações impostas pelas OTAs.

Ao reduzir as comissões das OTAs, o e-commerce mostra também uma solução mais rentável, permitindo ao hotel maximizar os lucros e investir na qualidade da experiência de compra do cliente.

Leia também – Site para hotel: como torná-lo uma máquina de reservas diretas

Vantagens de ter um site que vende

Ter um site que vende para hotéis proporciona benefícios que impactam diretamente a performance do estabelecimento e a experiência do cliente, como:

1. Conversão: com um site bem estruturado, intuitivo e integrado a um Motor de Reservas, o hotel pode aumentar significativamente a taxa de conversão, transformando visitantes em clientes com mais facilidade;
2. Automatização: a automatização do processo de reservas reduz a carga operacional, melhora o atendimento ao cliente e reduz erros manuais, oferecendo uma experiência mais prática e confiável para o hóspede;
3. Controle sobre preços e políticas: ao operar diretamente em seu site, a hospedagem possui flexibilidade para definir tarifas competitivas, políticas de cancelamento e condições especiais, sem restrições impostas por intermediários;
4. SEO: um site otimizado para buscadores (SEO) é crucial para atrair tráfego qualificado. Com estratégias SEO bem aplicadas, o hotel aumenta sua visibilidade, impactando diretamente o volume de reservas.

Essas vantagens tornam o site uma ferramenta poderosa para hotéis que buscam melhorar a rentabilidade e a independência frente às OTAs.

Funcionalidades para um e-commerce hoteleiro eficiente

Para que o e-commerce do hotel seja eficaz, ele precisa contar com funções que facilitem a experiência do usuário e otimizem as vendas diretas, por isso, confira 5 funcionalidades essenciais :

Motor de reservas para hotéis

Se você deseja aumentar suas reservas diretas, o Motor de Reservas é uma ferramenta indispensável.

Ele permite que o hóspede finalize a reserva diretamente no site da hospedagem, sem redirecionamentos, proporcionando a você uma vantagem competitiva em relação ao mercado, e podendo aumentar consideravelmente sua taxa de conversão.

Além disso, a ferramenta foi projetada para ser fácil de usar e totalmente intuitiva, com processos simplificados para tornar a experiência de compra satisfatória aos usuários.

Integração com canais de venda

Um e-commerce acoplado ao Motor de Reservas pode ser integrado com os principais canais de distribuição on-line, como OTAs e GDS, e com o PMS e Channel Manager.

Essa integração ajuda você a reduzir significativamente os riscos de overbooking e a necessidade de atualizar manualmente as vendas, disponibilidades e tarifas em todos os canais, minimizando erros e aumentando sua visibilidade no mercado.

Ferramentas de upsell e cross-sell

Oportunidades de upsell, como upgrades de quarto, e cross-sell, como pacotes de spa ou refeições, durante o processo de reserva aumentam o valor da reserva média e oferecem experiências personalizadas ao cliente.

Estudos apontam que 58% dos usuários optam por contratar serviços extras quando oferecidos diretamente na reserva.

Segurança no pagamento

Um processador de pagamentos on-line automatiza o fechamento da reserva, garantindo a segurança das informações, evitando fraudes e facilitando a conversão.

Esse processo também economiza tempo da equipe, uma vez que não precisam cobrar manualmente pelas reservas nem verificar os dados do cartão de crédito.

Design responsivo e mobile-friendly

Com o aumento do uso de dispositivos móveis, é essencial que o site seja responsivo e funcione perfeitamente em todos os tamanhos de tela, proporcionando uma navegação fluida e rápida.

Sem isso, você estará perdendo vendas porque seu site não está funcionando corretamente para todos os usuários.

Como o Motor de Reservas da Hospedin pode transformar o seu site em um canal de vendas

O Motor de Reservas Hospedin é uma solução completa que visa transformar o site do hotel em um verdadeiro canal de e-commerce.

Com diferenciais como facilidade de uso, integração com múltiplos canais de venda e otimização para conversão, a Hospedin possibilita aumentar as vendas diretas em hotéis, proporcionando uma experiência de reserva simples e rápida para o cliente.

Para conhecer mais sobre essa ferramenta e descobrir como ela pode transformar o seu site em um canal de venda direta, clique aqui e fale com um de nossos consultores.

Venha fazer parte dos meios de hospedagem que já colhem os benefícios de uma presença digital robusta e eficiente, como o nosso cliente Matheus da pousada Nascente do Sol.

Você já transformou seu site em um e-commerce para hotéis? Deixe aqui nos comentários!