Passo a passo para criar uma campanha de mídia social para pousadas

As mídias sociais tornaram-se uma ferramenta indispensável para pousadas que buscam atrair mais hóspedes e aumentar suas reservas.

Com milhões de usuários ativos diariamente, as plataformas sociais oferecem uma oportunidade única de alcançar um público amplo e engajado.

Uma campanha de mídia social para hotelaria bem planejada, pode aumentar a visibilidade da hospedagem, fortalecer a marca e, o mais importante, converter seguidores em hóspedes.

Então, se aprender a criar uma campanha de mídia é o que você deseja, este guia completo com passo a passo e dicas práticas para bombar nas redes sociais, é a solução. Continue a leitura!

Passo 1: Defina seus objetivos

Antes de iniciar qualquer campanha, é indispensável estabelecer metas claras e mensuráveis do que se deseja atingir com o projeto.

Esses objetivos servirão como um guia para todas as suas ações e ajudarão a medir o sucesso da campanha.

Exemplos de objetivos:

• Aumentar o número de seguidores: expandir sua presença nas redes sociais para pousadas, aumentando o alcance da marca;
• Gerar mais tráfego para o site: direcionar os usuários das redes sociais para o site da pousada, onde eles podem fazer reservas ou conhecer melhor seus serviços;
• Aumentar as reservas diretas: reduzir a dependência de OTAs e incentivar as reservas diretamente pelo site ou Motor de Reservas da hospedagem.
• Fortalecer a marca: construir uma identidade de marca forte e reconhecível, com objetivo de aumentar sua autoridade no setor hoteleiro.

Seja qual for seus objetivos, eles devem estar alinhados com a estratégia geral de marketing da pousada, garantindo que todas as ações contribuam para um crescimento sustentável e coerente.

Saiba mais – Branding na hotelaria: a importância de construir a sua marca

Passo 2: Conheça seu público-alvo

Conhecer o público-alvo é a premissa para criar uma campanha de mídia eficaz.

Sem um entendimento claro de quem são seus potenciais clientes, suas ações não terão um direcionamento assertivo, resultando em uma campanha fracassada.

Após entender para qual público você deve direcionar sua campanha, é preciso definir a pessoa que você deseja atingir. Ou melhor, a persona.

Como o próprio nome sugere, a persona é uma personificação do seu hóspede ideal, é para quem você deseja vender e ter como cliente.

Pode parecer difícil ou complicado pensar na sua persona, mas o retorno pós definição pode aumentar consideravelmente a assertividade da sua comunicação na internet, seja ela para vender ou para fortalecer a marca da sua hospedagem.

Definindo a persona do hóspede ideal

Para ajudar na definição da persona da sua hospedagem, nós listamos algumas perguntas que você precisa responder na elaboração do documento:

• Idade: faixa etária predominante dos hóspedes;
• Estado civil: solteiro, casado, com filhos ou animais de estimação;
• Profissão: cargo ou ocupação exercida pelo hóspede
• Interesses: preferências e hobbies, como turismo sustentável, gastronomia, cultura local, entre outros;
• Localização: regiões onde seus hóspedes geralmente moram.
• Comportamento on-line: hábitos de navegação, plataformas que utilizam, formas de fechar reservas e horários de maior atividade;

Confira o exemplo:

João tem 30 anos, é casado e possui 2 filhas. Atua como vendedor de automóveis e viaja bastante a trabalho. É vegetariano e gostar de frequentar lugares com alimentação acessível. João mora na região Sudeste do pais e, nas férias, gosta de viajar para as praias do Nordeste. Costuma planejar suas viagens com 6 meses de antecedência e utiliza sites como Booking e Expedia para fechar suas reservas.

Esses são alguns exemplos de perguntas, mas você pode se aprofundar e listar suas próprias questões de definição de persona.

Essas informações ajudarão a direcionar o conteúdo e as mensagens da campanha, garantindo que elas sejam relevantes e atrativas.

Passo 3: Escolha as plataformas certas

Cada plataforma de mídia social tem suas próprias características e atrai diferentes tipos de usuários.

Por isso, escolher as plataformas certas para sua pousada pode fazer toda a diferença na eficácia da campanha.

Conheça um pouco mais de algumas redes sociais:

• Instagram: ideal para conteúdos visuais, como fotos e vídeos curtos. Ótima opção para mostrar a beleza e a atmosfera da pousada e localidade em que ela está;
• Facebook: oferece uma base de usuários diversificada e permite interações mais profundas, como eventos e grupos;
• TikTok: em crescimento, especialmente entre públicos mais jovens, é perfeito para vídeos criativos e autênticos;
• Pinterest: ótimo para inspiração visual e pode atrair usuários em fase de planejamento de viagens.

Escolha as plataformas que melhor se alinhem com os hábitos do seu público-alvo, faça pesquisas, converse com a sua equipe e pergunte diretamente aos hóspedes.

Use a seção de BIO para descrever a sua pousada com informações relevantes, como nome, localização, frase de efeito e um CTA com link direto para o seu site, página de reservas ou telefone para contato.

Veja um exemplo de biografia no Instagram:

Você pode seguir o modelo acima e adaptar para sua realidade.

E lembre-se, é possível utilizar uma ou mais redes sociais, apenas se certifique de que todas sejam alimentadas com bons conteúdos e atualizadas com frequência.

Passo 4: Crie um calendário com conteúdo de qualidade

Falando em manter os canais atualizados, ter um calendário de conteúdo pode ser a peça-chave para garantir mais organização e consistência nas publicações. Afinal, não é possível ter uma execução eficiente sem um planejamento bem feito.

Para o planejamento antecipado, identifique temas que gerem interessem ao seus seguidores, como dicas de viagem e curiosidades sobre a região.

Aproveite também feriados e eventos especiais para criar campanhas temáticas, com foco em atingir uma segmentação do seu público, como dia das mães ou dia das crianças, por exemplo.

Produza conteúdo de qualidade

Após o planejamento, você está pronto para colocar as mãos na massa. Para isso, listamos algumas sugestões de formatos, ideias e legendas para atrair e engajar seus seguidores.

Sugestões de conteúdos:

• Ambiente: mostre as acomodações, o restaurante e a região ao redor da pousada;
• Stories e reels: conteúdo rápido e interativo que pode gerar alto engajamento;
• Posts com dicas: ofereça recomendações de atividades na região, como trilhas, restaurantes e pontos turísticos;
• Promoções: divulgue ofertas exclusivas para seguidores das redes sociais;
• Fotos e vídeos atraentes: planeje suas fotos para capturar a essência da pousada, utilize luz natural sempre que possível e seja autentico, mostre experiências reais de hóspedes com depoimentos e imagens espontâneas do dia a dia.

Como sugestão de legenda, escreva de forma clara e envolvente, incentivando a interação, confira o exemplo:

• Qual foto da área de lazer da nossa hospedagem você mais gostou? Deixe aqui nos comentários!

Utilize hashtags populares e específicas da área para aumentar o alcance, como:

• #hotel #pousada #hotelaria #setorhoteleiro #hospedagem #localização

Saiba mais – Faça o seu perfil brilhar no Instagram

Passo 5: Interaja com seus seguidores

Depois de bons conteúdos, a interação é uma parte importantíssima para construir um relacionamento duradouro com seus seguidores.

Para garantir um bom engajamento, você precisa mostrar que valoriza a opinião e a interação com os usuários, então responda a todos os comentários e mensagens que receber.

Em seus posts ou canal de transmissão, inicie bate-papos saudáveis e fale sobre assuntos que possam interessar ao seu público. Faça perguntas, crie enquetes nos stories e incentive os seguidores a compartilhar suas experiências.

O engajamento aumenta o alcance orgânico da sua campanha e pode resultar em mais reservas para sua hospedagem.

Passo 6: Invista em anúncios pagos

Os anúncios pagos podem complementar sua estratégia orgânica, atingindo um público mais amplo e segmentado.

O Facebook Ads, também chamado de META, oferece segmentações detalhadas por interesses, localização e comportamento do usuário. Já o Google Ads é útil para alcançar usuários que estão ativamente pesquisando por meios de hospedagem.

Para ajudar a escolher em qual plataforma investir, lembre-se do Passo 1 deste artigo: definir metas claras e mensuráveis do que se deseja atingir com a estratégia

Dicas para anúncios com boa performance:

• Segmentação: direcione os anúncios para o público-alvo definido anteriormente;
• Orçamento: estabeleça um orçamento diário ou total, começando com valores baixos e aumentando conforme os resultados;
• Criatividade: crie anúncios visualmente atraentes e com um CTA claro.

Ao pesquisarem no Google, por exemplo, potenciais clientes terão seu meio de hospedagem como referência ao encontrá-lo no digital, complementando sua estratégia de marketing e impulsionando seus resultados.

Passo 7: Acompanhe e analise os resultados

Por último, mas não menos importante, acompanhar e analisar o desenvolvimento da campanha é essencial para entender o que está funcionando e o que pode ser melhorado.

Ao utilizar as plataformas sociais, há algumas métricas importantes a monitorar, como:

• Alcance: quantas pessoas viram seu conteúdo;
• Engajamento: quantidade de curtidas, comentários e compartilhamentos;
• Cliques: quantos cliques teve em um link ou CTA;
• Conversões: reservas, pedidos de contato e visitas ao site;

Cada plataforma possui suas ferramentas de análise, e é possível ajustar a estratégia com base nesses resultados. Experimente diferentes estratégias, seja consistente, e não hesite em ajustar o plano conforme necessário.

As mídias sociais são uma poderosa aliada no sucesso da pousada, e com este passo a passo, você está equipado para criar uma campanha que não só aumentará a visibilidade da hospedagem, mas também fortalecerá sua marca.

Compartilhe suas experiências e dúvidas nos comentários, para que possamos aprender e crescer juntos.