Há um tempo, ter presença no digital deixou de ser apenas um complemento para o sucesso e passou a ser essencial. Com o crescimento das reservas on-line, ter um site que atua como um verdadeiro canal de vendas é fundamental.
Nesse contexto, o e-commerce para hotéis surge como uma estratégia que vai além da apresentação visual do hotel, focando em funcionalidades e integrações que potencializam as vendas diretas.
Com isso, os meios de hospedagem conseguem mais autonomia, controle e rentabilidade, especialmente ao reduzir a dependência das OTAs e suas comissões.
Neste artigo, vamos explorar como essa transformação pode ser alcançada e quais vantagens ela traz. Continue a leitura!
O e-commerce aplicado à hotelaria consiste em transformar o site do hotel em um canal de vendas completo, onde o cliente possa visualizar, reservar e até personalizar sua estada de maneira rápida e segura.
Isso vai além do conceito de “vitrine”, oferecendo uma experiência de compra on-line semelhante à de grandes plataformas, mas com o foco em gerar reservas diretas.
Exemplos práticos de e-commerce hoteleiro incluem:
Ao reduzir as comissões das OTAs, o e-commerce mostra também uma solução mais rentável, permitindo ao hotel maximizar os lucros e investir na qualidade da experiência de compra do cliente.
Leia também – Site para hotel: como torná-lo uma máquina de reservas diretas
Ter um site que vende para hotéis proporciona benefícios que impactam diretamente a performance do estabelecimento e a experiência do cliente, como:
Essas vantagens tornam o site uma ferramenta poderosa para hotéis que buscam melhorar a rentabilidade e a independência frente às OTAs.
Para que o e-commerce do hotel seja eficaz, ele precisa contar com funções que facilitem a experiência do usuário e otimizem as vendas diretas, por isso, confira 5 funcionalidades essenciais :
Se você deseja aumentar suas reservas diretas, o Motor de Reservas é uma ferramenta indispensável.
Ele permite que o hóspede finalize a reserva diretamente no site da hospedagem, sem redirecionamentos, proporcionando a você uma vantagem competitiva em relação ao mercado, e podendo aumentar consideravelmente sua taxa de conversão.
Além disso, a ferramenta foi projetada para ser fácil de usar e totalmente intuitiva, com processos simplificados para tornar a experiência de compra satisfatória aos usuários.
Um e-commerce acoplado ao Motor de Reservas pode ser integrado com os principais canais de distribuição on-line, como OTAs e GDS, e com o PMS e Channel Manager.
Essa integração ajuda você a reduzir significativamente os riscos de overbooking e a necessidade de atualizar manualmente as vendas, disponibilidades e tarifas em todos os canais, minimizando erros e aumentando sua visibilidade no mercado.
Oportunidades de upsell, como upgrades de quarto, e cross-sell, como pacotes de spa ou refeições, durante o processo de reserva aumentam o valor da reserva média e oferecem experiências personalizadas ao cliente.
Estudos apontam que 58% dos usuários optam por contratar serviços extras quando oferecidos diretamente na reserva.
Um processador de pagamentos on-line automatiza o fechamento da reserva, garantindo a segurança das informações, evitando fraudes e facilitando a conversão.
Esse processo também economiza tempo da equipe, uma vez que não precisam cobrar manualmente pelas reservas nem verificar os dados do cartão de crédito.
Com o aumento do uso de dispositivos móveis, é essencial que o site seja responsivo e funcione perfeitamente em todos os tamanhos de tela, proporcionando uma navegação fluida e rápida.
Sem isso, você estará perdendo vendas porque seu site não está funcionando corretamente para todos os usuários.
O Motor de Reservas Hospedin é uma solução completa que visa transformar o site do hotel em um verdadeiro canal de e-commerce.
Com diferenciais como facilidade de uso, integração com múltiplos canais de venda e otimização para conversão, a Hospedin possibilita aumentar as vendas diretas em hotéis, proporcionando uma experiência de reserva simples e rápida para o cliente.
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