Como funciona a integração de Channel Manager

A eficiência no gerenciamento das reservas é um fator essencial para aumentar a ocupação e maximizar os lucros.

Com a crescente demanda das OTAs e a necessidade de manter as informações sempre atualizadas, o uso de um Channel Manager tornou-se indispensável para hotéis e pousadas que desejam potencializar a gestão.

Afinal, imagine o caos de gerenciar manualmente tarifas, disponibilidade e reservas em diferentes canais de venda, correndo o risco de overbooking ou erro nos preços. Com um Channel, todo esse processo é automatizado, reduzindo erros e otimizando o tempo da equipe.

Neste guia prático, vamos explorar como funciona a integração de um Channel Manager, seus principais benefícios e o que você precisa saber para garantir uma conexão bem-sucedida.

O que é a integração de Channel Manager?

A integração de Channel Manager ou Gestor de Canais, consiste na conexão deste sistema com outras plataformas essenciais para a gestão hoteleira, como o PMS, Motor de Reservas e OTAs.

Essa integração permite que todas as informações relacionadas às reservas sejam atualizadas automaticamente, evitando duplicação de reservas (overbooking) e erros na precificação.

Exemplo prático: Um hotel que utiliza o Channel Manager e o PMS pode atualizar suas tarifas no sistema de gestão, e essa informação será automaticamente refletida na Booking.com, Expedia, Airbnb e demais canais de venda, sem necessidade de alteração manual.

Leia também – Channel Manager: gestão de canais de venda para o seu hotel

Benefícios da integração de Channel Manager

O gerenciador de canais é ideal para os meios de hospedagem que desejam mais tempo livre, organização e lucratividade. Confira mais benefícios:

Redução de erros manuais

A automação reduz significativamente a possibilidade de erros, como divergência de tarifas, overbooking e falhas na administração de reservas e disponibilidade.

Centralização de dados

Com a integração, todas as informações de reservas, tarifas e disponibilidade ficam acessíveis em uma única interface, facilitando a análise e tomada de decisões.

Otimização de tempo e eficiência operacional

Pequenos e médios hoteleiros conseguem reduzir o tempo gasto com atualizações manuais e liberar a equipe para se concentrar na experiência do hóspede.

Aumento da competitividade

Ao garantir que seu hotel esteja presente em múltiplas plataformas de venda, com preços sempre atualizados e sem erros, a presença digital da propriedade se fortalece, aumentando as chances de conversão.

Como funciona na prática?

Agora que você já entendeu o que é uma integração com Channel Manager, confira como funciona o passo a passo desse processo na prática:

1. Escolha de um Channel compatível: verifique se ele é compatível com seu PMS e com os canais de venda que você utiliza;
   
2. Configuração com as OTAs e PMS: conecte os sistemas e configure suas preferências de inventário e tarifas. Ao contratar o Channel Manager Hospedin, nosso time implantação realiza todas as configurações do sistema em 10 dias úteis;
   
3. Sincronização inicial de dados: certifique-se de que todas as informações estão alinhadas entre os sistemas;
   
4. Operação diária: após a integração, qualquer alteração feita, como reserva, cancelamento e ajuste de preços, é sincronizada em tempo real entre todas as plataformas.

Exemplos de sucesso

Confira o depoimento da nossa cliente Bela Ilha Guest House, que implementou o Channel Manager Hospedin na sua hospedagem e conseguiu aumentar a taxa de ocupação e reduzir os riscos de overbooking:

Desafios e dicas para garantir uma integração bem-sucedida

É preciso estar atento a ferramenta e plataformas escolhidas para garantir que não haja incompatibilidade na conexão dos sistemas.

Além disso, é importante considerar treinamentos contínuos ao implementar novas tecnologias para a equipe, garantindo que os colaboradores estejam bem treinados e ambientalizados com as ferramentas.

Dicas para evitar problemas

• Escolha um fornecedor confiável: avalie históricos de clientes e suporte oferecido;
• Acompanhe a implantação de perto: verifique se todos os sistemas estão sincronizados e se
  as configurações foram feitas corretamente;
• Monitore o desempenho: utilize relatórios do Channel Manager para acompanhar as reservas e realizar possíveis ajustes.

A integração de um Channel Manager com outros sistemas é uma solução estratégica para otimizar a gestão das reservas, reduzir erros e aumentar a eficiência operacional.

Pequenos e médios hoteleiros que desejam melhorar sua competitividade no mercado devem considerar essa tecnologia como um investimento essencial.

Se você deseja elevar a gestão do seu hotel ou pousada, fale com um de nossos consultores
e descubra como o Channel Manager Hospedin pode transformar sua administração de reservas de forma simples e eficiente. Esperamos por você!