Nos últimos anos, a Black Friday deixou de ser um evento exclusivo do varejo e ganhou espaço no setor de hotelaria e turismo.
Com o aumento das buscas por ofertas de viagens e estadas, a data se tornou uma oportunidade estratégica para hotéis e pousadas atraírem novos clientes e fidelizarem hóspedes antigos.
Em 2023, o aumento das buscas e reservas durante a Black Friday foi de aproximadamente 30% em relação ao ano anterior, e as expectativas para 2024 são ainda mais promissoras.
Neste artigo, vamos explorar estratégias e melhores práticas para garantir que suas promoções sejam mais atrativas e lucrativas nessa Black Friday.
Entendendo a Black Friday e seu impacto no setor hoteleiro
A Black Friday ocorre na quarta sexta-feira de novembro, um dia após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos.
Apesar das diversas teorias de sua origem, há alguns anos, a data foi consolidada como a abertura oficial da temporada de compras natalinas, marcada pelas significativas promoções e baixa dos preços em todo o comércio.
E ela foi rapidamente adotada em diversos países, onde se consolidou como um dos principais momentos de promoção do ano.
No Brasil, além da Black Friday, surgiram adaptações como a Pré-Black Friday, com descontos antecipados; o Black Week, com uma semana inteira de promoções; e o Black Weekend, com descontos e promoções por todo o fim de semana.
Estratégias de marketing digital para a Black Friday no setor hoteleiro
Diferente de outros produtos, reservas de hospedagem exigem um planejamento maior por parte dos consumidores, é preciso mais tempo para se organizar e planejar a viagem.
Logo, o ideal é que o Black Friday no setor hoteleiro seja avisada com antecedência, por isso, investir em estratégias de marketing que aumentem a visibilidade e atratividade das ofertas é uma ótima alternativa.
Algumas ações para isso incluem:
- Anúncios pagos: direcione campanhas específicas para usuários interessados em viagens e hospedagens, garantindo que sua pousada apareça nas buscas do Google e feed de redes sociais.
- Landing pages otimizadas: crie páginas de destino específicas para suas ofertas especiais na Black Friday.
Essas páginas devem ter design atraente, clareza nas informações e formulários de captura de leads, facilitando a conversão de visitas em reservas. - E-mail marketing: envie comunicações para hóspedes anteriores e leads que já interagiram com sua marca, destacando as ofertas exclusivas. Inclua contagem regressiva para criar um senso de urgência e aumentar as chances de reserva.
Leia também – Como criar anúncios no Instagram para sua hospedagem
A importância do Motor de Reservas para o sucesso na Black Friday
Um Motor de Reservas para hotéis é essencial para garantir uma experiência satisfatória ao cliente, pois ele oferece:
- Agilidade e segurança na venda direta: a ferramenta permite que o processo seja rápido e seguro, fatores fundamentais para evitar abandono da compra em datas de alta demanda.
- Promoções personalizadas: com o motor de reservas, você pode criar pacotes segmentados, oferecendo preços diferenciados para diferentes perfis de hóspedes.
Por exemplo, famílias podem receber pacotes com atividades infantis inclusas, enquanto casais podem obter descontos em pacotes para degustações de vinho. - Monitoramento em tempo real: acompanhar o desempenho das promoções durante a Black é crucial para ajustes rápidos.
Com o Motor de Reservas da Hospedin, por exemplo, é possível monitorar em tempo real, ajudando você a identificar campanhas mais eficazes e ajustar preços ou quantidades de pacotes rapidamente.
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Dicas práticas para ofertas atraentes e criativas na Black Friday
Para se destacar e capturar a atenção dos clientes, invista em promoções de hospedagem na Black Friday que criem um senso de exclusividade e urgência. Algumas sugestões incluem:
- Descontos progressivos: quanto mais noites o hóspede reserva, maior é o desconto oferecido. Isso incentiva estadas mais longas;
- Ofertas combinadas: ofereça pacotes que incluam refeições, passeios ou serviços extras, agregando valor à reserva;
- Descontos relâmpago: limite o tempo de algumas promoções para algumas horas ou até um dia, criando um senso de urgência e incentivando a ação imediata;
- Pacotes para baixa temporada: utilize o apelo da Black Friday para garantir reservas em períodos de baixa ocupação, oferecendo vantagens para quem planejar estadas para esses momentos.
Vale a pena fazer promoções em plena temporada de verão?
Para muitos hotéis no litoral, a alta temporada já é um período de grande procura, tornando desnecessário ofertar grandes descontos para o período.
No entanto, para locais onde a ocupação não é garantida, a Black Friday pode ajudar na captação de um público adicional. Para hotéis em regiões serranas, onde o verão não é a principal época de visitação, trata-se de uma excelente oportunidade para atrair hóspedes que buscam alternativas além das praias.
Como dito anteriormente, outra forma interessante de aproveitar é promover reservas em períodos de baixa temporada. A empolgação da data, dos preços baixos, e da palavrinha “promoção“, causam um certo incentivo a compra.
O ideal é analisar seu histórico e mapa de reservas, observando em qual período há uma baixa na demanda, e assim planejar ofertas para períodos específicos ou feriados, aumentando as chances de ocupação em momentos estratégicos.
E aí hoteleiro, preparou, ou vai preparar alguma promoção para seus clientes nessa Black Friday? Compartilhe conosco!
