O que evitar e o que fazer em um site de hotel

O que evitar e o que fazer em um site de hotel

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Pousadas e pequenos hotéis podem usar a internet para apresentar seus serviços e oferecer reservas virtuais, pois é cada vez mais comum as pessoas pesquisarem na internet a melhor hospedagem antes de viajar.

Não basta ter um site que informa sobre número de quartos e seus serviços: o hotel deve disponibilizar um sistema prático para que a pessoa possa fazer sua reserva sem complicações.

O site está ajudando ou arruinando meu negócio? Essa é uma boa pergunta que o empresário de hotelaria deve se fazer. Veja algumas dicas para seu site “conquistar” mais hóspedes:

Informação básica

Não importa o tamanho do seu hotel ou pousada, o site deve conter o máximo de informações sobre a hospedaria.

Deixe bem claro ao cliente o número de acomodações, quantas camas há em cada quarto. Fale sobre serviços de ar de condicionado, frigobar e TV por assinatura.

Outras informações que não podem faltar:

  • Tem estacionamento? Ele é coberto? Possui vigilância?
  • Tem internet wi-fi? É de graça ou paga?
  • Existe espaço para crianças?
  • Tem piscinas? Sauna? Campo de futebol?
  • O café da manhã é incluso?

Dicas

  • Coloque o preço para cada tipo de acomodação;
  • Cada acomodação deve conter uma ou duas fotos;
  • Seja breve ao descrever os serviços do hotel. Utilize no máximo duas linhas;
  • Coloque fotos recentes do hotel.
  • Importante: não passe informações ludibriosas.

Designer

A aparência do site, bem como seu modo de funcionamento, deve ser bonito, dinâmico e prático. Resumindo, o site deve ser profissional. Contrate os serviços de uma empresa especializada para oferecer ao seu cliente um site atrativo e funcional. Vale a pena investir nesse aspecto.

O que é dispensável?

O site deve ser útil. Tudo que não for necessário ao cliente deve ser descartado. Veja alguns itens que podem ser dispensados:

  • Introdução do site;
  • Música de fundo;
  • Anúncios;
  • Slide de fotos.

História da hospedaria

Se a hospedaria for tradicional da região, é recomendável fazer um breve relato sobre o local. Mas não muito grande. Escreva algo singelo e rápido de ser lido.

Esse relato deve conter a data de inauguração, a história do local e do bairro, a decoração típica, quem foram os primeiros proprietários. Faça desse relato algo cativante para o cliente.

Como chegar?

Informação indispensável para qualquer site de hotelaria: como chegar! Com o Google Maps ficou fácil de conseguir um mapa para que o cliente possa ter uma rota para chegar ao hotel de uma maneira rápida e fácil.

Além de oferecer o endereço e o mapa da hospedaria, você deve estipular a quilometragem das capitais até a cidade que fica o hotel.

O contato

Depois de ver o site e se interessar pelas acomodações do lugar, o cliente ainda pode se sentir inseguro em fechar a sua reserva. Nesse caso, ele pode querer fazer um contato direto com o hotel.

Coloque no site um telefone para contato. Esse número deve estar sempre pronto para atender chamadas. O mesmo acontece com os contatos de e-mail. De nada adianta disponibilizar um e-mail se você não confere a caixa de entrada regularmente.

  • A matemática é simples: quando o cliente entra em contato com a hospedaria, ele quer ser atendido na hora.

O que deve ser evitado?

Vamos supor que seu site seja atrativo, com informações úteis, fotos bacanas, telefones para contato, mapa de como chegar… Só que não tem reserva online.

Um site de hospedaria sem um sistema de reserva online perde 70% da sua eficácia. Oferecer reserva online é o maior fator de sucesso para o cliente optar por sua hospedaria.

Evite colocar formulário para a reserva extenso. Não faça o seu cliente perder tempo preenchendo inúmeras questões. Deixe o formulário para ser preenchido na hora do check in.

A reserva online deve solicitar as seguintes informações:

  • Nome do cliente;
  • Número de quartos a serem reservados;
  • Número de pessoas a serem hospedadas;
  • Data de entrada;
  • Data de saída;
  • Telefone para confirmação de reserva.

Falando nisso

Para fazer um sistema de hospedagem online que seja eficiente e prático, utilize os serviços da Hosped.in que é referência no controle de acomodações, reservas e clientes.

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