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Ideias para pousadas: receba hóspedes com criatividade

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Quem não gosta de ser surpreendido? Seja por amigos, familiares ou pessoas próximas, receber mimos torna qualquer momento mais agradável.

Isso não é diferente quando falamos sobre hospedagem. Ao chegar em um hotel ou pousada, o mínimo que um hóspede espera é ter roupas de cama e toalhas limpas e macias, vidrinhos de shampoo e sabonetes prontos para uso. Esses itens se tornaram tão básicos, que não são considerados diferenciais perante a concorrência.

Hoje, os meios de hospedagem precisam ir além e inovar para receber seus hóspedes com criatividade. Ir além de suas expectativas, aplicando gestos simples mas cheios de afeto, mostrando como o estabelecimento se importa com cada um que ali está hospedado.

Cada detalhe bem pensado (e bem executado), é crucial na missão mais importante dos hoteleiros nos dias de hoje: promover uma experiência única a cada nova estadia.

No texto de hoje separamos algumas referências criativas de ideias para pousadas para você aplicar em seu meio de hospedagem e receber seus hóspedes de forma ainda mais especial. Confira:

Cumprimente seus hóspedes

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No Radisson Alphaville não só os colaboradores desejam um bom dia, boa tarde e boa noite. Os tapetes personalizados dos elevadores também “dizem” isso aos hóspedes, em diversos idiomas.

Trocados a cada período, demonstram um cuidado e um diferencial no serviço.

Toalhas exclusivas para maquiagem

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Muitos hotéis e pousadas sofrem com as manchas deixadas nas toalhas pelos hóspedes que removem a maquiagem. Que tal minimizar esse problema oferecendo peças específicas para isso?

Hoje já existem até opções de toalhas demaquilantes, que ajudam a remover os produtos da face e são facilmente descartadas.

Incentivo a ser sustentável

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Já imaginou ganhar um desconto por recusar a limpeza do apartamento e a troca diária de toalhas?

Pois é exatamente essa a proposta criativa deste hotel localizado em Quebec. O estabelecimento desconta US$ 6 por dia se o hóspede adotar essa medida ecológica.

leia também: Programa de reuso de toalhas: o que é, e como funciona?

O travesseiro certo para cada pessoa

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Dormir fora de casa e sem o próprio travesseiro pode ser uma grande dificuldade para algumas pessoas. Que tal mudar esse cenário oferecendo algumas opções para que o hóspede escolha aquele que mais lhe agrada?

Ao recebê-lo, mostre miniaturas de cada modelo disponível na pousada e peça para escolher o mais confortável de acordo com o seu gosto.

Passeios de bike

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Graças a tecnologia, as bikes e patinetes estão circulando em diversas cidades nos últimos tempos.

Quem também aproveitou essa tendência da mobilidade urbana foi a rede de hotéis Element, que oferece aos seus hóspedes esse serviço. Além de poderem emprestar a bicicleta, eles podem ter acesso a um mapa para explorar a região sobre duas rodas.

Mimos para as crianças

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Surpreender os pequenos também vale! O Hotel Alpestre, por exemplo, oferece atividades infantis, além de um cardápio especial para as crianças e facilidades como banheira de bebê, grade protetora para cama, berço, locação de bicicletas infantis, entre outros.

Caso a sua pousada não tenha recursos disponíveis para ações mais elaboradas, nossa dica é: aposte em uma brinquedoteca, disponibilizando brinquedos para que possam aproveitar a estadia com mais diversão.

Mimos para os bichinhos

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Muitos meios de hospedagem já estão se adaptando a tendência de receber os animaizinhos de estimação dos seus hóspedes. Que tal mimá-los também? Oferecer petiscos, tapetes higiênicos, brinquedos, mantinhas ou comedouros (para água e comida) certamente irá deixar pets e seus donos bem felizes pela demonstração de cuidado!

Iluminação personalizada

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Quem nunca dividiu um quarto de hotel ou pousada e ficou um tanto quanto incomodado com o fato da outra pessoa deixar a luz acesa enquanto você queria dormir no escurinho? Se depender deste estabelecimento no Japão, esse problema está resolvido! Lá eles disponibilizam no quarto um abajur com duas lâmpadas; assim, cada hóspede tem o controle sobre a iluminação que deseja.

Conquiste os hóspedes pelo estômago

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Já imaginou surpreender os hóspedes com uma mesa farta onde todos podem aproveitar as guloseimas juntos e ainda se conhecerem? Recriar esse clima de “família” tornando o ambiente mais acolhedor e intimista incentiva a troca de experiência entre pessoas e ajuda a promover novas conexões e amizades.

Outra ideia, aplicada no Quality Suites Alphaville, é o carrinho que passa todas as noites nos apartamentos oferecendo suco, café, chocolate quente, cappuccino, água e guloseimas como chocolates, petit fours doces e salgados. Sem custo algum para o hóspede.

O Holiday Inn Express Hotel & Suites Albuquerque Airport recebeu boas avaliações ao oferecer biscoitos frescos aos hóspedes. Durante a tarde, o estabelecimento assava os quitutes e oferecia-os no saguão. O aroma, que tomava conta do espaço, fez com que as pessoas se sentissem em casa.

Espaço para leitura

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Alguns hotéis contam com uma grande estrutura, que comporta até uma biblioteca. Se esse não for o seu caso, não tem problema. Disponibilizar um pequeno espaço com mobiliário confortável e estantes com algumas obras pode surpreender os hóspedes. Outra dica é disponibilizar nos quartos, títulos baseados nos gostos de cada um.

Check-list bem humorado

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A lista de achados e perdidos em um meio de hospedagem pode ser gigantesca! Neste hotel, a criatividade ficou por conta deste check-list, que além de ser um lembrete para que o hóspede lembre-se de recolher seus pertences – como roupas, chaves, passaporte, celular, carregadores, computador e escova de dente -, a marca ainda brinca, pedindo que o hóspede confira atrás da mesa e certifique-se também se está com as crianças!

O lado cômico não pára por aí: a nota ainda lembra o indivíduo de “roubar” os artigos de higiene pessoal comumente oferecidos nos quartos.

Mesmo em tom de humor, o check-list é válido tanto para realmente alertar as pessoas sobre seus itens pessoais como para estreitar o relacionamento e mostrar um pouco de sua identidade.

Apostar na criatividade é uma das maneiras de deixar os hóspedes ainda mais satisfeitos com o estabelecimento e com o serviço oferecido.

E engana-se quem acredita que é preciso grandes investimentos financeiros para colocar as ideias para pousadas em prática. Conhecer o público, seu perfil e preferências é fundamental neste processo. Afinal, quando os hóspedes se sentem especiais e com uma demanda atendida sem que a tenham pedido, a primeira reação é compartilhar essa experiência – seja online, ou repassando boca-a-boca para amigos e familiares.

leia também: 7 ideias para descontrair e entreter seus hóspedes

E você, utiliza alguma ação criativa para surpreender seus hóspedes? Compartilhe conosco através dos comentários!

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