Com a ampla oferta de hospedagens em diversos canais digitais, os hotéis e pousadas precisam utilizar soluções inteligentes para garantir a relevância, evitar perdas operacionais e garantir uma ocupação constante.
Sendo assim, investir em ferramentas hoteleiras torna-se uma necessidade estratégica para manter a competitividade no mercado.
Entre essas soluções, a integração entre Motor de Reservas e Channel Manager proporciona mais controle, agilidade e eficiência no processo de distribuição, maximizando tanto as reservas diretas quanto a performance nos canais de venda on-line.
Neste artigo, montamos um guia prático com tudo o que você precisa saber sobre essa integração, seus benefícios e estratégias para aproveitar seu potencial ao máximo. Continue a leitura e confira!
Índice
O que são o Motor de Reservas e Channel Manager?
Antes de falar da integração dessas duas ferramentas, é importante você compreender o papel individual de cada sistema na operação:
- Motor de Reservas: é uma ferramenta que atua como um canal de venda direta do hotel ou pousada, permitindo que o hóspede realize a reserva diretamente no site, redes sociais ou WhatsApp da hospedagem.
Os preços e disponibilidade também são atualizados em tempo real, ajudando a melhorar a experiência do cliente, reduzir a dependência das OTAs e aumentar a lucratividade. - Channel Manager: é um sistema que conecta a hospedagem a diversas OTAs, como Booking.com, Expedia, Airbnb, entre outros, e atualiza automaticamente e em tempo real as disponibilidade e tarifas em todos as plataformas conectadas. Ele mantem as informações atualizadas e elimina o trabalho de alterar manualmente cada plataforma.
Separadas, essas ferramentas já representam um grande avanço para a operação hoteleira, mas quando não trabalham de forma integrada podem gerar conflitos, como overbooking, discrepância de tarifas ou reservas duplicadas.
Como funciona a integração entre Motor de Reservas e Channel Manager?
A integração entre Motor de Reservas e Channel Manager cria um ecossistema de gestão centralizado e eficiente, tornando a operação muito mais fluida.
Veja como funciona na prática:
- Sincronização em tempo real: sempre que uma reserva é concluída no Motor de Reservas, essa informação é automaticamente atualizada no Channel Manager, que por sua vez replica os dados em todos os canais de venda conectados — e vice-versa;
- Automação inteligente: a integração evita a necessidade de intervenções manuais, garantindo que disponibilidade, tarifas, regras de hospedagem e promoções estejam sempre atualizadas e gerenciadas de forma centralizada, com menos risco de erros;
- Distribuição unificada: o gestor e a equipe ganham mais controle sobre sua estratégia de vendas ao centralizar os processos em um único painel, otimizando tanto as reservas diretas quanto as feitas por intermediários.
Benefícios da integração para pequenos e médios hotéis e pousadas
A integração entre Motor e Channel não é apenas uma comodidade, e sim uma vantagem competitiva para os meios de hospedagem independentes. Entre os principais benefícios estão:
- Aumento das reservas diretas: com o Motor de Reservas integrado, a hospedagem se torna um canal de venda tão eficaz quanto qualquer OTA, onde o hóspede tem acesso a informações confiáveis e pode concluir a compra com segurança;
- Menor dependência das OTAs: você reduz a comissão paga às plataformas terceirizadas e fortalece seu canal de venda próprio;
- Redução de erros operacionais: a automatização minimiza os riscos de overbooking, tarifas desatualizadas ou discrepâncias de inventário entre os canais;
- Melhoria na experiência do hóspede: as informações estão sempre atualizadas e consistentes em todos os canais de venda, garantindo uma experiência de compra mais eficiente;
- Otimização da precificação: com as ferramentas certas, é possível implementar uma estratégia de tarifas dinâmicas, ajustando preços conforme demanda, sazonalidade e performance.
Como escolher um Motor de Reservas que integre bem com um Channel Manager?
Nem todas os sistemas oferecem o mesmo nível de integração, por isso, ao escolher suas ferramentas, fique atento a alguns pontos, como:
- Compatibilidade com seu PMS: escolha soluções que se integrem também ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS), para uma operação 100% centralizada e automatizada;
- Facilidade de uso: as ferramentas devem ser intuitivas, fáceis de aprender e com treinamentos disponíveis, para garantir que toda a equipe possa acompanhar a integração;
- Qualidade do suporte técnico: um bom atendimento faz toda a diferença na resolução de dúvidas e problemas técnicos, por isso, opte por um fornecedor que ofereça suporte técnico eficiente, a exemplo da Hospedin que possui o nível de satisfação do cliente (NPS) na zona de excelência;
- Recursos estratégicos: priorize soluções com precificação dinâmica, relatórios analíticos e configurações flexíveis de tarifas e disponibilidade.
✅ Dica da Hospedin: Nosso Motor de Reservas e Channel Manager são integrados de forma nativa com o PMS, o que te garante uma gestão mais simples, centralizada e eficiente.
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Estratégias para aproveitar ao máximo essa integração
Para extrair o melhor dessa junção de ferramentas, é preciso mais do que apenas contratar os sistemas.
Por isso, separamos 4 boas práticas para te ajudar nessa missão. Confira:
- Defina uma estratégia de distribuição clara: selecione os canais de venda mais estratégicos para seu público, entre OTAs, site e redes sociais, e distribua sua disponibilidade de forma inteligente;
- Adote tarifas dinâmicas e promoções segmentadas: crie promoções exclusivas para o seu Motor de Reservas, utilize preços diferenciados por canal e analise o impacto dessas ações nas reservas;
- Acompanhe relatórios de performance: utilize os relatórios fornecidos pelos sistemas para entender quais canais geram mais reservas, qual o ticket médio, qual os períodos de maior e menor ocupação, entre outros dados;
- Evite erros de configuração: certifique-se de que as regras de tarifas, disponibilidade e políticas de cancelamento estejam corretamente definidas e atualizadas em todos os canais.
A integração entre o Motor de Reservas e o Channel Manager é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a competitividade de pequenos e médios empreendimentos hoteleiros.
Em um mercado cada vez mais digital, quem aposta em tecnologia e integração sai na frente, por isso, avalie sua operação atual, identifique gargalos e veja como a união entre Motor e Channel pode ser o próximo passo rumo a uma gestão mais eficiente e rentável.
