A hotelaria moderna passou por uma revolução digital ao adotar o uso da tecnologia para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do hóspede.
Nesse contexto, o PMS tornou-se um sistema essencial para automatizar processos, otimizar o tempo destinado a gestão e aumentar a rentabilidade dos estabelecimentos.
Mas, como garantir o bom uso desta ferramenta?
Neste artigo, entenda como o PMS pode transformar a rotina dos hoteleiros e 3 dicas práticas para escolher a solução ideal. Continue a leitura e confira!
Índice
Principais desafios operacionais em pequenos e médios hotéis
A falta de automação em hotéis e pousadas de pequeno e médio porte pode gerar diversos desafios que comprometem a satisfação dos hóspedes e a eficiência da gestão, como:
- Falhas no controle de reservas e overbooking: a ausência de um sistema integrado pode resultar em conflitos de disponibilidade, impactando negativamente a experiência do cliente;
- Tempo gasto com tarefas repetitivas: check-ins, checkouts, cobranças e emissão de notas fiscais consomem um tempo valioso, comprometendo a produtividade da equipe;
- Erros manuais na gestão financeira e no estoque: a falta de um controle automatizado pode levar a problemas no caixa e desperdício de recursos;
- Dificuldade na comunicação entre setores: sem um sistema centralizado, informações essenciais podem se perder, comprometendo a qualidade dos serviços.
Leia também – Funcionalidades do PMS: conheça as principais
Como o PMS ajuda na rotina diária de um hotel?
Diferente de uma planilha ou agenda de papel, o PMS atua como o cérebro da hospedagem, garantindo maior controle operacional e assertividade na gestão.
Confira algumas dos principais recursos do sistema:
- Check-in e checkout ágil: com o PMS, os hóspedes podem realizar o check-in automatizado antes de chegar a hospedagem, reduzindo filas e o tempo de espera na recepção;
- Gestão integrada de reservas: a sincronização automática com as OTAs e canais diretos minimiza os riscos de overbooking e garante que todas as reservas estejam atualizadas em tempo real;
- Controle financeiro e de faturamento: o sistema permite organização de contas, emissão de notas fiscais e controle de pagamentos, facilitando a gestão contábil do negócio;
- Gestão de equipe e tarefas operacionais: controle de tarefas diárias, como limpeza e manutenção, para garantir uma operação mais simples e organizada.
Exemplos práticos: como um PMS pode transformar a operação hoteleira?
Para ilustrar os impactos positivos da adoção de um PMS, confira alguns possíveis cenários:
- Hotel independente: ao implementar o PMS, um hotel de pequeno porte pode reduzir o tempo de processamento das reservas e aumentar as taxas de ocupação;
- Pousada: com a automação da comunicação com os hóspedes e controle financeiro, a pousada pode minimizar os erros manuais e melhorar a relação com os clientes;
- Rede de hotéis pequenos: utilizando o PMS centralizado, a gestão das UHs torna-se mais simples e descomplicada, garantindo a padronização na operação.
Como escolher um PMS alinhado às necessidades do seu hotel?
Se você chegou até aqui e decidiu implementar o PMS no seu dia a dia, saiba que é essencial considerar alguns aspectos antes de escolher o sistema ideal.
Para te ajudar nessa missão, reunimos 3 pontos importantes, confira:
- Funcionalidades como mapa de reservas, check-in e checkout, controle financeiro e relatórios detalhados são recursos essenciais em um software hoteleiro;
- Verifique se o PMS escolhido possui integração com outras ferramentas hoteleiras, como Channel Manager e Motor de Reservas para garantir uma gestão completa e estável;
- Um sistema intuitivo e com suporte responsivo pode fazer toda a diferença na adoção pela equipe, por isso, opte por um fornecedor com facilidade de uso e suporte eficiente, como o PMS Hospedin que possui 96% no nível de satisfação.
QUERO MEU TESTE GRÁTS!
A automação da hotelaria é um caminho sem volta, e o uso de um PMS é essencial para melhorar a eficiência da gestão hoteleira.
Com a automação de processos, os hoteleiros podem reduzir erros, otimizar a ocupação e oferecer uma experiência diferenciada aos hóspedes.
Se você deseja transformar a gestão do seu meio de hospedagem e maximizar os resultados, conheça o PMS Hospedin!
