Se antes investir em distribuição de panfletos na rua, ter a marca do seu hotel estampada em outdoors e anúncios em rádio e jornal eram as formas de atingir os clientes que estavam próximos, hoje o cenário é outro. Graças aos meios digitais e ao uso frenético de dispositivos móveis […]
Manter uma boa relação com os clientes é uma afirmativa que pode soar até clichê para muita gente. Contudo, em um cenário cada vez mais competitivo, é fundamental que as empresas apostem em estratégias de marketing de relacionamento para estreitar os laços com os clientes e consequentemente, se destacar no […]
Se tem uma palavra que merece destaque nesse artigo, ela se chama equilíbrio. Todo e qualquer negócio hoteleiro precisa equilibrar suas estratégias de venda para se manter lucrativo ao longo do tempo. Neste contexto, optar pelas OTAs é uma decisão inteligente, mas o hoteleiro tem de seguir equilibrando os pratos […]
Se você chegou até este artigo é porque deseja descobrir como poderá trabalhar o marketing digital do seu hotel respeitando os princípios e obrigações da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, certo? Pois bem, é exatamente esse tipo de ajuda que você encontrará nas próximas linhas. O artigo […]
Nem mesmo diante de uma crise ou durante a baixa temporada, se deve deixar o marketing de lado. Sendo essa uma importante forma de estreitar a relação com o hóspede, a criação de um plano de marketing hoteleiro faz muita diferença quando se trata de mudar um cenário de resultados […]
É super comum pensar no atendimento ao hóspede somente quando ele levanta a mão e diz: Ei, quero reservar com você! Contudo, poucos param para refletir o que acontece antes dessa sinalização de interesse. E aqui estamos falando da tal jornada do cliente na hotelaria. Pensar na jornada do cliente, […]
O Covid-19 forçou diversos segmentos a se adaptar a uma nova realidade: a do distanciamento social. Com isso, setores como o hoteleiro, alimentação e comércios em geral estão vendo seu faturamento despencar. E a grande questão é: o que fazer na quarentena para manter a visibilidade do seu hotel ou […]
Alcançar a ocupação máxima o ano inteiro é o sonho de todo gestor hoteleiro. Existem algumas formas de tornar esse objetivo real; uma delas é investindo na comunicação do estabelecimento, ou seja, em como divulgar um hotel. Com tantas ferramentas disponíveis atualmente, a frase “quem não é visto não é […]
Marcos, 35 anos, casado com 3 filhos. Marcos é representante comercial de uma empresa de medicamentos e viaja muito a trabalho. Marcos é a persona de algum hotel por este Brasil afora. Hoje é dia de tirar todas as suas dúvidas sobre essa palavrinha diferente: personas. A definição de persona […]