Quando se trata de ferramentas hoteleiras, muitos gestores ainda enxergam o PMS como um gasto, e não como um investimento estratégico. Mas você já se perguntou se o seu sistema de gestão está realmente gerando resultados?
Saber calcular o retorno sobre o investimento é essencial para entender se o PMS está contribuindo positivamente para o crescimento financeiro do seu hotel ou pousada.
Por isso, aprenda neste artigo como calcular o ROI de um PMS e aplicá-lo de forma prática na sua hospedagem.
Índice
O que é ROI e como ele se aplica à gestão hoteleira?
ROI ou Retorno sobre o Investimento, trata-se de um indicador usado para medir o quanto uma ação ou ferramenta gerou retorno financeiro em relação ao valor investido.
Fórmula básica do ROI:
- ROI (%) = (Ganho obtido – Investimento) / Investimento x 100
No caso da hotelaria, o ROI pode ser aplicado a qualquer tipo de investimento: treinamento da equipe, reforma estrutural, campanhas de marketing e, claro, ferramentas de gestão.
Como calcular o ROI do PMS na sua hospedagem
Vamos ao passo a passo:
- Some os investimentos feitos:
- Mensalidade do sistema;
- Implantação e treinamento da equipe, se houver.
- Identifique os ganhos financeiros:
- Aumento no número de reservas;
- Economia de tempo da equipe (convertido em valor);
- Redução de perdas por erros e retrabalho.
- Aplique a fórmula:
Exemplo real:
Uma pousada com 10 quartos investe R$ 250/mês no PMS. Em 6 meses:
- Investimento total: R$ 250 x 6 = R$ 1.500
- Ganhos identificados:
- +R$ 2.000 em reservas diretas;
- R$ 600 economizados com processos manuais;
- R$ 400 evitados em erros operacionais.
ROI = (3.000 – 1.500) / 1.500 x 100 = 100% de retorno
Como interpretar o ROI do seu PMS?
Um ROI positivo indica que o PMS está gerando valor real. Já um ROI baixo ou negativo pede uma revisão minuciosa nos processos e valores utilizados.
Use esse número para justificar decisões, como treinamentos extras, integração de módulos ou até troca de sistema.
Benefícios diretos de um PMS
Um bom PMS impacta diretamente na gestão da hospedagem, como:
- Redução de erros operacionais: check-ins manuais e controles em planilhas são fontes frequentes de retrabalho e prejuízos;
- Economia com processos manuais: automatizar tarefas repetitivas libera a equipe para atividades mais estratégicas;
- Controle financeiro preciso: o PMS oferece visão clara do fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, evitando esquecimentos ou cobranças duplicadas;
- Otimização da ocupação: com relatórios de performance, você toma decisões melhores sobre tarifas e disponibilidade.
Leia também – PMS para hotéis: veja quanto custa e se vale a pena investir
Benefícios indiretos que também impactam o ROI
Nem tudo que melhora o resultado financeiro é diretamente mensurável. Veja outros ganhos que influenciam no retorno do investimento:
- Reputação on-line fortalecida: sistemas organizados ajudam a oferecer uma experiência melhor ao hóspede, o que gera mais avaliações positivas;
- Produtividade da equipe: menos confusão operacional, mais tempo para o que realmente importa;
- Gestores menos sobrecarregados: com automação, sobra tempo para planejar estratégias de crescimento e sustentabilidade;
- Fidelização de clientes: a agilidade e personalização no atendimento tornam a experiência memorável.
Dicas para aumentar o ROI do PMS
- Explore todos os módulos do sistema, como financeiro;
- Integre com Motor de Reservas e Channel Manager para potencializar resultados;
- Capacite a equipe para usar o sistema com mais assertividade e autonomia;
- Automatize tarefas repetitivas, como envio de e-mails ou emissão de documentos;
- Use os relatórios de desempenho para ajustar tarifas, controlar despesas e identificar oportunidades.
Leia também o case da Pousada Canário Azul e veja como o PMS Hospedin ajudou a transformar a gestão financeira da hospedagem.
Quando bem utilizado, o PMS vai muito além de organizar reservas. Ele se torna um aliado estratégico para aumentar a rentabilidade do negócio, e medir o ROI permite ter clareza sobre o impacto real desse sistema.
Quer saber se o seu sistema atual está gerando retorno? Teste gratuitamente o PMS Hospedin e compare com a realidade da sua pousada.
Clique aqui e peça um teste grátis!
Perguntas frequentes sobre investir em um PMS (FAQ)
Vale a pena investir em sistema de gestão para hotel? Sim. Com um bom PMS, é possível melhorar processos, reduzir erros operacionais e aumentar a rentabilidade, gerando retorno financeiro.
Como medir resultados do sistema hoteleiro? A melhor forma é calcular o ROI com base nos ganhos obtidos (reservas, economia de tempo, redução de erros) e compará-los com o investimento feito.
O que considerar para garantir um bom ROI ao adotar ou trocar de sistema? Pontos cruciais para o dia a dia, como facilidade de uso, suporte do fornecedor, integração com outras ferramentas e, claro, o retorno esperado sobre o investimento.
