Por Carla Procópio O Oxford define hospitalidade como: ato de hospedar; acolhida de hóspedes; hospedagem; qualidade do que é hospitaleiro; boa acolhida. Mas o que isso tem a ver com a sua equipe hoteleira? Com certeza, a “boa acolhida” está relacionada com o compartilhamento de experiências positivas que o hóspede […]
Quando o seu meio de hospedagem está pronto e em pleno funcionamento, você consegue visualizar como o time que escolheu para trabalhar, desenvolve as atividades realmente. Será ela uma equipe de alta performance? Ou não? É nessa hora que o hoteleiro percebe que, além de ter a estrutura física da sua […]
O setor hoteleiro é um dos que mais cresce no mundo, as pessoas precisam desse serviço, seja para viagens de negócios, para se divertirem, visitar novos lugares, escapar da rotina do dia a dia, descansar e relaxar, experimentar novas coisas, estreitar os laços familiares ou visitar museus e lugares históricos. […]
Um meio de hospedagem é composto por diversos departamentos, de acordo com os serviços oferecidos e a rotina de trabalho na hotelaria. E só funcionará perfeitamente, se todos os colaboradores e suas respectivas funções estiverem bem alinhados. Contudo, para gerenciar isso da melhor forma, o hoteleiro precisa conhecer bem todas […]
Quando se entra nos meios de hospedagem para trabalhar dá a impressão de que algumas pessoas são de casa, por terem enorme desenvoltura nos seus cargos. Um meio de hospedagem é composto por diversos departamentos e funções e todos são muito importantes para o funcionamento completo do hotel, mas quando […]
Com o crescimento do setor hoteleiro, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços também têm aumentado. Neste cenário, a boa imagem do estabelecimento depende da capacitação, da qualificação e da atuação dos profissionais, principalmente da governanta, responsável por deixar os espaços confortáveis, limpos e bonitos para receber a todos. […]
Você já parou para pensar que a camareira em um meio de hospedagem desempenha um papel muito importante? Essa profissional é a responsável por arrumar, limpar e higienizar os quartos e áreas comuns, garantindo o bem-estar do hóspede durante sua estadia. Por isso, é fundamental saber a importância do seu […]
Uma das principais características do setor hoteleiro é a sazonalidade. Principalmente em hotéis e pousadas que recebem turistas à lazer. O aumento da demanda por hospedagens, e consequentemente da demanda por mão de obra na alta temporada, faz com que os gestores optem pela contratação de colaboradores para trabalho temporário. […]
Um meio de hospedagem é composto por diversos colaboradores e depende das atividades de cada um para crescer e ter sucesso. Entretanto, uma figura tem papel fundamental para administrar todos os departamentos: o gerente. O gerente de pousada atua numa posição extremamente estratégica no negócio; afinal, este profissional além de […]