Se você é gestor ou proprietário de um meio de hospedagem, já deve ter considerado diversas estratégias para atrair mais hóspedes e aumentar a receita do seu negócio.
Uma opção interessante e que tem se tornado cada vez mais popular é a tarifa day use.
Essa modalidade de tarifação oferece uma nova fonte de receita extra, ao mesmo tempo em que atende a uma demanda crescente por flexibilidade por parte dos clientes.
Neste artigo, confira o que é a tarifa day use e como aplicá-la de forma eficaz na sua pousada.
O que é tarifa day use?
A tarifa day use, ou tarifa de uso diurno, permite que as pessoas utilizem as instalações de um hotel ou pousada durante o dia, sem a necessidade de passar a noite.
Nesta opção de diária, o cliente paga um valor inferior a uma diária cheia para desfrutar da estrutura e serviços do meio de hospedagem durante o dia.
Geralmente, essa modalidade é oferecida em um período de tempo específico, que pode variar para cada estabelecimento, como por exemplo, das 8h às 18h.
Para escolher os horários mais apropriados para o day use é importante levar em consideração a estrutura do hotel e fatores como a sazonalidade, eventos locais na região e políticas de uso da hospedagem.
Saiba mais – O que é day use?
Vantagens da tarifa day use
A implementação desse modelo de tarifa pode trazer uma série de vantagens para a pousada, como:
- Ocupação: representa uma oportunidade de aumentar a ocupação, preenchendo os quartos e espaços ociosos durante o dia com visitantes que desejam usufruir das comodidades por um curto período, como piscina, spa ou áreas de lazer.
- Aumento da receita: ao oferecer o day use, você abre uma nova fonte de receita para sua pousada, aproveitando as instalações existentes mesmo em períodos de baixa temporada.
- Atração de novos clientes: é uma estratégia eficaz para atrair visitantes locais que buscam um local agradável para passar o dia. Futuramente, esses clientes podem considerar sua pousada para estadas noturnas ou recomendar a amigos e familiares.
Como aplicar a tarifa day use?
Para aplicar de forma eficaz a tarifa day use na sua hospedagem, importante considerar alguns aspectos-chave:
Definir horários e condições claras
Estabeleça os horários em que a tarifa day use será aplicada, assim como as condições de uso das instalações, como acesso à piscina, academia, spa e áreas de lazer.
Estratégias de preços
Determine um preço dinâmico e atraente para a tarifa, levando em consideração a concorrência local, os custos operacionais e o valor percebido pelo cliente.
Ofereça pacotes personalizados e que despertem o interesse direto dos potenciais hóspedes.
Preços e políticas transparentes
Estabeleça uma estrutura de preços justa e transparente, acompanhada de políticas de cancelamentos e alterações.
Tenha regras claras sobre o que é ou não aceitável quando se trata do day use, e informe as normas em seu site, no e-mail de confirmação da reserva, no quarto ou entregue uma cópia no momento do check-in, para que a pessoa conheça os limites e se sinta mais à vontade.
Divulgação
Utilize as redes sociais e o marketing on-line para promover e comunicar suas ofertas.
Canais de comunicação como o site da pousada, e-mail marketing e parcerias com empresas locais também podem ser formas assertivas de divulgação.
Ofereça serviços adicionais
Considere a possibilidade de oferecer serviços adicionais e personalizados, como pacotes de refeições, tratamentos no spa ou acesso a atividades recreativas, para aumentar o valor percebido pelo cliente.
Assim, você cria uma atmosfera acolhedora e exclusiva para os hóspedes day use.
Treinamento da equipe
É essencial que a equipe hoteleira esteja preparada para receber e atender os hóspedes em diferentes modalidades.
Eles devem estar cientes das políticas e procedimentos específicos relacionados ao day use, além de serem capazes de oferecer um serviço de alta qualidade, independentemente do tipo de reserva.
Adaptação da infraestrutura
Certifique-se de que as instalações da sua hospedagem estejam adequadas para receber clientes em regime de day use.
Isso pode envolver a disponibilidade de áreas de descanso, banheiros e outros espaços públicos que atendam às necessidades dos hóspedes diurnos.
Feedback e avaliação contínua
Após a implementação da tarifa day use, é indispensável o monitoramento da eficácia através de indicadores de desempenho.
Implemente a boa prática de coletar feedbacks dos hóspedes, tanto para saber seus pontos fortes como para identificar possíveis áreas de melhoria.
Dessa forma, é possível realizar ajustes conforme necessário para otimizar suas ofertas e garantir o sucesso da implementação.
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Facilidade na reserva
Torne o processo de gestão do day use simples e conveniente implementando um sistema on-line, como o PMS Hospedin.
Com o módulo Plus do Hospedin, você tem acesso à funcionalidade Gestão de day use, que funciona como uma comanda, onde é possível lançar os consumos do cliente conforme ele acontece no decorrer do dia, e, então quando o mesmo for embora, basta finalizar a conta e solicitar o pagamento.
Tudo centralizado e organizado em um só lugar, facilitando a organização dos seus hóspedes diurnos e garantindo que a estada seja bem gerenciada e livre de problemas.
Além disso, o PMS permite gerenciar diversos tipos de reservas, proporcionando controle total da sua hospedagem.
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Perguntas frequentes sobre a tarifa day use
A tarifa day use é adequada para todas as pousadas?
Embora possa ser uma estratégia bem-sucedida para muitas hospedagens, sua adequação depende de fatores específicos, como condições de estrutura e instalações, localização, perfil de hospedagens, concorrência, entre outros.
Existem considerações legais ao implementar a tarifa day use?
Ao implementar a tarifa day use em sua pousada, é indispensável considerar algumas questões legais para garantir conformidade com as regulamentações e evitar problemas jurídicos, como:
- Elabore e forneça aos hóspedes um contrato com as condições do serviço de day use, incluindo horários de entrada e saída, serviços inclusos, e regras específicas;
- Crie uma tabela de preços de acordo com as horas de uso e os serviços disponibilizados;
- Defina as regras para o day use de modo a deixar o público ciente das normas de funcionamento;
- Crie um sistema para gerenciar a modalidade, normalmente são distribuídas pulseiras para identificar os clientes day use;
- Consulte as autoridades locais e esteja ciente das obrigações fiscais relacionadas à tarifa;
A Tarifa day use pode ser combinada com outras promoções?
Geralmente, é possível sim combinar esse modelo de tarifa com outras promoções, mas isso dependerá das políticas específicas da sua hospedagem e do gerenciamento assertivo de todas as ofertas.
Considere monitorar regularmente o desempenho das promoções combinadas e ajustar sua estratégia conforme necessário.
Seguindo as boas práticas de uso e realizando uma gestão eficiente, a implementação da tarifa day use será uma excelente estratégia para o seu meio de hospedagem.
Gostou das dicas? Compartilhe nos comentários sua experiência com a tarifa day use!
