A Pousada Colina Verde aumentou em 10% as vendas diretas com o Motor de Reservas Hospedin

A decisão de usar o Motor de Reservas da Hospedin marcou um novo capítulo na gestão da Pousada Colina Verde.

Mesmo com um atendimento atencioso e estrutura acolhedora, a pousada enfrentava limitações comuns a muitos meios de hospedagem independentes: vendas concentradas no WhatsApp, alto volume de reservas intermediadas por OTAs e pouco controle sobre tarifas e disponibilidade.

Em busca de mais autonomia e profissionalização, o gestor Luciano Amaral decidiu investir em uma solução que fosse simples, eficiente e, acima de tudo, estratégica — e os resultados não demoraram a aparecer.

Neste artigo, você vai descobrir:

• Como a Pousada Colina Verde estruturou um canal de vendas mais eficiente com o WhatsApp;
• O que mudou após a adoção do Motor de Reservas Hospedin;
• Quais ações estratégicas contribuíram para aumentar as reservas diretas;
• Como a pousada construiu um programa de fidelidade para incentivar o canal direto;
  

Desta forma, você poderá entender como sua pousada também pode aplicar essas práticas para crescer com independência.

Um refúgio em meio à natureza: conheça a Pousada Colina Verde

Localizada em uma colina tranquila e cercada pela exuberante natureza de Garopaba/SC, a Pousada Colina Verde é o destino ideal para quem busca descanso, bem-estar e simplicidade com charme.

A pousada oferece suítes e cabanas com varanda e vista privilegiada, além de piscina ao ar livre, jardim amplo e um café da manhã artesanal servido diariamente.

Com uma proposta voltada para casais e famílias, o grande diferencial está no atendimento próximo e humanizado, que garante uma experiência acolhedora e inesquecível.

A relação com a Hospedin começou em 2015, com a adesão do sistema de gestão (PMS), que trouxe mais organização e eficiência no dia a dia.

Em 2023 a pousada deu um passo além e integrou o Motor de Reservas Hospedin ao seu site, com o objetivo claro: vender mais de forma direta, prática e sem depender tanto de intermediários.

Quando o atendimento no WhatsApp já era um problema

Por mais que o atendimento via WhatsApp funcione para muitas pousadas, ele se mostrou um gargalo para a Colina Verde.

Isso porque:

• As mensagens fora do horário comercial se acumulavam e atrasavam o fechamento da reserva;
• Muitas vezes o hóspede perdia o interesse ou já tinha reservado por outro canal;
• O processo era todo manual — cada reserva exigia troca de mensagens, envio de informações e acompanhamento individualizado;
• O time da pousada perdia muito tempo respondendo perguntas simples que poderiam estar no site.
  

Além disso, o site da pousada não oferecia a possibilidade de reservar com autonomia. Isso fazia com que as reservas diretas fossem mínimas, e o negócio dependesse fortemente das OTAs — com comissões altas e pouca margem de manobra.

A percepção foi clara: o WhatsApp era um bom apoio, mas não poderia ser o canal principal de vendas.

A escolha do Motor de Reservas da Hospedin

Com a decisão de mudar esse cenário, o gestor Luciano Amaral escolheu o Motor de Reservas da Hospedin por três motivos principais:

1. Facilidade de uso – mesmo sem grande familiaridade com tecnologia, ele viu que o sistema era intuitivo e acessível;
   
2. Integração com o PMS – o Motor já se conectava automaticamente com o sistema de gestão que a pousada usava há anos;
   
3. Foco em conversão – o sistema foi desenvolvido para transformar visitantes do site em hóspedes com poucos cliques, oferecendo uma jornada de compra simples, direta e segura.
   

Mas o Luciano sabia que só implementar a ferramenta não bastava. Seria preciso uma mudança de mentalidade e um conjunto de ações estratégicas para que o canal direto se tornasse realmente relevante.

“É perceptível o quanto evoluímos nesses anos com as ferramentas Hospedin. Hoje temos mais segurança, mais controle na gestão e conseguimos focar no que realmente importa: o atendimento ao hóspede”, completa Luciano.

Muito além de uma ferramenta: uma estratégia completa

Durante três meses, o gestor se dedicou intensamente à construção desse novo canal de vendas.

Entre as ações executadas, estão:

1. Atualização completa do site da pousada, com foco em design responsivo, clareza nas informações e estímulo à ação de reservar por ali;
2. Cadastro estruturado no Motor de Reservas, com fotos profissionais, descrições detalhadas das acomodações e políticas comerciais claras;
3. Reorganização das tarifas e condições, com vantagens exclusivas para quem reserva direto (como check-out estendido e preços diferenciados);
4. Investimento em tráfego pago no Google, garantindo que o site da pousada aparecesse entre os primeiros resultados nas pesquisas por hospedagem em Garopaba.

Diante disto, esse trabalho transformou completamente o papel do site da pousada — que antes era apenas institucional passou a ser um canal de conversão ativo e eficaz.

Resultados que fazem a diferença no dia a dia

Com a nova estratégia consolidada, a Pousada Colina Verde passou a colher frutos expressivos:

• Aumento de 10% comprovado nas reservas diretas, com mais previsibilidade e menos comissões;
• Mais autonomia para o hóspede, que agora consegue reservar sozinho em qualquer horário;
• Diárias mais rentáveis, muitas vezes com valores maiores do que nas OTAs, por conta da percepção de valor e confiança;
• Economia de tempo para o time, que agora pode focar mais na experiência do hóspede e menos em processos operacionais;
• Criação de um programa de fidelidade próprio, chamado Cliente Mais, inspirado no Genius da Booking, para fortalecer o relacionamento e incentivar a recompra. Que show!
  

“Já houve situações em que fechamos reservas pelo Motor com a diária mais alta do que a praticada na Booking”, conta Luciano.

Ou seja, mais do que números, a Colina Verde ganhou liberdade.

Liberdade para vender do próprio jeito, fortalecer sua marca e construir um canal direto verdadeiramente eficiente.

Veja o Motor de Reservas da Hospedin funcionando na prática, no site da Pousada Colina Verde:

Um Motor de Reservas feito para a sua pousada

O Motor de Reservas da Hospedin foi desenvolvido especialmente para pousadas e hotéis independentes que desejam vender mais com autonomia, eficiência e controle total sobre sua operação.

Com funcionalidades pensadas para conversão e gestão inteligente, ele se adapta à sua realidade — sem complicação e sem depender de tecnologia avançada para começar.

Dito isto, veja os principais benefícios:

Integração automática com o PMS Hospedin

Esqueça o trabalho manual. Com a integração nativa entre o Motor de Reservas e o PMS Hospedin, todas as reservas feitas pelo site já caem direto no sistema de gestão da pousada — sem necessidade de digitação ou risco de overbooking.

Desta forma, tarifas, disponibilidade e regras comerciais são sincronizadas em tempo real, garantindo segurança e agilidade no controle da operação.

Otimização para dispositivos móveis

Mais de 70% das reservas começam no celular — e o Motor de Reservas da Hospedin é totalmente responsivo. Isso significa que o hóspede pode reservar com facilidade pelo smartphone, com layout adaptado, botões acessíveis e carregamento rápido.

Ou seja, quanto melhor a experiência, maior a chance de conversão.

Ofertas personalizadas no momento da reserva

Durante o processo de reserva, sua pousada pode apresentar serviços adicionais estratégicos, como café da manhã especial, early check-in, late check-out, decoração temática ou passeios na região.

Além disso, essa funcionalidade permite criar uma experiência mais completa para o hóspede, adaptada às suas preferências.

Consequentemente, você aumenta o ticket médio, diferencia seu atendimento e transforma cada reserva em uma nova oportunidade de encantamento e faturamento.

Comunicação automatizada antes e depois da estadia

Com o Motor de Reservas da Hospedin, sua pousada pode programar o envio de e-mails automáticos no pré check-in e pós check-out, criando uma jornada de comunicação mais profissional e acolhedora. Por exemplo, você pode enviar orientações sobre a chegada, informações úteis da região ou sugestões de serviços extras antes da estadia começar.

Depois disso, é possível agradecer a hospedagem, solicitar uma avaliação ou oferecer um cupom para uma próxima reserva.

Ou seja, essa automação fortalece o relacionamento com o hóspede, melhora a experiência e abre espaço para fidelização.

Suporte especializado e próximo

Na hora da implantação e no dia a dia, você não está sozinho. A Hospedin oferece um suporte humanizado, feito por pessoas que entendem da realidade da hotelaria independente.

Sendo assim, o time de Onboarding acompanha todo o processo e ajuda a personalizar o Motor de Reservas conforme o seu perfil e objetivo — garantindo que você tire o máximo da ferramenta.

Vender direto muda o jogo para pousadas independentes

Para pousadas como a Colina Verde, vender diretamente pelo site não é só uma questão de preferência — é uma decisão estratégica.

Em um setor cada vez mais dominado por grandes plataformas, conquistar independência comercial significa ter mais margem, mais previsibilidade e mais relacionamento com o próprio público.

Veja como o canal direto pode transformar sua operação:

• Mais lucro por reserva: sem comissões de até 25% das OTAs, sua pousada recebe mais pelo mesmo hóspede;
• Decisões baseadas em dados: você passa a conhecer quem reserva na sua pousada, de onde vem, o que busca e como prefere comprar;
• Maior controle da jornada do hóspede: do primeiro clique ao pós-estadia, você decide como se comunicar e o que oferecer;
• Posicionamento de marca mais forte: o hóspede associa sua experiência ao seu nome — e não ao de uma plataforma;
• Relação contínua com o cliente: você pode fidelizar, oferecer upgrades, promoções e criar novas oportunidades de receita.

Com isso, ao deixar de depender exclusivamente das OTAs, a pousada não só melhora sua margem, como também recupera o protagonismo nas vendas e no relacionamento com o público.

O Luciano, proprietário da Pousada Colina Verde entendeu a estratégia — e fez do canal direto um ativo valioso no seu crescimento.

Se quiser saber mais sobre o Motor de Reservas, assista o vídeo abaixo no Canal da Hospedin no Youtube:

Quer vender mais na sua pousada também?

A trajetória da Pousada Colina Verde comprova que é possível crescer com consistência, mesmo em um mercado cada vez mais competitivo e dominado por grandes plataformas.

Com o suporte certo, uma ferramenta pensada para pousadas independentes e ações bem direcionadas, ela conquistou mais autonomia, previsibilidade e lucro nas vendas diretas.

E o melhor: sem depender de altos investimentos ou grandes estruturas.

Sendo assim, você também pode dar esse passo — e começar hoje a construir um canal direto mais eficiente, inteligente e rentável.

Se você deseja:

• Aumentar suas vendas diretas com mais controle e autonomia;
• Reduzir a dependência de OTAs e suas comissões;
• Oferecer uma jornada de reserva mais moderna e profissional para seus hóspedes;
• Ter dados na palma da mão para tomar decisões mais estratégicas;

Então é hora de conhecer o poder do Motor de Reservas da Hospedin.

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Porque vender bem não é só sobre ter reservas. É sobre ter controle do seu negócio.