O que é day use?

Quem trabalha no setor hoteleiro sabe que um dos grandes desafios enfrentados nessa área é a sazonalidade.

A queda na procura por hospedagens em determinadas épocas do ano atinge muitos roteiros turísticos, por isso, é fundamental ter algumas estratégias para colocar em prática quando essa fase chegar.

E uma das ações que tem chamado a atenção de muitos empreendedores do setor, é o day use.

Essa modalidade oferece uma nova fonte de receita, ao mesmo tempo em que atende a uma demanda crescente por flexibilidade por parte dos clientes.

Neste artigo, confira o que é day use e como aproveitá-lo para movimentar o caixa da sua hospedagem nos períodos de baixa temporada

O que é day use?

Day use é uma expressão do inglês que significa “uso por um dia”.

Desta forma, trata-se de uma opção de tarifa, em que o cliente paga um valor inferior a uma diária cheia, para desfrutar da estrutura e serviços do meio de hospedagem durante o dia, sem precisar passar a noite no local.

O day use começou a ser ofertado por hospedagens que tinham sua localização próxima a estações de trem e aeroportos, tendo em vista a procura dos viajantes por um local para descansar, enquanto aguardavam um voo ou conexão, por exemplo.

Além do público acima, este modelo de diária passou a atrair pessoas e famílias que desejavam sair da rotina por um dia, usufruindo do lazer sem precisar gastar com pernoite.

Inclusive, existem sites especializados em anunciar somente a venda de diárias day use, como é o caso do Dayuse.com.

Como funciona o day use

Muitos hoteleiros tem recorrido a esse modelo de tarifa para alavancar as vendas nos fins de semana, feriados no meio de semana, e períodos de baixa ocupação, em que o espaço do hotel fica ocioso.

Qualquer meio de hospedagem pode recorrer a esta estratégia, mas é preciso ter bom senso. Tenha em mente que a sua hospedagem precisa oferecer serviços que condizem com a proposta de descanso e lazer.

Para atrair famílias a passeio, seu meio de hospedagem precisa oferecer no mínimo algumas atividades de entretenimento, a exemplo de piscina, academia, spa, sauna, restaurante e sala de jogos.

Você também pode oferecer itens adicionais como passeios, massagens, degustações gastronômicas, ou outras opções que condizem com a proposta.

Caso seu estabelecimento não possua esses tipos de serviços, veja se suas dependências suportam acomodar aqueles viajantes que buscam um lugar para descansar por poucas horas ou um espaço para fazer uma reunião on-line.

Assim, você cria uma atmosfera acolhedora e exclusiva para os hóspedes day use.

O que é tarifa day use

A tarifa day use, ou tarifa de uso diurno, é o modelo de diária que atende aos hóspedes que utilizam o serviço day use.

Nesta opção, o cliente paga um valor inferior a uma diária cheia para desfrutar da estrutura e serviços do meio de hospedagem durante o dia. 

Geralmente, essa modalidade é oferecida em um período de tempo específico, que pode variar para cada estabelecimento, como por exemplo, das 9h às 18h. 

Vantagens da tarifa day use

A implementação desse modelo de tarifa pode trazer uma série de vantagens para a hospedagem, como:  

• Ocupação: representa uma oportunidade de aumentar a ocupação, preenchendo os quartos e espaços ociosos durante o dia;
  
• Aumento da receita: ao oferecer o day use, você abre uma nova fonte de receita para o seu negócio, aproveitando as instalações existentes mesmo em períodos de baixa temporada;
  
• Atração de novos clientes: é uma estratégia eficaz para atrair visitantes locais que buscam um lugar agradável para passar o dia. Futuramente, esses clientes podem considerar sua pousada para estadas noturnas ou recomendar a amigos e familiares.

Como aplicar a tarifa day use?

Para aplicar de forma eficaz este modelo de tarifa na sua hospedagem, é importante considerar alguns aspectos-chave, como:

Definir horários e condições claras 

Estabeleça os horários em que a tarifa day use será aplicada, assim como as condições de uso das instalações e comodidades.

Estratégias de preços 

Em média, é cobrado um valor entre 40% e 70% do valor cheio da diária do hotel, e com base nisso, você pode determinar um preço dinâmico e atraente, levando em consideração a concorrência local, os custos operacionais e o valor percebido pelo cliente. 

Ofereça pacotes personalizados e que despertem o interesse direto dos potenciais hóspedes.

Preços e políticas transparentes 

Estabeleça uma estrutura de preços justa e transparente, acompanhada de políticas de cancelamentos e alterações.

Tenha regras claras sobre o que é ou não aceitável quando se trata do day use, e informe as normas em seu site, no e-mail de confirmação da reserva, no quarto ou entregue uma cópia no momento do check-in, para que a pessoa conheça os limites e sinta-se mais à vontade. 

Divulgação 

Utilize as redes sociais e o marketing on-line para promover e comunicar suas ofertas. 

Canais de comunicação como o site da pousada, e-mail marketing e parcerias com empresas locais também podem ser formas assertivas de divulgação. 

Treinamento da equipe 

É essencial que a equipe hoteleira esteja preparada para receber e atender os hóspedes em diferentes modalidades. 

Eles devem estar cientes das políticas e procedimentos específicos relacionados ao day use, além de serem capazes de oferecer um serviço de alta qualidade, independentemente do tipo de reserva.

Feedback e avaliação contínua 

Após a implementação da tarifa day use, é indispensável o monitoramento da eficácia através de indicadores de desempenho. 

Implemente a boa prática de coletar feedbacks dos hóspedes, tanto para saber seus pontos fortes como para identificar possíveis áreas de melhoria. 

Dessa forma, é possível realizar ajustes conforme necessário para otimizar suas ofertas e garantir o sucesso da implementação. 

Facilidade na reserva 

Torne o processo de gestão do day use simples e conveniente implementando um sistema on-line, como o PMS Hospedin.

Com o módulo Plus do Hospedin, você tem acesso à funcionalidade Gestão de day use, que funciona como uma comanda, onde é possível lançar os consumos do cliente conforme ele acontece no decorrer do dia, e, então quando o mesmo for embora, basta finalizar a conta e solicitar o pagamento. 

Tudo centralizado e organizado em um só lugar, facilitando a organização dos seus hóspedes diurnos e garantindo que a estada seja bem gerenciada e livre de problemas. 

Conheça a solução para tornar a gestão do seu meio de hospedagem mais simples e eficiente, 
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Perguntas frequentes sobre a tarifa day use

A tarifa day use é adequada para todas as pousadas?

Embora possa ser uma estratégia bem-sucedida para muitas hospedagens, sua adequação depende de fatores específicos, como condições de estrutura e instalações, localização, perfil de hóspedes, concorrência, entre outros.  

Existem considerações legais ao implementar a tarifa day use?

Ao implementar a tarifa day use em sua pousada, é indispensável considerar algumas questões legais para garantir conformidade com as regulamentações e evitar problemas jurídicos, como: 

• Elabore e forneça aos hóspedes um contrato com as condições do serviço de day use, incluindo horários de entrada e saída, serviços inclusos, e regras específicas; 

• Crie uma tabela de preços de acordo com as horas de uso e os serviços disponibilizados;
• Defina as regras para o day use de modo a deixar o público ciente das normas de funcionamento;
• Crie um sistema para gerenciar a modalidade, normalmente são distribuídas pulseiras para identificar os clientes day use; 
• Consulte as autoridades locais e esteja ciente das obrigações fiscais relacionadas à tarifa; 

A Tarifa day use pode ser combinada com outras promoções?

Geralmente, é possível sim combinar esse modelo de tarifa com outras promoções, mas isso dependerá das políticas específicas da sua hospedagem e do gerenciamento assertivo de todas as ofertas. 

Considere monitorar regularmente o desempenho das promoções combinadas e ajustar sua estratégia conforme necessário.

Seguindo as boas práticas de uso e realizando uma gestão eficiente, a implementação da tarifa day use será uma excelente estratégia para o seu meio de hospedagem

Gostou das dicas? Compartilhe nos comentários sua experiência com o day use!