Hotelbeds no Brasil: é uma OTA segura para hoteleiros?

Diante do dinamismo e competitividade do mercado hoteleiro, as OTA’s (Agências de Viagem Online) desempenham um papel bastante relevante para o sucesso dos meios de hospedagem.

Neste cenário, a Hotelbeds se destaca como uma das maiores e mais influentes do mundo. Mas, será que ela é realmente uma opção segura e vantajosa para a hotelaria independente no Brasil? 

Neste artigo, confira se esta plataforma de reservas on-line pode ser o parceiro ideal para maximizar o sucesso do seu negócio hoteleiro.

O que é a Hotelbeds?

Considerada um dos principais canais de distribuição de acomodações e serviços de viagens do mundo, a Hotelbeds funciona como uma agência de viagens on-line.

Nesse sentido, conecta hotéis a agentes de viagens, operadores turísticos e outros intermediários de viagem, oferecendo uma vasta gama de serviços e produtos para facilitar a reserva e a gestão de acomodações.

História e origem

A Hotelbeds foi fundada em 2001 na Espanha, e desde a sua criação a empresa cresceu significativamente, expandindo sua presença global através de aquisições estratégicas e desenvolvimento de sua plataforma tecnológica. 

Em 2016, foi adquirida pelo grupo de capital privado Cinven e Canada Pension Plan Investment Board, impulsionando ainda mais seu crescimento e inovação.

Serviços oferecidos

A Hotelbeds oferece uma gama diversificada de serviços para hoteleiros, incluindo:

• Distribuição de quartos: conectando hotéis a uma rede global de agentes de viagens e operadores turísticos.
• Serviços de marketing: campanhas de marketing e promoção para aumentar a visibilidade dos hotéis.
• Gestão de tarifas e inventário: ferramentas avançadas para gerenciar preços e disponibilidade de quartos.
• Tecnologia de reserva: soluções de reserva on-line para facilitar a venda de acomodações.
• Serviços complementares: incluindo aluguel de carros, transferências e experiências turísticas.

Presença global e local

No Brasil, a Hotelbeds tem uma presença significativa, trabalhando com uma vasta rede de hospedagens e parceiros para oferecer acomodações em diversos tipos de destinos turísticos. 

De maneira global, a plataforma opera em mais de 140 países, anunciando mais de 180 mil hotéis em sua plataforma.

Funcionamento para hoteleiros

A plataforma possibilita aos hoteleiros listarem suas propriedades e acomodações para uma ampla rede de agências. Permite, ainda, que a gestão das tarifas, inventário e promoções seja feita diretamente na ferramenta, garantindo que suas ofertas sejam competitivas e atraentes para o mercado global.

Processo de parceria

Para se associar à Hotelbeds, os meios de hospedagem devem seguir um processo de registro e integração, que inclui a assinatura de um contrato, configuração de tarifas e inventário, e treinamento no uso das ferramentas da plataforma. 

O suporte da Hotelbeds auxilia os hoteleiros durante todo o processo, garantindo uma integração suave e eficaz.

Ferramentas e tecnologias

O canal de venda ainda oferece diversas soluções que contribuem para que a hospedagem obtenha sucesso com seus anúncios, a exemplo das ferramentas de análise e relatórios que fornecem insights sobre desempenho de vendas e tendências de mercado.

Segurança e confiabilidade

Conhecida por sua robustez e confiabilidade, a Hotelbeds é considerada uma OTA segura para os hoteleiros anunciarem suas hospedagens. A empresa investe constantemente em infraestrutura tecnológica para garantir que sua plataforma seja rápida, segura e estável.

Além disso, medidas de segurança rigorosas são adotadas para proteger os dados dos hoteleiros e dos viajantes, incluindo:

• Proteção de dados: conformidade com regulamentações de proteção de dados, como a GDPR.
• Sistemas de pagamento seguros: utilização de tecnologias com criptografia de ponta para garantir transações seguras.
• Monitoramento contínuo: sistemas de segurança que monitoram e trabalham para prevenir fraudes e acessos não autorizados.

Vantagens de anunciar neste canal de vendas indireto

A Hotelbeds, para hotéis brasileiros, proporciona acesso a um mercado global, conectando-os a agentes de viagens e operadores turísticos em todo o mundo. 

Isso pode aumentar significativamente a visibilidade e ocupação das hospedagens.

Outra vantagem interessante são as ferramentas de inventário e tarifas, que permitem aos proprietários ajustarem rapidamente suas ofertas, e assim, maximizar a receita e otimizar a ocupação com base na demanda e nas tendências do mercado.

O serviço de marketing da plataforma também ajuda os hotéis a se destacarem no mercado, por meio de campanhas promocionais e parcerias estratégicas que aumentam a visibilidade das hospedagens.

Desvantagens e desafios

Como em qualquer OTA, há algumas desvantagens no uso da Hotelbeds que podem ter impactos importante na operação e saúde financeira de uma hospedagem. Confira:

Custos e comissões

As comissões cobradas pela plataforma podem ser um desafio para alguns hoteleiros, especialmente para meios de hospedagem com margens de lucro reduzidas. 

É importante que os hotéis avaliem cuidadosamente os custos envolvidos e os benefícios potenciais.

Complexidade e concorrência interna

A presença de muitos hotéis na plataforma pode resultar em alta concorrência interna, exigindo que os hoteleiros sejam proativos na gestão de suas tarifas e promoções para se destacarem.

Alguns feedbacks de hoteleiros sobre Hotelbeds mencionam desafios como a complexidade inicial do sistema e a necessidade de ajustes frequentes nas tarifas para manter a competitividade.

Integração com outros sistemas

Integrar a Hotelbeds com os sistemas de gestão existentes pode ser um desafio técnico. É essencial que os hotéis tenham suporte adequado e planejem a integração cuidadosamente para evitar problemas operacionais.

Saiba mais – Gestão hoteleira: tudo o que você precisa saber para alavancar seu negócio 

Comparação com outras OTA’s

No Brasil, a Hotelbeds compete com outras OTAs populares, como a Booking, Expedia, e Decolar. Cada uma dessas plataformas tem suas próprias vantagens e desvantagens, e os hoteleiros devem considerar suas necessidades específicas ao escolher uma parceira.

Nesse sentido, identificar os pontos fortes e fracos da plataforma pode ajudar na sua decisão.

Análise SWOT da Hotelbeds

• Forças: rede global de distribuição, ferramentas avançadas de gestão e segurança robusta.
• Fraquezas: custos e comissões elevados, e complexidade inicial.
• Oportunidades: expansão em mercados emergentes, e desenvolvimento contínuo de tecnologias.
• Ameaças: concorrência acirrada com outras OTAs, e mudanças nas regulamentações de viagens.

Ao longo deste artigo, vimos que a  Hotelbeds oferece uma plataforma robusta e segura para hoteleiros, com uma vasta rede de distribuição e ferramentas avançadas de gestão.

Apesar dos desafios, as vantagens em termos de alcance global e suporte tecnológico podem ser bastante significativas e benéficas para hoteleiros independentes, desde que os custos envolvidos e os desafios técnicos existentes façam sentido na realidade do seu negócio.

Você já utiliza a Hotelbeds no seu meio de hospedagem? Deixe seu feedback nos comentários!