A gestão multicanal tornou-se um dos maiores desafios para os meios de hospedagem nos últimos anos.
Com reservas chegando através das OTAs, site próprio, redes sociais, WhatsApp e até balcão, manter o controle das tarifas, disponibilidade e informações dos hóspedes sem erros exige muito mais do que planilhas ou sistemas isolados.
Nesse cenário, duas ferramentas tornaram-se aliadas indispensáveis para a hotelaria independente: o PMS e o Channel Manager. Juntos, eles automatizam processos, reduzem riscos e transformam a rotina operacional.
E o grande segredo da eficiência está na integração entre essas ferramentas.
Neste artigo, entenda como funciona essa conexão, os benefícios que ela oferece e como a Hospedin pode ajudar seu negócio a crescer com mais controle, produtividade e rentabilidade.
Índice
O que é a integração entre PMS e Channel Manager?
De forma simples, a integração entre PMS e Channel Manager é a comunicação automática e em tempo real entre os dois sistemas, garantindo que informações como disponibilidade, tarifas e reservas estejam sempre sincronizadas e atualizadas em todos os canais de venda.
Imagine o seguinte cenário: uma reserva é realizada pelo site da hospedagem. Com a integração ativa:
- O Channel Manager atualiza automaticamente a disponibilidade em todos os outros canais, como Booking e Airbnb;
- O PMS recebe essa nova reserva, já com todos os dados do hóspede;
Essa comunicação bidirecional elimina a necessidade de atualizações manuais, reduz erros e libera a equipe para focar no atendimento e na experiência do hóspede.
Quais os benefícios para hotéis e pousadas?
A conexão entre PMS e Channel Manager oferece uma série de vantagens práticas e estratégicas para a gestão do meio de hospedagem, como:
Redução de erros manuais e overbooking
Com a sincronização automática de disponibilidade e reservas, o risco de vender a mesma acomodação em mais de um canal reduz drasticamente, evitando conflitos com hóspedes, retrabalho e overbooking.
Economia de tempo na operação diária
Sem precisar atualizar tarifas manualmente ou conferir disponibilidade em cada canal, sua equipe ganha horas por semana que podem ser dedicadas ao atendimento, organização e vendas.
Centralização da gestão
Com todos os dados reunidos em uma única interface, o hoteleiro tem uma visão completa de como anda sua operação, entre reservas, inventário, faturamento e desempenho por canal de venda.
Leia também – Integração de gestor de canais com mapa de reservas: cuidados para não haver overbooking
Melhor experiência para o hóspede
Com informações sempre atualizadas nos canais, o hóspede encontra disponibilidade em tempo real, realiza a reserva com facilidade e recebe a confirmação em poucos segundos — o que gera confiança e satisfação desde o primeiro contato.
Agilidade na atualização de tarifas e inventário
Basta ajustar as tarifas no PMS para que as mudanças sejam refletidas nos canais conectados.
Isso permite responder rapidamente às variações de demanda e aplicar estratégias de pricing com mais confiança.
Como essa integração ajuda a vender mais?
Além de otimizar a operação, a integração PMS + Channel Manager tem impacto direto nas vendas e na rentabilidade do negócio. Veja como:
Agilidade na inserção de promoções e pacotes
Quer lançar uma promoção relâmpago ou um pacote para feriados?
Com a integração, você faz isso em poucos cliques, e a condição aparece nos principais canais instantaneamente — ampliando o alcance da oferta e a chance de conversão.
Maior precisão = mais reservas confirmadas
Quando a informação é confiável, o cliente não desiste da compra por indisponibilidade ou erro de tarifa.
Isso aumenta a taxa de conversão, especialmente em OTAs, onde a concorrência é alta.
Equilíbrio entre ocupação e rentabilidade
Com a visão integrada dos dados de reserva, tarifa média e ocupação, é possível ajustar os preços em tempo real, evitando tanto a ociosidade quanto o excesso de descontos — ou seja, você vende mais e melhor.
Saiba mais – Benefícios da integração de canais de vendas na hotelaria
Como a Hospedin oferece essa integração
A Hospedin oferece um ecossistema completo e totalmente integrado, com PMS, Channel Manager e Motor de Reservas funcionando de forma integrada, intuitiva e sincronizada.
Com poucos cliques, o hoteleiro pode definir suas tarifas no PMS, e o Channel Manager se encarrega de transmitir essas informações para todos os canais conectados, como Booking, Expedia, Airbnb e outros parceiros estratégicos.
Diferenciais da Hospedin
- Usabilidade descomplicada e ótimo custo-benefício, ideal para hotéis e pousadas independentes;
- Suporte humanizado e especializado, com equipe focada no cliente;
- Economia de tempo real e redução do tempo gasto com tarefas operacionais;
- Confiabilidade de dados e com integração sólida com os canais líderes do mercado.
Com tudo conectado, é possível acompanhar as reservas em tempo real, aplicar estratégias comerciais com agilidade e tomar decisões baseadas em dados atualizados.
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