Na hotelaria, as pousadas se destacam por oferecer acomodações mais aconchegantes e encantadoras aos hóspedes, o que torna esse tipo de hospedagem uma alternativa muito procurada por viajantes em grupos.
Pessoas que viajam em grupos geralmente buscam por uma experiência mais exclusiva, atrelada ao conforto e a praticidade.
No entanto, para atrair grupos para sua pousada, é essencial oferecer tarifas especiais e trabalhar de modo que atenda às necessidades desse público.
Neste artigo, conheça a tarifa para grupos e como utilizá-la de forma estratégica na sua pousada.
Demanda de grupos
O ponto de partida para estabelecer uma tarifa para grupos na sua hospedagem é entender quem são os possíveis grupos e o que eles procuram em uma pousada.
Os grupos podem variar em tamanho e finalidade, como:
Grupos a lazer
Formados por família ou amigos, esse grupo busca comemorar eventos especiais, socializar e descansar.
Também há a possibilidade de serem formados por adesão, que são pessoas que geralmente não se conhecem e se unem para realizar uma viagem.
Grupos de incentivo
São formados por pessoas corporativas ou que foram presenteadas por suas empresas, como forma de reconhecimento ou motivação.
Cada grupo tem necessidades e expectativas diferentes, e suas tarifas e ofertas devem refletir isso.
Identifique seu mercado-alvo
Antes de implementar qualquer estratégia, é fundamental identificar o público-alvo das reservas de grupos da sua hospedagem.
Isso pode incluir grupos
- corporativos;
- turistas;
- esportivos;
- familiares ou amigos.
Baseado nessas informações, é possível oferecer serviços e incluir adicionais, como
- refeições;
- salas de reuniões;
- transporte para atividades locais;
- sala de jogos para todas as idades;
- lavanderia;
- wi-fi gratuito, entre outros.
Ao fornecer essas comodidades adicionais, a pousada se destaca e cria uma experiência memorável para os hóspedes.
Por isso, compreender as preferências e necessidades de cada grupo permitirá que a pousada personalize suas ofertas e crie pacotes mais atrativos.
Pacotes personalizados
Criar pacotes sob medida é uma ótima maneira de atrair reservas de grupos.
Por exemplo, para grupos familiares, você pode oferecer um pacote que inclui atividades infantis, quartos interligados ou descontos para crianças.
Para grupos de amigos, pacotes de aventura com passeios turísticos ou eventos temáticos.
Para grupos corporativos, pacotes que incluem salas de conferência e serviços de alimentação são interessantes.
Esses modelos de pacotes podem ser acompanhados por tarifas especiais que ofereçam economia significativa em comparação com a reserva de quartos e serviços individuais.
Tarifas para grupos
Oferecer tarifas especiais e flexíveis para grupos é uma estratégia crucial. As tarifas de grupo geralmente têm descontos progressivos com base na quantidade de pessoas. Quanto maior o grupo, maior o desconto.
Certifique-se de que suas tarifas para grupos sejam competitivas em relação aos concorrentes e claramente comunicadas em seu site e redes sociais.
Além do tamanho do grupo, a precificação das tarifas deve considerar fatores como a taxa de ocupação, a temporada e os serviços adicionais que serão contratados.
Assim, é possível definir preços competitivos sem prejudicar a lucratividade da pousada.
Flexibilidade na reserva
Simplificar o processo de reserva é um diferencial para atrair grupos.
Ofereça canais de venda fáceis de usar, como um sistema de reserva on-line que permite selecionar as acomodações e personalizar o pacote de acordo com as necessidades do grupo.
Gerenciar as reservas de grupos também pode ser uma tarefa trabalhosa, por isso, opte por uma ferramenta que lhe proporcione controle total de tudo que acontece na sua hospedagem, como o PMS Hospedin.
O módulo Plus do Hospedin, por exemplo, oferece a funcionalidade de Reservas em Grupo, o que facilita a organização e gestão das reservas e garante que a estada do grupo seja bem gerenciada e livre de problemas.
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Além disso, ofereça políticas de reservas flexíveis, que permitam alterações nas datas ou no número de quartos sem penalidades excessivas. Isso aumentará a atratividade da sua pousada para grupos que podem estar sujeitos a mudanças de última hora.
Marketing direcionado
Desenvolva estratégias de marketing on-line e offline direcionadas para alcançar diferentes tipos de grupos em potencial.
Isso pode incluir
- criação de anúncios nas redes sociais e e-mails marketing;
- participação em feiras ou eventos relacionados ao mercado-alvo;
- colaboração com agências de viagens e operadoras turísticas;
- parcerias com empresas e influenciadores que possam encaminhar grupos para a pousada.
Utilizar o marketing digital de maneira estratégica é fundamental para alcançar mais grupos para sua pousada.
Atendimento personalizado
Ao lidar com grupos, um bom atendimento ao cliente é indispensável.
Esteja preparado para atender solicitações especiais, como quartos extras, refeições específicas ou serviços de transporte.
Além disso, é importante ter uma equipe de atendimento disponível para responder a dúvidas ou preocupações que possam surgir durante o processo de reserva.
O atendimento personalizado pode resultar em avaliações positivas e recomendações boca a boca, o que é valioso para atrair mais clientes.
Também é de suma importância criar programas de fidelidade específicos para grupos, que além de oferecer benefícios para que os hóspedes retornem a hospedagem, estreitam o relacionamento e incentivam reservas futuras.
Monitoramento e Avaliação do desempenho
É importante estar ciente das tarifas e preços oferecidos pela concorrência. Isso permite que a pousada ajuste suas tarifas e pacotes para garantir que sejam competitivos e adequados o suficiente.
Utilize métricas e KPIs relevantes para avaliar o desempenho das reservas de grupos, e, se necessário, ajuste suas estratégias com base nos resultados obtidos.
Ao adotar essas estratégias, sua pousada pode se posicionar como destino ideal para grupos e colher os benefícios de uma ocupação consistente e lucrativa.
E aí na sua hospedagem, você tem como foco os grupos de viajantes? Como lida com esse tipo de demanda? Compartilhe sua experiência nos comentários!
