É de se apostar que todo viajante já ficou esperando ansioso para chegar no hotel e se deleitar com o cheirinho e a maciez das roupas de cama e banho, ou seja, dos itens da rouparia do hotel. Isso é um regalo que se usufrui na maioria dos hotéis e hospedagens!
E aqui se tem algo extraordinário acontecendo, uma lembrança afetiva é criada imediatamente por causa desse evento.
O seu hóspede poderá lembrar-se do seu estabelecimento sempre que tiver contato com algo tão confortável assim. O contrário também é verdadeiro e, por isso, o conforto é fundamental para deixar seus hóspedes satisfeitos.
Você, hoteleiro, quer fazer parte disso?
Esse artigo tem a intenção de esclarecer vários pontos sobre a rouparia do hotel. O que compõe a rouparia do hotel? Como montar seu acervo de rouparia? E 5 dicas para administrar e organizar a rouparia do hotel.
Fique focado nessa leitura e observe o quanto de informações e dicas ricas você terá para implantar no seu estabelecimento.
Vamos lá!
Índice
O que compõe a rouparia do hotel
A rouparia do hotel é o local físico no qual se guardam as roupas do hotel, itens de cama e banho, que deverão ser mantidas sob a guarda da governança e mostrar o que está em estoque ou em uso, até que necessitem serem utilizadas novamente.
Leia também: Programa de reuso de toalhas: o que é, e como funciona?
Para se ter uma rouparia, primeiro é necessário conhecer a lista que envolve os itens principais para o uso da cama e banho dos hóspedes.
É claro que isso não impede o hoteleiro de ampliar ou acrescentar itens que considere agregadores de valor. No entanto, focar nos itens principais é garantia de possuir tudo que o estabelecimento precisa para funcionar bem. Veja a lista:
- Protetores de colchão
- Lençóis
- Travesseiros
- Protetores de travesseiros
- Fronhas
- Cobre leito
- Colcha
- Edredons e cobertores
- Capas de edredons
- Saia de cama (em alguns estabelecimentos)
- Toalhas de banho, rosto e de mãos
- Pisos para o chão
Aqui, é preciso saber que a quantidade de itens a comprar depende do tamanho do seu estabelecimento. Inclusive pense na compra de itens extras para deixar nos armários dos quartos, pois dessa forma o seu hóspede tem liberdade para utilizá-los caso sinta necessidade.
Como montar seu acervo de rouparia do hotel
Primeiro separe as funções da lavanderia das funções da rouparia no seu hotel. E por que se deve fazer isso?
Simples! A lavanderia vai se atentar aos cuidados com a limpeza mesmo, vai deixar as roupas cheirosas, limpas, sem manchas, passadas e, depois, fazer a entrega para a rouparia. Isso faz mais sentido ainda se a lavagem das roupas for feita por empresas terceirizadas.
Na rouparia tem-se um responsável, que pode ser um chefe, uma governanta ou uma camareira, a depender do tamanho do seu quadro de funcionários. No momento em que receber as roupas do hotel limpas, o responsável vai administrar o espaço de forma funcional.
O responsável pela rouparia do hotel vai organizar todo o trabalho de distribuição das peças, saber quais as peças que estão em uso e o seu estado de conservação.
Esse profissional conhece o trabalho dos colegas e mantém a sintonia com a governanta e com o pessoal da lavanderia. É bastante importante saber a hora de dar baixa nas peças inutilizadas, pois o hotel precisa manter a qualidade da sua rouparia.
Como escolher os itens a serem comprados
Após o entendimento da criação da rouparia do hotel é importante focar na compra dos itens. E para fazer compras eficientes, observe estas orientações:
- Equilibre qualidade e preço: Ao fazer pesquisas de mercado é possível encontrar bons itens de cama e banho, de qualidade, por preços acessíveis. Parte importante disso é ficar atento ao material utilizado na confecção dos itens.
- Foque no tipo de material: É indicado que se compre lençóis 100% algodão, de preferência Percal. O número de fios, a partir de 150, é o mais adequado. Mas também procure pelas peças fabricadas com algodão e poliéster, elas podem ser uma boa opção, desde que o toque seja agradável. Sobre as toalhas de banho e rosto, na hora da compra, lembre-se de que quanto mais grossas, mais tempo levam para secarem.
- Compre itens brancos: Além de transmitirem uma aura de limpeza, contribuem para criar um padrão legal de harmonização do ambiente, pois irão combinar com qualquer decoração. Além de facilitar a lavagem posterior e não desbotar.
- Acerte no tamanho: As peças devem ter os tamanhos que atendam o formato das camas. É muito desconfortável ter um lençol menor do que a cama e que por isso saia o tempo todo, não é mesmo?
- Compre quantidades na certeza: Se for a primeira vez que vai comprar do fornecedor, compre uma quantidade de teste. Assim, o seu hotel poderá avaliar adequadamente o produto e fazer a compra maior se aprovar o produto. Isso ajuda nas finanças do hotel!
Portanto, o modo como as roupas do hotel impactam no julgamento do cliente exige que você dê atenção especial à rouparia do hotel. Todo cuidado é pouco!
Quer saber mais sobre o papel da Governança no seu hotel? Então não deixe de assistir o vídeo abaixo!
5 dicas para administrar e organizar a rouparia do hotel
Diante da relevância desse espaço no hotel, a rouparia e o acervo que ela contém, saiba que ela precisa de uma boa administração. Para te ajudar, veja abaixo 5 dicas importantes para essa empreitada:
1 – Tenha um responsável pela rouparia
Acima de tudo, para o controle adequado, as rouparias devem ser trancadas com chave e um responsável deve ser nomeado para responder por esse espaço. Assim, fica mais fácil administrar e organizar a rouparia tendo essa pessoa no controle.
2 – Escute quem entende do assunto
Assim também, saiba qual o seu profissional que lida diariamente com as peças da rouparia, o profissional que abastece os quartos. Esse profissional, que pode ser a governanta, pode dar dicas de qual tipo de roupas combina mais com suas instalações e até mesmo tratar da preferência dos hóspedes.
3 – Certifique-se dos cuidados de embelezamento e conforto
É adequado aguardar 48 horas para fazer o uso das peças recém-lavadas, assim as fibras têm tempo de se recomporem e as roupas do hotel ficam mais agradáveis ao uso. Aqui pense no seu estoque para que não necessite usar o enxoval que chegou imediatamente da lavanderia.
4 – Cuide da forma como armazena as roupas do hotel
Um local seco e arejado é o mais indicado para que as roupas não mofem. Por isso, escolher o local da rouparia do hotel longe da cozinha e da despensa de produtos de limpeza garante que eles estejam cheirosos e livres desses odores quando chegarem às mãos do hóspede.
5 – Zele pelo seu investimento
Quando se tem a lavagem das roupas do hotel terceirizada é necessário fazer a contagem quando elas voltam da lavanderia. Também é importante fazer a contagem das peças que saem dos quartos, dessa forma evitam-se furtos e extravios, além de manter o controle dos itens do hotel.
São dicas importantes para usar no seu estabelecimento, pois apesar de parecer fácil, a tarefa de cuidar da rouparia do hotel requer muita atenção.
E, sabe-se que são nos detalhes que os hóspedes criam o vínculo com o hotel. Exatamente por isso que você, hoteleiro, saberá utilizar as dicas desse artigo da melhor maneira possível.
Conta para a gente, de que forma você usa essas dicas no seu hotel.
