Tarifa day use: como aplicar na sua pousada e aumentar a receita

Se você sente que sua pousada poderia faturar mais em dias mais fracos, você não está sozinho.

A verdade é que a baixa ocupação ainda é um dos maiores desafios da hotelaria. E é justamente nesses momentos que estratégias simples fazem mais diferença.

Uma delas é a tarifa day use.

Ela não exige grandes mudanças na operação e pode abrir uma nova fonte de receita usando o que você já tem hoje.

Neste conteúdo, vou te mostrar como isso funciona na prática e como aplicar sem complicar sua rotina.

O que é tarifa day use?

A tarifa day use, ou tarifa de uso diurno, permite que as pessoas utilizem as instalações de um hotel ou pousada durante o dia, sem a necessidade de passar a noite. 

Nesta opção de diária, o cliente paga um valor inferior a uma diária cheia para desfrutar da estrutura e serviços do meio de hospedagem durante o dia. Pode ser piscina, áreas comuns, serviços ou até um quarto.

Geralmente, essa modalidade é oferecida em um período de tempo específico, que pode variar para cada estabelecimento, como por exemplo, das 8h às 18h. 

Para escolher os horários mais apropriados para o day use é importante levar em consideração a estrutura do hotel e fatores como a sazonalidade, eventos locais na região e políticas de uso da hospedagem.

Saiba mais: O que é day use?

Qual a diferença entre day use e diária tradicional?

Diária tradicional

• Inclui pernoite
• Check-in + noite + check-out

Day use

• Uso apenas durante o dia
• Sem hospedagem noturna

Por que o day use está crescendo?

O comportamento do hóspede mudou. Hoje, há mais busca por:

• experiências rápidas
• escapadas de um dia
• flexibilidade na hospedagem

Além disso, a sazonalidade continua sendo um desafio na hotelaria. Monetizar períodos vazios deixou de ser opção e virou necessidade.

Quando vale a pena oferecer tarifa day use?

Nem sempre o day use faz sentido. O segredo está em olhar para a sua operação antes de decidir.

Faz sentido quando você tem:

• dias com baixa ocupação
• períodos de semana mais tranquilos
• estrutura de lazer parada
• público local que pode consumir

Pode não funcionar bem quando:

• a ocupação já está alta
• a equipe está no limite
• falta controle sobre consumo

Se a operação já está pressionada, adicionar mais fluxo pode virar problema. Agora, se você tem espaço ocioso, aí sim existe oportunidade.

Vantagens da tarifa day use

1. Aumenta a receita sem novos custos

Você abre uma nova fonte de receita utilizando a estrutura que já existe.

2. Melhora a ocupação do dia

Reduz períodos vazios entre check-out e check-in.

3. Atrai novos clientes

Muitos hóspedes conhecem a pousada pelo day use e retornam e, futuramente, esses clientes podem considerar sua pousada para estadas noturnas ou recomendar a amigos e familiares.

4. Aumenta o ticket médio

O consumo de alimentos, bebidas e serviços cresce durante a estadia.

A implementação desse modelo de tarifa pode trazer uma série de vantagens para a pousada, como:  

• Ocupação: representa uma oportunidade de aumentar a ocupação, preenchendo os quartos e espaços ociosos durante o dia com visitantes que desejam usufruir das comodidades por um curto período, como piscina, spa ou áreas de lazer. 
• Aumento da receita: ao oferecer o day use, você abre uma nova fonte de receita para sua pousada, aproveitando as instalações existentes mesmo em períodos de baixa temporada. 
• Atração de novos clientes: é uma estratégia eficaz para atrair visitantes locais que buscam um local agradável para passar o dia. Futuramente, esses clientes podem considerar sua pousada para estadas noturnas ou recomendar a amigos e familiares. 

Como definir o preço da tarifa day use?

Determine um preço dinâmico e atraente para a tarifa, levando em consideração a concorrência local, os custos operacionais e o valor percebido pelo cliente. 

Ofereça pacotes personalizados e que despertem o interesse direto dos potenciais hóspedes.

Regra prática

O valor do day use deve ficar entre 30% e 60% da diária cheia.

Exemplo

• Diária: R$ 200
• Day use: R$ 80 a R$ 120

O que considerar no preço

• Estrutura oferecida
• Concorrência local
• Público
• Custos operacionais
• Potencial de consumo interno

Dica: além da entrada, o lucro pode estar no consumo ao longo do dia.

Como aplicar a tarifa day use?

Para aplicar de forma eficaz a tarifa day use na sua hospedagem, importante considerar alguns aspectos chave:

1. Definir horários e condições claras 

Estabeleça os horários em que a tarifa day use será aplicada, assim como as condições de uso das instalações, como acesso à piscina, academia, spa e áreas de lazer. 

2. Criação de regras claras

Tenha regras claras sobre o o day use, e informe as normas em seu site, no e-mail de confirmação da reserva, no quarto ou entregue uma cópia no momento do check-in, para que a pessoa conheça os limites e se sinta mais à vontade. 

3. Treinamento da equipe 

É essencial que a equipe hoteleira esteja preparada para receber e atender os hóspedes em diferentes modalidades. 

Eles devem estar cientes das políticas e procedimentos específicos relacionados ao day use, além de serem capazes de oferecer um serviço de alta qualidade, independentemente do tipo de reserva.

4. Organizar a operação

Estruture a operação para dar vazão à entrada e saída, controle de consumo e limpeza, a fim de garantir uma boa experiência para o hóspede e evitar surpresas na equipe.

5. Adaptação da infraestrutura 

Certifique-se de que as instalações da sua hospedagem estejam adequadas para receber clientes em regime de day use. 

Isso pode envolver a disponibilidade de áreas de descanso, banheiros e outros espaços públicos que atendam às necessidades dos hóspedes diurnos.

6. Feedback e avaliação contínua 

Após a implementação da tarifa day use, é indispensável o monitoramento da eficácia através de indicadores de desempenho. 

Implemente a boa prática de coletar feedbacks dos hóspedes, tanto para saber seus pontos fortes como para identificar possíveis áreas de melhoria. 

Dessa forma, é possível realizar ajustes conforme necessário para otimizar suas ofertas e garantir o sucesso da implementação. 

7. Facilidade na reserva 

Torne o processo de gestão do day use simples e conveniente implementando um sistema on-line, como o PMS Hospedin.

Com o módulo Plus do Hospedin, você tem acesso à funcionalidade Gestão de day use, que funciona como uma comanda, onde é possível lançar os consumos do cliente conforme ele acontece no decorrer do dia, e, então quando o mesmo for embora, basta finalizar a conta e solicitar o pagamento. 

Tudo centralizado e organizado em um só lugar, facilitando a organização dos seus hóspedes diurnos e garantindo que a estada seja bem gerenciada e livre de problemas. 

Além disso, o PMS permite gerenciar diversos tipos de reservas, proporcionando controle total da sua hospedagem. 

Conheça a solução para tornar a gestão do seu meio de hospedagem mais simples e eficiente, teste gratuitamente o PMS Hospedin e comprove! 

Como vender mais day use

Oferecer a modalidade é o primeiro passo, mas é preciso estruturar a oferta.

Pacotes que funcionam

• Day use para casal
• Day use família
• Day use com almoço
• Day use com experiência (spa, café, etc.)

Canais principais

• Instagram
• WhatsApp
• Google

Use fotos reais da experiência, porque isso aumenta muito a conversão.

Exemplos práticos

Pousada de lazer

• Público local
• Oferta com piscina + almoço
• Resultado: mais receita em dias vazios

Hotel urbano

• Público corporativo
• Oferta de quarto para trabalho
• Resultado: nova fonte de faturamento

Erros comuns ao aplicar day use

Evite esses pontos:

• Preço mal definido
• Falta de regras
• Operação desorganizada
• Comunicação confusa
• Sobrecarga da equipe

Boas práticas para ter resultado

• Criar pacotes, não vender só entrada
• Estimular consumo interno
• Monitorar resultados
• Coletar feedback
• Ajustar a estratégia com frequência

Vale a pena investir em day use?

Sim, desde que seja bem estruturado.

O day use não é apenas uma forma de ocupar espaço. É uma estratégia para aumentar a rentabilidade da sua operação.

Quando bem aplicado, ele transforma horas ociosas em faturamento real.

Existem considerações legais ao implementar a tarifa day use?

Ao implementar a tarifa day use em sua pousada, é indispensável considerar algumas questões legais para garantir conformidade com as regulamentações e evitar problemas jurídicos, como: 

• Elabore e forneça aos hóspedes um contrato com as condições do serviço de day use, incluindo horários de entrada e saída, serviços inclusos, e regras específicas; 
• Crie uma tabela de preços de acordo com as horas de uso e os serviços disponibilizados;
• Defina as regras para o day use de modo a deixar o público ciente das normas de funcionamento;
• Crie um sistema para gerenciar a modalidade, normalmente são distribuídas pulseiras para identificar os clientes day use; 
• Consulte as autoridades locais e esteja ciente das obrigações fiscais relacionadas à tarifa; 

Perguntas frequentes sobre a tarifa day use