Quem atua ou está começando na hotelaria brasileira precisa lidar com uma série de obrigações legais.
Uma das principais é a FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), um documento obrigatório que registra as informações dos hóspedes hospedados em meios de hospedagem no Brasil.
Se você ainda não está familiarizado com esse tema, vale começar por aqui:
👉 O que é FNRH e por que ela é obrigatória?
A partir de 2026, porém, esse processo passa por uma mudança importante: a FNRH deixa de ser apenas um documento preenchido e arquivado internamente e passa a ter envio digital obrigatório ao Ministério do Turismo (MTur), conforme a Portaria MTur nº 41/2025.
Neste artigo, você vai entender:
- o que mudou na FNRH Digital
- o que essa exigência representa na prática
- como a Hospedin facilitou esse processo integrando a FNRH ao Check-in Online
- o passo a passo para ativar e usar a funcionalidade no PMS Hospedin
Índice
Afinal, o que é a FNRH?
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) é um formulário obrigatório que reúne dados do hóspede, como identificação, datas de entrada e saída e informações da hospedagem.
Ela existe para:
- apoiar o controle e a fiscalização do setor
- gerar dados estatísticos para o turismo nacional
- garantir maior segurança jurídica para os meios de hospedagem
Até então, muitas hospedagens cumpriam essa exigência por meio de formulários em papel, planilhas ou modelos impressos via sistema, mantidos apenas para consulta ou eventual fiscalização.
Como era a FNRH antes de 2026?
Antes da nova portaria:
- a FNRH era obrigatória, mas não exigia envio digital automático ao governo;
- o preenchimento costumava ser manual;
- o controle ficava restrito ao próprio estabelecimento.
O que muda na FNRH a partir de 2026?
Com a Portaria MTur nº 41/2025, o foco passa a ser a digitalização e padronização do envio.
A partir de 2026:
- o envio da FNRH passa a ser digital;
- os dados devem ser transmitidos ao sistema oficial da FNRH Digital;
- o objetivo é modernizar o controle do setor e reduzir erros manuais.
Importante: um PMS não é legalmente obrigado a oferecer essa integração. O estabelecimento pode cumprir a exigência diretamente pelo portal oficial da FNRH Digital, mantido pelo governo.
Ainda assim, esse movimento eleva a maturidade do setor e exige processos mais organizados.
Como a Hospedin facilita o cumprimento da FNRH Digital
Pensando na rotina real da hotelaria, a Hospedin implementou a FNRH Digital integrada ao Check-in Online, dentro do Módulo Jornada do Hóspede.
Na prática, isso significa que:
- o cadastro do hóspede acontece onde a reserva já existe
- não há necessidade de digitar as mesmas informações em sistemas diferentes
- o envio ao MTur acontece de forma automática
- o PMS permite acompanhar status, identificar erros e retransmitir quando necessário
Ou seja: mais organização, menos retrabalho e mais controle no dia a dia.
Como funciona a FNRH Digital no PMS Hospedin (passo a passo)
1️⃣ Cadastre o estabelecimento no Cadastur (se ainda não tiver)
Para que a FNRH Digital funcione de forma integrada ao PMS, o estabelecimento precisa estar regularizado no Cadastur e gerar uma chave de API no portal oficial da FNRH Digital.
Preparamos um artigo com o passo a passo completo para realizar o cadastro no Cadastur e gerar a chave de API.
📌 Se você já possui cadastro no Cadastur e a chave de API, pode pular esta etapa e seguir para o próximo passo.
2️⃣ Ative o módulo e configure a integração no PMS
Com o cadastro no Cadastur concluído (ou já existente), o próximo passo é assinar o Módulo Jornada do Hóspede.
Fale com nosso time e assine o Módulo Jornada do Hóspede
Depois disso, acesse a área de Configuração da Conta no PMS Hospedin e informe:
- Usuário
- Chave
- CPF
Esses dados são gerados no portal oficial da FNRH Digital (governo).
3️⃣ Acesse a reserva e envie o Check-in
Então, com a integração configurada, o processo passa a acontecer a partir da reserva.
Você pode:
- copiar o link do Check-in Online e enviar ao hóspede (com opção de ocultar valores), ou
- preencher diretamente pelo Check-in Balcão, na recepção
Os campos exigidos para a FNRH Digital passam a ser obrigatórios para que a transmissão aconteça corretamente.
4️⃣ Transmissão automática e acompanhamento no PMS
Após o envio do check-in:
- a transmissão ao MTur é feita automaticamente
- o status pode ser acompanhado direto no PMS
O sistema utiliza status visuais por cores, facilitando a identificação de:
- transmissões realizadas com sucesso
- transmissões com erro
- necessidade de reenvio
E se eu não contratar o módulo?
Clientes que não contratarem o Módulo Jornada do Hóspede:
- continuam utilizando o Check-in Online normalmente
- recebem o formulário com os campos atualizados
- podem imprimir a FNRH
- não realizam o envio automático ao governo via PMS
Ou seja, a contratação do módulo não é obrigatória, mas entrega automação, organização e controle dentro da jornada do hóspede.
Mais clareza hoje, mais organização para o futuro
A FNRH Digital representa um avanço importante na profissionalização da hotelaria brasileira. Ao integrar esse processo ao PMS, a Hospedin ajuda o hoteleiro a cumprir a exigência de forma mais simples, organizada e alinhada à rotina operacional.
Fale com nosso time e saiba mais sobre o Módulo Jornada do Hóspede do PMS Hospedin.
