A gestão de reservas é uma das partes que merece estratégias de gestão bem desenhadas no seu hotel ou pousada, especialmente quando se lida com múltiplos canais de venda, reservas manuais e o risco constante de overbooking.
Nesse contexto, o Channel Manager surge como uma solução indispensável para trazer mais eficiência à gestão, permitindo a centralização e automação das reservas.
Então, se você deseja aumentar significativamente a receita do hotel de maneira mais organizada, deve ler este artigo.
Aprenda como funciona a gestão de reservas realizada com o Channel Manager e por que ela é mais vantajosa e efetiva para a hospedagem.
Índice
O que é um Channel Manager?
Um Channel Manager é um software que conecta múltiplos canais de venda e centraliza o controle de reservas em um único sistema.
Ele permite que as disponibilidades e tarifas sejam atualizadas automaticamente em todas as plataformas, eliminando a necessidade de ajustes manuais e prevenindo conflitos de reservas.
Essa integração vai desde as OTAs, como Booking, Decolar Expedia e Airbnb, até o site e Motor de Reservas.
Por que contratar Channel Manager?
Para ser competitivo, é preciso automatizar a distribuição dos seus quartos e garantir que não vai cometer o erro de fazer duas ou mais reservas para o mesmo aposento.
O Channel Manager evita o overbooking, ou seja, com o controle que ele oferece você não vai reservar o mesmo quarto mais de uma vez. Isso porque ele atualiza automaticamente a disponibilidade, tarifas, reservas e conteúdo em todos os canais de venda conectados.
O tempo do gestor é poupado e os erros comuns à alimentação manual dos canais deixam de existir. Aqui pode-se notar a utilidade dessa ferramenta e o que ela pode fazer pelo seu estabelecimento.
Se você já anuncia em mais de um canal de vendas como o Booking, Decolar e Airbnb, por exemplo, precisa ter um Channel Manager.
Afinal você não vai querer passar pelo desconforto de ter um quarto anunciado no site, sendo que ele já tenha sido vendido em outro canal. Isso com certeza é uma dor de cabeça que pode ser evitada.
Saiba mais – Channel Manager: simplifique sua gestão de vendas on-line
A importância do Channel Manager para o seu hotel
Esse sistema atua na gestão das reservas nos diferentes canais de venda e acaba por potencializar as receitas, oferecendo a possibilidade de fazer mais anúncios de forma segura diversificando os canais.
Também é bastante eficaz integrar ao PMS para que a atualização seja feita simultaneamente.
A integração do Channel Manager com o PMS é de fácil resolução e é chamada de integração bidirecional. Essa integração opera diretamente com os canais de vendas e com seu PMS.
O recurso simplifica o seu trabalho, pois quando o cliente efetua uma reserva lá no canal de venda, o gestor de canais irá captar esta informação e lançar a reserva diretamente no mapa de reservas do seu sistema. E mais, atualiza automaticamente todos os outros canais.
Além de ser compatível com diversos sistemas de gestão hoteleira e gerir tão bem as reservas feitas, o Channel aumenta a produtividade do seu estabelecimento por todas as vantagens que traz a equipe.
6 vantagens de utilizar o Channel Manager na gestão das reservas
Além do que já foi dito acima, essa ferramenta possui outras vantagens que são muito apreciadas pelos hoteleiros que a utilizam, como:
1-Otimização do tempo da equipe
Ao automatizar tarefas repetitivas, como a atualização manual de tarifas e disponibilidades, a equipe do hotel pode focar em atividades mais estratégicas, como o atendimento personalizado aos hóspedes.
2-Aumento da visibilidade em múltiplos canais
Com o Channel, a divulgação pode ser feita com segurança para lugares e viajantes que, de outra forma, não conheceriam seu sua hospedagem.
Estar presente em diversas OTAs aumenta as chances de atrair novos hóspedes e otimizar a ocupação ao longo do ano.
3- Centralização das reservas em um único sistema
Com um Channel Manager, todas as reservas de diferentes plataformas são sincronizadas em uma única interface, facilitando a visualização e gestão das estadas.
A ferramenta computa e centraliza todas as informações automaticamente, assim você e seus funcionários não precisam entrar em contato com cada canal de venda.
4- Redução do risco de overbooking
A atualização automática da disponibilidade em tempo real evita reservas duplicadas e problemas com overbooking, garantindo uma experiência mais tranquila tanto para hóspedes quanto para a equipe.
O que demonstra uma enorme organização e comprometimento da hospedagem com os clientes.
5- Gestão eficiente de tarifas e disponibilidade
Ajustar preços e disponibilidade em tempo real ajuda a maximizar receitas e a implementar estratégias de precificação dinâmica para períodos de alta e baixa demanda, de forma simples e segura.
Além disso, com a ferramenta fica mais fácil fazer uma análise detalhada das informações sobre reservas e sites diversos por estarem reunidos em apenas um software. Essa análise pode mostrar quais estratégias e canais funcionam melhor para o seu negócio.
Melhora na experiência do cliente
Com uma operação mais eficiente e menos erros administrativos, os hóspedes recebem um atendimento mais ágil e profissional, aumentando as chances de satisfação e fidelização.
Exemplos práticos das vantagens do Channel Manager
- Problema: o meio de hospedagem enfrenta overbooking constantemente, o que gera cancelamentos e insatisfação dos hóspedes.
- Solução: com um Channel Manager, a disponibilidade é atualizada automaticamente, eliminando erros e garantindo um controle eficiente das reservas.
- Problema: a equipe gasta horas atualizando tarifas e disponibilidade manualmente em diferentes OTAs, correndo o risco de erros.
- Solução: o Channel automatiza essa tarefa, permitindo que o hotel mantenha preços competitivos sem esforço excessivo.
Como começar a aproveitar as vantagens do Channel Manager?
- Avaliação de necessidades: analise quais desafios seu hotel enfrenta e como o sistema pode ajudar;
- Escolha do Channel Manager ideal: busque uma solução que se integre ao seu PMS e às OTAs utilizadas;
- Integração com OTAs e sistemas PMS: certifique-se de que a ferramenta escolhida permite uma conexão estável e eficaz com suas plataformas de venda.
Vale lembrar que o Channel Manager não trabalha sozinho, apesar de ser uma ferramenta de extrema importância, ele precisa do empenho do hoteleiro para que o hotel ou pousada seja visto.
O papel de um sistema como o Channel Manager Hospedin é essencial para auxiliar na gestão dos anúncios de forma centralizada, minimizando problemas, evitando dores de cabeça e proporcionando mais tempo para trabalhar em estratégias de crescimento para o seu negócio.
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