Gerir um meio de hospedagem de forma manual é um grande desafio. Planilhas, anotações em papel e controles feitos “no braço” podem até funcionar por um tempo, mas rapidamente se tornam um obstáculo para o crescimento do negócio.
Erros em reservas, dificuldade de acompanhar as finanças e a constante sensação de estar apagando incêndios fazem parte da realidade de muitos hoteleiros que ainda não contam com a tecnologia certa no dia a dia.
Essa também era a realidade do Hotel Marajó, um empreendimento com propósito e raízes familiares, que enfrentava desafios para manter a operação organizada.
Foi então que, sob a liderança de Simone, a busca por profissionalização e qualidade de vida encontrou no PMS Hospedin a solução para transformar a rotina e o futuro do negócio.
Continue a leitura, e confira neste artigo:
Como o Hotel Marajó automatizou a gestão;
O que mudou após a adoção do PMS Hospedin;
Como implementar um sistema hoteleiro para facilitar a operação.
Entenda como trazer essa realidade para o seu meio de hospedagem.
Índice
O espaço perfeito para se reconectar com a natureza: conheça o Hotel Marajó
Com quase 40 anos de história, o Hotel Marajó é mais do que um meio de hospedagem: é um empreendimento familiar que nasceu com o propósito de fortalecer o turismo local e valorizar a cultura marajoara.
Localizado na Ilha do Marajó/PR, o hotel se tornou porta de entrada para uma experiência autêntica na Amazônia, unindo conforto, hospitalidade e contato com a natureza.
Sua estrutura reúne piscina, bangalôs rústicos, jardins nativos e espaços de convivência que proporcionam momentos de descanso e conexão, enquanto o café da manhã reúne sabores regionais.
Cliente da Hospedin desde 2017, a proprietária Simone entendeu cedo a importância de profissionalizar a operação e gerar um impacto positivo na experiência dos viajantes.
Os desafios antes do PMS Hospedin
Antes da transformação, a rotina da hospedagem era marcada por:
Controle manual bagunçado e dividido entre planilhas e agendas de papel, com margem para erro;
Falta de visibilidade da ocupação, gerando riscos de overbooking frequente;
Ausência de gestão financeira estruturada, sem relatórios ou previsibilidade de receita;
Limitações operacionais quando a proprietária precisava se ausentar do hotel;
Equipe pouco ambientada em relação ao uso de tecnologia, o que dificultava os processos.
A sensação de Simone era de estar sempre “apagando incêndios”, sem conseguir olhar para o futuro. E foi nesse contexto que a adoção do PMS Hospedin marcou uma virada de chave na trajetória do Marajó.
A virada com o PMS Hospedin
Ao buscar aprendizado e novas soluções, Simone conheceu a Hospedin. E essa implantação trouxe avanços significativos para sua hospedagem:
Automatização de reservas e tarifas, minimizando os riscos de erros manuais;
Controle centralizado da operação em um só lugar, como reservas, check-in e checkout, manutenção e limpeza;
Gestão financeira integrada, com fluxo de caixa mais claro e com menos imprevistos;
Acesso remoto e seguro ao sistema, possibilitando acompanhar a operação de qualquer lugar;
Maior capacidade de atender com qualidade, garantindo hóspedes mais satisfeitos;
Padronização de processos operacionais com mais qualidade e eficiência.
Com os processos devidamente organizados, Simone passou a ter mais qualidade de vida, já que a gestão deixou de depender apenas de sua presença física:
“Hoje eu durmo tranquila e posso me ausentar do hotel sabendo que meu sistema está cuidando da operação e que não teremos surpresas indesejáveis ao final do dia”, destaca Simone.
Implemente um sistema hoteleiro para facilitar sua operação
A adoção de um sistema hoteleiro é um passo essencial para hoteleiros que desejam simplificar rotinas e tornar a gestão mais eficiente.
O processo começa pela escolha de uma solução que atenda às necessidades do seu negócio, desde o controle de reservas até a integração com canais de venda e relatórios financeiros.
Depois, é importante investir em um período de capacitação da equipe, garantindo que todos saibam utilizar as ferramentas no dia a dia. A implementação deve ser feita de forma gradual, migrando informações com cuidado e aproveitando o suporte do fornecedor escolhido para sanar dúvidas.
Quando bem conduzido, esse processo reduz erros manuais e libera tempo para o hoteleiro focar em estratégias de crescimento, como foi o caso da Simone.
Com o PMS Hospedin, você tem um sistema completo, fácil de usar e desenvolvido especialmente para pousadas e hotéis independentes, para transformar a operação e elevar o nível do seu negócio.
A experiência do Hotel Marajó deixa alguns aprendizados importantes:
Não espere a hora perfeita, cada passo em direção à profissionalização faz diferença;
Tecnologia não é luxo, é sobrevivência. Sistemas modernos são fundamentais para competir no mercado hoteleiro;
Manter o foco no impacto positivo que a hospedagem pode gerar na região ajuda a enfrentar os desafios diários.
“O turismo me transformou; o Hotel Marajó me deu propósito para ver minha cidade crescer através da hospitalidade, e sou muito feliz em fazer parte disso”, completa Simone.
A história do Hotel Marajó mostra que investir em tecnologia de gestão é investir em futuro.
Com o PMS Hospedin, Simone conquistou qualidade de vida, autonomia financeira e uma operação muito mais organizada, abrindo caminho para a expansão do hotel e para a valorização do turismo em sua região.
Um case inspirador de como a hospitalidade independente pode crescer de forma sustentável, sem abrir mão do acolhimento e da essência familiar.
