Experiência é a palavra mais famosa no mundo dos negócios. Mas como atrair, encantar e fidelizar o hóspede gerando uma experiência positiva, conquistando rentabilidade
As atitudes que precisam ser tomadas pelos hoteleiros dependem de muitos fatores e todos devem estar bem organizados na administração do negócio. Mas, o
Enviar um e-mail para o hóspede pode parecer uma tarefa simples, mas qualquer deslize neste atendimento virtual, pode gerar má impressão, antipatia e até