Quantas vezes você pode ter deixado de fechar uma reserva por não conseguir responder a um orçamento ou tirar uma dúvida no momento certo? Essa também era uma realidade do Luciano, gestor da Pousada Colina Verde, em Garopaba/SC.
Mesmo com todo o cuidado da equipe, era difícil manter um retorno ágil e eficiente no atendimento, e assim, muitas oportunidades acabavam sendo perdidas pela falta de uma ferramenta que automatizasse esse processo e oferecesse mais comodidade ao hóspede.
E foi a partir dessa necessidade que a Colina Verde encontrou no Motor de Reservas Hospedin a solução ideal para crescer com autonomia e controle.
Neste case, você vai conhecer um pouco da história da pousada e os resultados alcançados com a Hospedin, incluindo um aumento de 10% nas reservas diretas.
Prepare-se para se inspirar com um case real de inovação na hotelaria independente.
Índice
Um novo passo na jornada da Colina Verde
A história da Pousada Colina Verde com a Hospedin começou há cerca de 8 anos, com a adoção do PMS.
De lá para cá, a tecnologia se tornou aliada no dia a dia da operação — e, em 2023, veio a decisão de dar um passo a mais: integrar o Channel Manager e o Motor de Reservas à estratégia do negócio.
Afim de minimizar a dependência excessiva das OTAs e fortalecer o relacionamento com os hóspedes, o Motor de Reservas tornou-se fundamental na estratégia de vendas da pousada.
“A praticidade de ter tudo integrado e de um só fornecedor foi essencial. Em poucos dias, já estávamos com o Motor ativo no site e funcionando perfeitamente”, destaca o proprietário da pousada, Luciano Amaral.
A estratégia por trás do crescimento
Mas engana-se quem pensa que apenas contratar o Motor seria suficiente. Luciano sabia que, para alcançar bons resultados, seria preciso investir em outras frentes — e foi exatamente isso que ele fez.
Durante três meses, ele se dedicou ao processo de implantação:
- Atualizou o site e deixou o Motor de Reservas com todas as informações completas;
- Investiu em tráfego pago para atrair visitantes qualificados e de acordo ao seu perfil;
- Organizou as tarifas e condições comerciais para tornar a reserva direta mais atrativa.
Esse trabalho estratégico logo deu resultado: a pousada alcançou um aumento de 10 a 12% nas reservas diretas — com o detalhe importante de que algumas dessas reservas tiveram diárias mais altas do que na Booking.com, gerando mais receita e lucro para a pousada.
Outro destaque foi o suporte da Hospedin e a facilidade de uso dos sistemas:
“Das poucas vezes que precisamos do suporte, pois a ferramenta é muito simples e intuitiva, fomos atendidos com agilidade e eficiência. Isso faz muita diferença.”
Fidelização com inteligência e lucro
Com o Motor de Reservas operando como um canal de venda, o Luciano percebeu que poderia ir além: criou dois programas de fidelidade, que ofereciam benefícios exclusivos para reservas diretas através da ferramenta.
A tecnologia do Motor proporcionou uma nova mentalidade para o negócio: vender com mais autonomia e fortalecer o relacionamento com o hóspede desde o primeiro contato.
Como as reservas passam a ser feitas diretamente no site, a equipe tem acesso imediato aos dados dos hóspedes, consegue identificar padrões de comportamento/compra e manter uma comunicação mais eficaz no pós-venda.
Tudo isso sem depender de intermediários, e com total controle sobre preços, promoções e benefícios oferecidos.
Graças a essa estratégia, a pousada já colhe resultados expressivos, como:
- Aumento de 10 a 12% nas reservas diretas, reduzindo custos com comissões;
- Melhoria na conversão do site, com layout responsivo e fácil navegação;
- Controle total de tarifas, disponibilidade e promoções em um só lugar;
- Mais tempo para o gestor e equipe, com menos tarefas manuais;
- Reservas diretas com diárias até mais altas do que nas plataformas de vendas on-line (OTAs);
- Maior número de clientes fidelizados e relacionamento mais próximo com o público, abrindo espaço para ações de marketing e ofertas especiais.
A comparação do antes x depois mostra uma pousada mais profissionalizada, estratégica e com maior independência frente aos concorrentes.
“É perceptível o quanto evoluímos nesses anos com as ferramentas Hospedin. Hoje temos mais segurança, mais controle e conseguimos focar no que realmente importa: o atendimento ao hóspede.”
O que vem pela frente
A gestão da Colina Verde segue focada em aperfeiçoar cada vez mais a experiência do hóspede e manter uma operação mais rentável e previsível.
A expectativa é continuar explorando ao máximo as funcionalidades oferecidas pela Hospedin, como os relatórios de desempenho, o controle dos canais de venda e a gestão das reservas como um todo.
Com a tecnologia certa e uma visão de crescimento bem definida, a pousada se mantém competitiva e preparada para um futuro cada vez mais digital.
Conheça a solução que proporcionou esse resultado
O Motor de Reservas Hospedin foi desenvolvido para pousadas e hotéis que desejam vender mais por conta própria, sem depender exclusivamente de OTAs.
Com design moderno, integração total ao seu PMS e funcionalidades pensadas para conversão, ele é o aliado ideal para profissionalizar seu site e transformar visitantes em hóspedes.
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Sobre a Pousada Colina Verde
A Pousada Colina Verde é um refúgio de tranquilidade em meio à natureza exuberante de Garopaba/SC.
Com uma proposta acolhedora e voltada para famílias e casais que buscam descanso e contato com o verde, a pousada se destaca pelo cuidado nos detalhes e atendimento personalizado.
Com anos de atuação no mercado, a Colina Verde desenvolveu uma clientela fiel que valoriza experiências simples e autênticas. Seu grande diferencial está na localização privilegiada, na conexão com o meio ambiente e na hospitalidade que convida o hóspede a retornar sempre.
