A Agoda é uma das maiores OTAs do mundo, com uma forte presença no mercado global de viagens.
Fundada em 2005, essa plataforma faz parte do grupo Booking Holdings e oferece milhões de opções de hospedagem, incluindo hotéis, pousadas, apartamentos e resorts em todo o mundo.
Para os hoteleiros, especialmente pequenas e médias hospedagens, as OTAs representam uma oportunidade crucial para aumentar a visibilidade e atrair reservas de viajantes que dificilmente seriam alcançados de outra forma.
No entanto, a utilização traz também desafios, por isso, é essencial entender tanto as oportunidades quanto as dificuldades que essa plataforma apresenta.
A seguir, listamos tudo o que você precisa saber sobre este canal. Continue a leitura!
O que é a Agoda e como ela funciona?
A Agoda conecta viajantes com opções de hospedagem ao redor do mundo. Seu modelo de negócios é baseado na intermediação entre hotéis e hóspedes, cobrando uma comissão sobre as reservas confirmadas.
Essa comissão geralmente é calculada como uma porcentagem do valor da estada, e varia conforme o tipo de hospedagem e acordo com a plataforma.
Do ponto de vista do hóspede, a Agoda é uma ferramenta prática e acessível, onde os viajantes podem pesquisar acomodações com base em localização, preço, avaliações e comodidades.
A plataforma oferece uma interface intuitiva, com filtros e mapas que facilitam a busca pela hospedagem ideal, e permite concluir o processo de reserva pelo site ou aplicativo.
Já para os hoteleiros, o processo de cadastro na Agoda é relativamente simples, basta:
- Criar uma conta;
- Preencher as informações da propriedade;
- Adicionar fotos de qualidade;
- Definir tarifas e políticas de cancelamento
Uma vez que o anúncio está ativo, o hoteleiro tem acesso a uma plataforma de gestão onde pode acompanhar reservas, atualizar a disponibilidade de quartos e responder a avaliações dos hóspedes.
Vantagens e desafios de estar na Agoda
Antes de cadastrar o seu meio de hospedagem, é preciso ter clareza das vantagens e desvantagens da Agoda, e assim avaliar se faz ou não sentido atuar nesse canal. Confira a seguir.
Vantagens:
Os principais benefícios que podem ser elencados ao atuar nesse canal, são:
Aumento da visibilidade on-line
Como você já deve saber, umas grande vantagem de anunciar em OTAs é a exposição global, e com a Agoda não é diferente.
A plataforma tem um alcance significativo, especialmente na Ásia, mas atrai viajantes de diversas partes do mundo. Isso significa que uma pequena pousada, por exemplo, pode alcançar um público que talvez nunca a encontraria em um site próprio ou em canais de marketing tradicionais.
Geração de reservas
Anunciar na Agoda pode ser particularmente vantajoso em períodos de baixa demanda.
Durante épocas em que a ocupação geralmente é menor, estar presente em uma plataforma com grande tráfego de usuários aumenta as chances de conquistar reservas e minimizar os impactos da sazonalidade.
Gestão simplificada
Outra vantagem é a possibilidade de centralizar a gestão de reservas em um único lugar.
A plataforma permite que o hoteleiro visualize todas as reservas e entre em contato diretamente com os hóspedes, otimizando o processo de atendimento e operação.
Marketing e promoções
A Agoda oferece diversas ferramentas de marketing e promoções que permitem aos hoteleiros atrair mais clientes.
É possível criar ofertas especiais, aplicar descontos e destacar a propriedade em certos períodos, potencializando a ocupação e as vendas.
Leia também – Como explorar o melhor dos canais de marketing digital na hotelaria?
Desvantagens:
Apesar das vantagens, as dificuldades em anunciar nesse canal também farão parte da realidade do hoteleiro, dentre elas destacam-se:
Comissões
Um dos maiores desafios ao utilizar OTAs é o custo das comissões.
Dependendo do valor da comissão acordada, esses valores pode impactar negativamente na margem de lucro da hospedagem, por isso, é essencial que os gestores incluam esses custos em suas estratégias de precificação para garantir que a operação se mantenha rentável.
Gestão de Tarifas
A gestão de tarifas é outro ponto de atenção.
É importante que os hoteleiros mantenham a paridade tarifária entre os diferentes canais de venda, evitando que um mesmo quarto tenha preços diferentes em plataformas distintas.
Isso pode causar insatisfação dos clientes e resultar em perda de confiança, além de complicar a administração.
Dependência da OTA
Outro risco é a dependência excessiva da plataforma para gerar reservas.
Embora a Agoda possa ser uma excelente fonte de vendas, confiar exclusivamente em OTAs pode ser perigoso a longo prazo.
É preciso equilibrar as reservas obtidas por esses canais com as vendas diretas, que têm uma margem de lucro maior, por exemplo.
Concorrência
A concorrência dentro da plataforma é intensa, e para se destacar em meio a outras hospedagens, é necessário trabalhar constantemente na apresentação do perfil, nas avaliações e nas tarifas oferecidas.
Estar listado não te garante reservas automáticas, o sucesso do negócio depende da relevância da propriedade em comparação com outras opções.
Estratégias para otimizar o uso do canal
Se você chegou até aqui, é porque deseja anunciar sua propriedade na Agoda, correto?
E para te ajudar nessa missão, confira 5 estratégias para otimizar o uso deste canal:
Perfil completo e atraente
Para maximizar as reservas, é crucial que o perfil da propriedade seja completo e atraente:
- fotos de alta qualidade;
- descrições detalhadas;
- informações atualizadas
são fundamentais para atrair os hóspedes. Além disso, você deve destacar os diferenciais da sua hospedagem, como serviços e localização.
Gestão de avaliações
As avaliações desempenham um papel fundamental na escolha do hóspede.
Responder de forma proativa às avaliações, sejam elas positivas ou negativas, demonstra cuidado e atenção ao cliente, o que pode melhorar a reputação da propriedade na plataforma.
Tarifas competitivas
Oferecer tarifas competitivas, levando em consideração as comissões cobradas pela Agoda, é uma estratégia importante.
É possível utilizar ferramentas da própria plataforma para monitorar os preços da concorrência e ajustar as tarifas conforme necessário.
Promoções e ofertas
A Agoda permite que os hoteleiros criem promoções específicas, como descontos para reservas antecipadas ou para estadas mais longas.
Essas ofertas podem ser uma excelente forma de atrair mais hóspedes, especialmente na baixa temporada.
Integração com o sistema de gestão
Integrar a gestão das reservas com um sistema hoteleiro, como o PMS, é uma maneira eficiente de evitar overbooking e garantir que todas as informações estejam centralizadas e sincronizadas.
E um ótimo aliado para essa missão é o Channel Manager ou Gestor de Canais.
Parece complexo mas não é, ter a integração do PMS + Channel Manager reduz erros, economiza tempo e aumenta a eficiência dos processos.
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Você já utiliza a Agoda na sua estratégia de vendas? Deixe aqui nos comentários.
